Distribútor občerstvenia pokutovaný za prilákanie nespravodlivých zákazníkov - Avocatoo

Koniec roka v nakupovaní, ktorý sa začína Čierny piatok, znamená cenové propagačné akcie alebo iné propagačné aktivity určené na nalákanie zákazníkov k čo najväčšiemu nákupu.

Nie všetky cenové akcie a akcie však nie sú legálne. V zhone, aby ste získali čo najviac, sa niektorí obchodníci rozhodli priťahovať zákazníkov nespravodlivo, čo je v rozpore so zákonom.

Stiahnite si kompletného sprievodcu Black Friday

Ďakujem!

Zadajte svoju doručenú poštu a nájdete tam dokument.

Spotrebiteľ si musí kúpiť produkt, pretože chce produkt, nie cenu

5. septembra 2019 bulharská rada pre hospodársku súťaž uložila pokutu distribútorovi občerstvenia od cu 4% z ročného obratu na prilákanie nespravodlivých zákazníkov. Tento distribútor je známy ako „expresné„.

Podľa zákona č. 11/1991 o boji proti nekalej súťaži „Predstavuje nekalú súťaž (…), obchodné praktiky podniku, ktoré sú v rozpore s férovými praktikami a všeobecnou zásadou dobrej viery a ktoré spôsobujú alebo môžu spôsobiť škodu každému účastníkovi trhu“.

Express, distribútor občerstvenia s názvom „Kačice zemiaky”Spustila kampaň, prostredníctvom ktorej mali spotrebitelia/kupujúci občerstvenia možnosť vyhrať ceny, ako sú bicykle, tablety, iPhony, konzoly PlayStation, ale dokonca aj automobil Toyota. Účasť na tejto tombole sa uskutočnila vyplnením albumu s nálepkami, ktoré boli vo vreciach týchto občerstvenia.

Spotrebiteľ si musí kúpiť produkt, pretože to chce, nesmie ho nabádať, aby ponúkol ceny.

O praktikách tejto spoločnosti informovala iná spoločnosť s názvom „Intersnack Bulgaria“, oficiálny distribútor spoločností ChioChips a Pombär v Bulharsku. Tvrdili, že kampaň/tombola neboli v súlade s pravidlami spravodlivej hospodárskej súťaže, a preto podali sťažnosť na Radu pre hospodársku súťaž.

Silným argumentom bolo, že nákup týchto občerstvenia sa nepodporuje kvôli vlastnostiam, ktoré majú (chuť, kvalita), ale kvôli väčšej šanci na získanie týchto cien.

Tvrdilo sa, že spoločnosť Expres porušila ustanovenia zákona zakazujúce predaj na základe lotériových praktík alebo súťaží, v ktorých je možné vyhrať ceny s hodnotou oveľa vyššou ako sú ceny služieb alebo tovaru/výrobkov predávaných v tomto ohľade.

Rada pre hospodársku súťaž rozhodla, že táto kampaň podporovaná spoločnosťou Expres nebola založená na žiadnom právnom základe a že neexistujú žiadne určité podmienky alebo podmienky na podporu súťaže. Rada teda tvrdila, že na porušenie ustanovení článku 36 bulharských právnych predpisov je potrebné, aby:

ceny, ktoré sa majú získať po zakúpení určitých produktov/služieb
vyhrané ceny majú stokrát vyššiu hodnotu ako tovar/služby predané pre túto šancu na výhru alebo 15-krát vyššiu ako minimálny príjem bulharského občana.

Napokon Rada pre hospodársku súťaž dospela k záveru, že tieto ceny majú oveľa vyššiu hodnotu ako 8 kariet potrebných na účasť v tombole. Aj keď sa Expres bránil tým, že nejde o výrobcu týchto občerstvenia („Patos Patatas“), ale o jednoduchého distribútora, už teraz bolo zrejmé, že došlo k porušeniu ustanovení.

Stiahnite si nižšie náš kompletný kontrolný zoznam pre správnu propagačnú kampaň.

[embeddoc url = ”http://produse.avocatoo.ro/wp-content/uploads/2019/11/Avocatoo-Checklist-ul-complet-pentru-Black-Friday.pdf” download = ”all” viewer = ”google "]

Ako podať sťažnosť na nekalú súťaž?

Ak sa odvoláme na zákon č. 11/1991 Rumunsko o boji proti nekalej súťaži môže oznámenie Rady pre hospodársku súťaž podať akákoľvek fyzická/právnická osoba, ktorá má oprávnený záujem, a následne bude príslušný prípad dôkladne analyzovaný a sankcionovaný.

Oznámenie Rady bolo v zásade legitímne a zákonné. V zákone tiež nachádzame situácie, v ktorých sa stretávame s typom nekalej súťaže.

Očierňovanie konkurenta alebo jeho výrobkov/služieb prenosom nesúvisiacich informácií jeho zástupcom/zamestnancom alebo podnikom
Sprenevera podnikovej klientely bývalým/súčasným zamestnancom/zamestnancom/zástupcom alebo inou osobou použitím obchodných tajomstiev, ktoré môžu poškodiť tento podnik
Akékoľvek ďalšie obchodné praktiky, ktoré sú v rozpore so spravodlivými postupmi a všeobecnými zásadami dobrej viery a ktoré spôsobujú/môžu poškodiť ktoréhokoľvek účastníka trhu.

Sme v poslednej situácii, “akékoľvek iné obchodné praktiky, ktoré sú v rozpore so spravodlivými zvykmi a všeobecnou zásadou dobrej viery„.

Prečo je to dôležité?

Konkurencia by mala byť dobrá, nie? Toto je jediný spôsob výroby kvalitných výrobkov a služieb, z ktorého môžu mať úžitok spotrebitelia.

Hospodárska súťaž má však určité obmedzenia - to je rozdiel medzi spravodlivou hospodárskou súťažou (tj zákonom) a nekalou hospodárskou súťažou (podľa ktorej sú určité praktiky sankcionované).

Pravidlo zostáva to rovnaké: obchodník musí byť spravodlivý voči svojim zákazníkom a spotrebiteľom, aby si mohli vybrať produkt preto, lebo to skutočne chcú, a nie preto, že boli podvedení k nákupu.

V takom prípade si zákazníci kúpili výrobok nie preto, že ho chceli, ale preto, že sa mohli zapojiť do súťaže, ktorá im prinesie ceny.

Prihlásiť sa na odber. Je to zadarmo.

Podporte nás v tom prihlásiť sa na odber noviniek. Máme e-maily s mačkami.

úklon!

Teraz budete každý deň dostávať e-maily, keď zverejníme nové veci.

Obrázok Valeria Boltneva na Pexels