Chybové správy na prijímači Romtelecom Dolce TV
Tu sú možnosti, ktoré môžete urobiť, keď dostanete chybové správy na prijímači Dolce Romtelecom alebo narazíte na iné problémy, ako to spoločnosť Romtelecom dokonca odporúča.
„Vložte prosím zobrazovaciu kartu. Neodstraňujte ho, pokiaľ k tomu nedostanete pokyn. “
Vyhliadková karta je vložená pred dekodér a je zakrytá chlopňou s logom DOLCE. Vyberte kartu z dekodéra a znova ju vložte kovovým čipom nadol a modrou šípkou dopredu. Odpojte dekodér od zdroja napätia a znova ho pripojte. Ak problém nebol vyriešený, zavolajte zákaznícky servis a požiadajte o zásah tím.
„Predtým, ako zavoláte na zákaznícky servis, skontrolujte svoju zobrazovaciu kartu a potom ju znovu vložte.“
Vyhliadková karta je vložená pred dekodér a je zakrytá chlopňou s logom DOLCE. Vyberte kartu z dekodéra, utrite ju mäkkou suchou handričkou a vložte ju späť kovovým čipom nadol a modrou šípkou dopredu. Odpojte dekodér od zdroja napätia a znova ho pripojte. Ak problém nebol vyriešený, zavolajte zákaznícky servis a požiadajte o zásah tím.
„Ak sa chcete prihlásiť na odber tohto kanála, zavolajte zákazníckemu servisu“
Uistite sa, že ste na kanáli, ktorý ste si predplatili. Váš dekodér mohol byť dočasne pozastavený z dôvodu neuhradenia faktúry alebo mu nemusí byť dlhšiu dobu dodávaná elektrina. Ak chcete problém vyriešiť, zavolajte zákaznícky servis.
Aby ste sa vyhli dočasnému vypnutiu karty, majte dekodér stále pripojený k sieťovej zásuvke a anténe.
„Zobrazovacia karta nie je autorizovaná - čakajte prosím“
Zapíšte si série dekodérov a sérií kariet a potom zavolajte zákazníckemu servisu pre aktiváciu. Nájdete pod ním sériu Decoder. Je to čiarový kód začínajúci na 33FDBF alebo 0495.
„Je nám ľúto, tento kanál nie je k dispozícii“
Spravidla sa objaví, keď je dekodér prepnutý na voľne vysielaný kanál, ale čipová karta nie je aktivovaná správne. Zavolajte zákaznícky servis na bezplatné číslo 0800.836.523 (08008 DOLCE) kvôli oprave.
„Kontaktujte zákaznícky servis“
Reštartujte prijímač pomocou vypínača za ním.
„Kontaktujte zákaznícky servis. Zobrazovacia karta nie je autorizovaná na použitie v tomto dekodéri. “
Kartu možno nevložíte do správneho slúchadla.
„Vložená karta nie je zobrazovacou kartou“
Reštartujte prijímač pomocou vypínača za ním. Ak sa správa objaví znova, zavolajte zákaznícku podporu na bezplatné číslo 0800.836.523 (08008 DOLCE) a požiadajte o nápravu.
„Zobrazovacia karta nie je kartou NDS. Prosím čakajte"
Reštartujte prijímač pomocou vypínača za ním. Ak sa správa objaví znova, zavolajte zákaznícku podporu na bezplatné číslo 0800.836.523 (08008 DOLCE) a požiadajte o nápravu.
Dekodér nemôže prijímať signály.
Reštartujte prijímač z vypínača za ním;
Skontrolujte pripojenie koaxiálneho kábla LNB-STB za prijímačom;
Volajte službu podpory zákazníkov na bezplatné číslo 0800.836.523 (08008 DOLCE);
Prijímač je zaseknutý na určitom programe a už neprijíma žiadne príkazy.
Reštartujte prijímač pomocou vypínača za ním.
Hluk v pozadí, rozmazaný zvuk.
Prepnite zvuk z diaľkového ovládača DOLCE na maximum stlačením tlačidla V + a z diaľkového ovládača televízora na úroveň zvuku strednú, potom sa hlasitosť zvuku upraví pomocou diaľkového ovládača televízora. Ak sa problém nevyrieši, odpojte a znova zapojte konektory pripojenia prijímača a TV.
Žiadny signál
Skontrolujte, či je STB zapnutý (červená LED dióda je na ľavej strane hodiniek na prednom paneli prijímača DOLCE), skontrolujte typ pripojenia prijímača k TV a postupujte nasledovne: ak je pripojenie vykonané pomocou kábla EuroScart alebo RCA TV v režime AV, a ak bolo toto pripojenie vykonané pomocou koaxiálneho (RF) kábla, na televízore sa vyhľadá frekvencia UHV, predvolený výstupný kanál je 24.
Žiadny zvuk a/alebo žiadny obraz, skreslený obraz.
(Sony/Philips Digital Interconnect Format) je rozhranie na pripojenie zvuku pre digitálny signál.
Zvýšte hlasitosť televízora a prijímača;
Skontrolujte, či je kábel euroscart správne vložený: vyberte a znovu vložte do prijímača a televízora.
Hodiny sa už na prijímači nezobrazujú a EPG sa už nezobrazuje.
Reštartujte prijímač pomocou vypínača za ním.
Skreslený obrázok
Skontrolujte, či je kábel euroscart správne vložený do televízora aj do dekodéra. Odpojte kábel zo set-top boxu a televízora a znova ho zapojte. Resetuje dekodér Dolce odpojením od zdroja napájania. Ak problém nie je vyriešený, obráťte sa na tím služieb zákazníkom.
Na displeji dekodéra sa nezobrazuje žiadne svetlo.
Skontrolujte pripojenie dekodéra k elektrickej sieti a či je hlavný vypínač za ním v polohe „1“. Potom resetuje dekodér odpojením od napájacieho zdroja. Ak problém nebol vyriešený, obráťte sa na tím služieb zákazníkom.
Diaľkový ovládač Dolce už nefunguje.
Skontrolujte batérie v diaľkovom ovládači. Potom resetujte dekodér. Ak problém nie je vyriešený, obráťte sa na tím služieb zákazníkom.