AGB MVG Rad

Táto webová stránka bola programovaná pomocou JavaScriptu. Aby ste ich mohli používať, musíte Vo vašom prehliadači je aktivovaný JavaScript byť. Postup aktivácie nájdete v pomoci prehľadávača.

Všeobecné obchodné podmienky sa menia 1. septembra 2020: Zmenili sa nasledujúce nariadenia - sú zhrnuté najdôležitejšie veci:

Užívateľský poplatok sa teraz vyberá počas prvých 15 pracovných dní od prijatia faktúry (pozri oddiel A 5.3 nových VOP).
Doba platnosti balíka rezervovaného od 01.09.2020 sa končí automaticky po uplynutí doby platnosti balíka (pozri časť A 8.1 nových VOP). Môžete sa teda slobodne rozhodnúť, či a kedy si rezervujete nový balík. Ceny nových balíkov sa znížili z dôvodu nových cenových modelov.
V budúcnosti by malo byť možné zmeniť obchodné podmienky zaslaním e-mailu (pozri časť A 11.1). Ak s nimi nesúhlasíte, musíte byť v rozpore so zmenou obchodných podmienok.
Zákazníka MVG možno dočasne vylúčiť z používania bicykla MVG, ak dôjde k nedoplatku na dlhu vyššom ako 11,99 eur. Hneď ako zákazník MVG vyrovná nedoplatok, bude môcť bicykel MVG znova používať (pozri časť A 9.2 nových obchodných podmienok).
Vaša bezpečnosť je pre nás dôležitá: Povinnosť zákazníka MVG skontrolovať pred začatím cesty kontrolu požičania bicykla MVG bola opäť spresnená. Pred začatím cesty musí zákazník MVG skontrolovať, či sú motocykle MVG prítomné a funkčné (pokiaľ je to možné bez náradia a pomôcok) prvkov potrebných pre bezpečnosť cestnej premávky (pneumatiky, žiarovky, odrazky, zvonček, brzdy) a zjavné chyby (porovnaj. (Oddiel B 2.1 nových obchodných podmienok).

Aktuálnu verziu obchodných podmienok nájdete nižšie:

Všeobecné podmienky používania bicykla MVG a MVG eRad spoločnosti Münchner Verkehrsgesellschaft mbH - od 01.09.2020

A. Všeobecná časť

1 Rozsah pôsobnosti
1.1. MVG ponúka bicykle ako súčasť verejne prístupného systému požičiavania bicyklov. Registrovaní zákazníci (porovnaj oddiel A. 2) si môžu prenajať a používať bicykel MVG alebo MVG eRad (spoločne MVG bike/MVG eRad) pomocou zodpovedajúcich aplikácií MVG na základe nasledujúcich ustanovení. Všeobecné zásady používania systému požičiavania bicyklov sú upravené v A. Časť B upravuje podmienky používania pre konkrétne použitie bicykla MVG/MVG eRad zákazníkom.
1.2. Tieto obchodné podmienky predstavujú všeobecné podmienky používania systému požičiavania bicyklov. Zakaždým, keď používate MVG Rad/MVG eRad, je za podmienok platných na začiatku procesov individuálneho používania uzavretá aj individuálna zmluva o prenájme.
1.3. Tieto obchodné podmienky predstavujú všeobecné podmienky používania systému požičiavania bicyklov. Zakaždým, keď používate MVG Rad/MVG eRad, uzatvára sa aj individuálna zmluva o prenájme za podmienok platných na začiatku procesov individuálneho používania (porovnaj oddiely A.3 a B).

3. Cenové modely/ceny/bonus
3.1. Zákazník musí zaplatiť poplatok za používanie bicykla MVG/MVG eRad („ceny“). Výška ceny za použitie MVG Rad/MVG eRad vyplýva z vybraného cenového modelu v súlade s aktuálne platným cenníkom. Uvedené ceny sú brutto ceny.
3.2. Zákazník dostane denne voľné minúty a/alebo bonusové voľné minúty v súlade s platným cenníkom.

4. Náhrada výdavkov

Za ďalšie výdavky, ktoré je možné pripísať skutočnosti, že zákazník porušil podmienky používania, najmä v prípade nesprávneho vrátenia produktu MVG Rad/MVG eRad podľa časti B 5.2, je spoločnosť MVG oprávnená fakturovať dodatočný príspevok na úhradu podľa aktuálneho cenníka dať. Vyúčtovanie prebieha spolu s vyúčtovaním poplatkov za použitie podľa oddielu A. 3. Právo podľa oddielu A 9 zostáva nedotknuté. Zákazník je oprávnený poskytnúť dôkazy o nižších nákladoch.

5.5 Platba prostredníctvom SEPA inkasa
Pri platbe prostredníctvom SEPA inkasa je zákazník povinný zabezpečiť, aby účet zúčastňujúci sa na SEPA inkase mal dostatok finančných prostriedkov na inkaso SEPA. Zákazník bude informovaný o výške a dátume SEPA inkasa najneskôr 1 deň pred SEPA inkasom (predbežné oznámenie). Predbežné oznámenie je zvyčajne uvedené vo formulári na vystavenie faktúry.

6. Platba kreditnou kartou
Pri platbe kreditnou kartou MVG alebo poskytovateľ platobných služieb poverený spoločnosťou MVG skontroluje správnosť údajov o karte poskytnutých zákazníkom a prípadné poznámky o blokovaní od príslušného vydavateľa kreditnej karty. Ak autorizácia z nejakého dôvodu zlyhá, bude zákazník informovaný. Pri vklade kreditnej karty si MVG vyhradzuje jedno euro za kontrolu kreditnej karty. Poskytovateľ platobných služieb vydávajúci kreditnú kartu automaticky zruší rezerváciu najneskôr po 30 dňoch.

7. Zodpovednosť spoločnosti MVG
7.1. Zodpovednosť spoločnosti MVG, ako aj jej zástupcov a zástupcov za škodu pre zákazníka, bez ohľadu na právny dôvod, je vylúčená. To neplatí, ak bola škoda spôsobená úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti alebo ak ide o škodu spôsobenú zranením na životoch, končatinách alebo zdraví alebo porušením základných zmluvných povinností (základných povinností). Náhrada za porušenie základných zmluvných povinností sa obmedzuje na obvyklú zmluvnú škodu. Podstatné zmluvné záväzky sú také záväzky, ktorých plnenie umožňuje predovšetkým riadne plnenie tejto zmluvy a na ktorých dodržiavanie zákazník pravidelne verí a môže sa na ne spoľahnúť. Zodpovednosť podľa zákona o zodpovednosti za výrobky a ďalších povinných zákonných ustanovení zostáva nedotknutá.
7.2. MVG nezodpovedá za počiatočné vady podľa § 536 a ods. 1 var. 1 BGB za predpokladu, že to nezavinila spoločnosť MVG. Toto vylúčenie zodpovednosti sa vzťahuje aj na konkurenčné nároky na priestupky.

8. Trvanie a ukončenie zmluvy
8.1. Zákazník a MVG môžu službu kedykoľvek riadne ukončiť prostredníctvom príslušnej aplikácie s výpovednou lehotou štyri týždne do konca mesiaca. Toto neplatí po dobu trvania mesačného balíka.
8.2. Výpoveď musí byť poskytnutá písomne spoločnosti MVG (kontakt nájdete v časti B.7) alebo zákazníkovi.
8.3. Právo na mimoriadne ukončenie z dobrého dôvodu podľa oddielu A.10 zostáva nedotknuté. V prípade, že si zákazník vybral balíček v súlade s platným cenníkom a jedna zo strán to oznámila mimoriadne, už zaplatená cena balíka bude vrátená pomerne za mesiace po nadobudnutí účinnosti ukončenia. Časť za časť mesiaca nebude vrátená.

9. Dôsledky a sankcie za porušenie zmluvy zákazníkom
9.1. Spoločnosť MVG je oprávnená v odôvodnených prípadoch zákazníka ukončiť bez predchádzajúceho upozornenia, najmä v prípade zneužitia alebo závažného porušenia ustanovení týchto obchodných podmienok, a tým ho natrvalo vylúčiť z práva používať MVG Rad/MVG eRad. K vážnemu porušeniu dochádza najmä vtedy, ak zákazník napriek upozorneniu opakovane porušuje ustanovenia týchto obchodných podmienok.
9.2. Spoločnosť MVG je oprávnená dočasne vylúčiť zákazníka z používania bicykla MVG/MVG eRad, akonáhle sa zákazník dostane do omeškania s pohľadávkami nad 11,99 EUR. Hneď ako zákazník vyrovná nedoplatok, umožní spoločnosti MVG zákazníkovi znova používať MVG Rad/MVG eRad.

10. Rada pre riešenie sporov online/arbitrážna komisia
Európska komisia poskytuje platformu pre online riešenie sporov („platforma OS“), ktorú nájdete na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Účasť nie je povinná pre MVG. MVG je však pripravená zúčastniť sa na riešení sporu online. Príslušným orgánom na urovnávanie sporov je „Arbitrážna komisia pre verejnú osobnú dopravu e.V. (söp), Fasanenstrasse 81, 10623 Berlín, https://www.soep-online.de“. Na sťažnosti MVG sa môžete obrátiť aj na adrese [email protected].

B. Špeciálna časť

5. Pravidlá vrátenia
5.1. Prenájom vozidla MVG Rad/MVG eRad je riadne ukončený, keď palubný počítač potvrdí koniec prenájmu po tom, čo zákazník:
- vráti príslušný bicykel MVG/MVG eRad v stojane na bicykle poskytnutom pre príslušný bicykel MVG/MVG eRad na cyklistickú stanicu MVG alebo v jeho bezprostrednej blízkosti, alebo
- vráti bicykel MVG bezplatne v rámci obchodnej oblasti (príloha 2) v súlade s požiadavkami uvedenými v časti B. 4, najmä za účelom správneho uzamknutia bicykla MVG.
5.2. Ak zákazník vráti bicykel MVG/MVG eRad v rozpore s požiadavkami podľa časti B 5.1, má zákazník osobitný príspevok na úhradu výdavkov podľa oddielu A. 4 na prepravu k najbližšej bezplatnej stanici pre bicykle MVG, ktorá je kompatibilná s príslušným bicyklom MVG/MVG eRad podľa aktuálneho dátumu. Cenník k úhrade.
5.3. Zákazník musí po vrátení bezplatne vrátiť bicykel MVG na dobre viditeľnom mieste.
5.4. Z dôvodu možných otázok od spoločnosti MVG je zákazník povinný mať možnosť pomenovať miesto vrátenia tovaru najmenej 48 hodín po ukončení používania bicykla.

6. Narušenia rezervácií, škody, nehody a straty
6.1. Zákazník je povinný bezodkladne informovať MVG prostredníctvom zákazníckej horúcej linky (kontakt pozri B.7), že:
- Pri rezervácii, prenájme alebo vrátení produktu MVG Rad/MVG eRad došlo k poruchám,
- došlo k zjavnej vade podľa bodu B. 2.1 alebo k takejto vade došlo počas prenájmu na MVG Rad/MVG eRad,
- počas prenájmu sa stratil MVG Rad/MVG eRad.
Zákazník bude navyše okamžite informovať spoločnosť MVG o menších chybách, ako sú poškodenie pneumatík, poškodenie ráfika alebo chyby radenia prevodových stupňov.
6.2. V prípade nehody, pri ktorej sú okrem zákazníka zapojené ďalšie osoby alebo pri ktorej dôjde k poškodeniu majetku tretích osôb, ako aj pri strate MVG Rad/MVG eRad je zákazník povinný okrem MVG bezodkladne upovedomiť príslušnú policajnú stanicu. Pokiaľ je známe, zákazník musí zaslať číslo policajného spisu MVG.

7. Kontaktné údaje
Kontaktné údaje na všetky záležitosti týkajúce sa aplikácie MVG Rad/MVG eRad sú:

Münchner Verkehrsgesellschaft mbH
Starostlivosť o zákazníka MVG Rad
Emmy-Noether-Str. 2
80287 Mníchov