Odvolanie zmluvy Kedy tak urobiť a ako ju odvolať

Ak kupujete tovar na internete, cez telefón alebo na dosah ruky, alebo tam uzatvárate zmluvy, môžete to v mnohých prípadoch zvrátiť. Odvolanie to umožňuje.

Základné informácie v skratke:

Takzvané právo na odstúpenie od zmluvy zvyčajne platí 14 dní po uzavretí zmluvy alebo prijatí objednaného tovaru.
Na uplatnenie práva na odstúpenie musíte informovať predajcu alebo zmluvného partnera, že chcete odstúpiť.
Na tento účel môžete použiť formulár dodaný predajcom alebo náš vzorový list.

Zmluvy sa musia dodržiavať podľa nemeckých právnych predpisov. V niektorých prípadoch však majú spotrebitelia možnosť od uzavretých zmlúv upustiť. Ak ste uzavreli zmluvu napríklad prostredníctvom telefónu, internetu alebo pred vchodovými dverami, môžete ju obvykle odvolať. Nemusíte odôvodňovať, prečo chcete zmluvu porušiť. Musíte však informovať zmluvného partnera, že odstupujete od zmluvy - najlepšie písomnou formou.

Ako môžem zrušiť zmluvu?

Najlepšie je použiť vzorový formulár na zrušenie dodaný spoločnosťou a poslať ho doporučene na adresu spoločnosti alebo faxom s doručenkou. Nemusíte používať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, svoj výber môžete deklarovať napríklad aj inými spôsobmi s našim vzorovým listom. Ak ste si objednali tovar a chcete objednávku zrušiť, môžete pri vrátení tovaru do balíka zahrnúť formulár alebo váš list o zrušení. V takom prípade by ste však tiež mali deklarovať odvolanie prostredníctvom e-mailu, aby ste mali istotu.

Ako dlho musím zrušiť zmluvu?

Spravidla 14 dní, za predpokladu, že ste od svojho zmluvného partnera alebo predajcu dostali platné storno podmienky. Pokiaľ nie sú k dispozícii pravidlá pre zrušenie, konečný termín neplynie. Ak predajca zadá pokyn, máte do 14 dní na odvolanie súhlasu. Právo na odstúpenie zaniká najneskôr po jednom roku a 14 dňoch. Obdobie sa začína v rôznych časoch:

Mas tovar nariadil, lehota začína plynúť dňom, v ktorý ste zohnať tovar.
Ak ste uzavreli inú zmluvu (napríklad na dodávku elektriny alebo plynu, telefónne alebo internetové pripojenie), začína sa Lehota od uzavretia zmluvy. Tu vysvetľujeme osobitné vlastnosti zrušenia zmlúv o dodávke energie.

Nebezpečenstvo: Termín zahŕňa deň, kedy sa termín začína, ako aj víkendy a sviatky! Takže ak dostanete tovar 12. decembra alebo ste v ten deň uzavreli zmluvu, 14 dní v skutočnosti uplynie 26. decembra - hoci je Štedrý deň medzi nimi. Avšak: Termín sa nemôže skončiť v sobotu, nedeľu alebo počas štátnych sviatkov. To znamená: Termín končí až nasledujúci pracovný deň, teda 27. decembra. Ak je to sobota alebo nedeľa, ochranná lehota končí až nasledujúci pondelok. Aby ste dodržali tento termín, musíte zrušenie iniciovať najneskôr tento deň.

Musím odôvodniť, prečo odvolávam zmluvu?

Nie, nemusíte uvádzať dôvod svojho odvolania. Spolkový súdny dvor to opäť potvrdil rozsudkom zo 16. marca 2016 (Az. VIII ZR 146/15).

S každou zmluvou mám právo na odstúpenie?

Č. Odvolať môžete iba nasledujúce nákupy a zmluvy:

„Predaj na diaľku“ - zmluvy uzatvárané výlučne prostredníctvom komunikácie na diaľku, to znamená
- cez internet,
- počas telefonického hovoru,
- listom, pohľadnicou alebo faxom.
Podmienkou však je: podnikateľ pravidelne prevádzkuje svoje podnikanie na diaľku. To nezahŕňa obchod s mamičkami a pop, kde si môžete občas objednať cez telefón.
mimo prevádzkových priestorov, takže
- pri vchodových dverách/vo vašom byte,
- v práci,
- na ulici,
na akcii, ako je napríklad výlet na kávu.
Viac informácií si môžete prečítať tu.

Môžem tiež zrušiť zmluvy, ktoré som uzavrel v obchode?

Tu neexistuje zákonné právo na odstúpenie. Mnoho spoločností je však ústretových a ponúka výmenu alebo vrátenie tovaru do určitého obdobia (napríklad 30 dní). Pre mnohé financované zmluvy uzavreté v obchode však existuje zákonné právo na odstúpenie. Ak za mobilný telefón zakúpený v obchode zaplatíte viac ako 200 eur, napríklad mesačnými splátkami, môžete zmluvu zrušiť zrušením. Stručne povedané, máte právo na odstúpenie v nasledujúcich prípadoch:

keď bola zmluva uzavretá Splátky súhlasil
kúpno-predajná zmluva je s Zmluva o pôžičke pripojený
došlo k a Finančná pomoc poskytnuté - napríklad v lízingovej zmluve s kúpnou povinnosťou alebo ak a Mobilný telefón spolu so zmluvou viac ako 200 eur sa predáva lacnejšie ako bez
veci, ktoré patria k sebe, sa stávajú ako zväzky slovníka postupne doručované a mal by platené v splátkach bude.
Dostanete pravidelné dodanie podobných vecí, napríklad pri predplatnom novín alebo časopisov
zmluva, napríklad s knižným klubom, ich vidí pravidelné preberanie tovaru pred, vpredu.

The Kúpna cena ale musí v týchto prípadoch viac ako 200 eur byť a pripisovať viac ako tri mesiace.

Predajca tvrdí, že v mojom prípade neexistuje právo na odstúpenie, to môže byť pravda?

Právo na odstúpenie sa neuplatňuje na každý produkt. Existujú nasledujúce výnimky:

To platí napríklad v prípade, že sa tovar - rovnako ako obleky na mieru - nachádza na vašom osobné potreby je šitý na mieru. Pre predávajúceho to často znamená, že nemôže ďalej predávať tovar.
Vylúčené sú aj z práva na odstúpenie rýchlo sa kaziaci tovar ako čerstvé jedlo.
To isté platí pre zmluvy o dodaní tovaru Noviny, časopisy alebo časopisy - pokiaľ nejde o predplatné.
Môžete si tiež kúpiť Lístky na vlak, balíčky zájazdov a lístky na koncerty už nie je odvolaný. Rovnako ako udalosti, ktoré sa konajú na jednom konkrétny dátum nastať.
Zvláštnosť zmlúv mimo prevádzkových priestorov: Ak ste službu alebo tovar dostali a zaplatili okamžite, neexistuje právo na odstúpenie, ak máte 40 € a menej utratili za to.

V iných výnimočných prípadoch existuje základné právo na odstúpenie od zmluvy, ale je to možné pred uplynutím lehoty na odstúpenie vynechané:

Zmluva bola zrušená, čo musím urobiť teraz?

Vrátiť tovar: Po zrušení objednávky musíte tovar vrátiť predajcovi do 14 dní, pokiaľ vám predajca neponúkol prevziať tovar. Nesmie vás nútiť používať originálne balenie. Spiatočnú adresu nájdete v storno podmienkach. Obchodník nesie riziko straty alebo poškodenia tovaru pri preprave.

Peniaze dostanete späť: Predajca je povinný vrátiť vám peniaze do 14 dní od prijatia vyhlásenia o zrušení. Môže s prevodom počkať, kým od vás tovar nedostane späť alebo mu nepošlete potvrdenie.

Maloobchodník vám musí nielen zaplatiť kúpnu cenu, ale aj náklady na dopravu, ktoré ste zaplatili za odoslanie tovaru po vykonaní objednávky. Napríklad dodatočné náklady na expresné doručenie sú vylúčené. Na oplátku musíte znášať náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ predajca nesúhlasil s jeho prijatím alebo vás neinformoval o nákladoch na vrátenie pred uzavretím zmluvy.

Náhrada hodnoty: Ak ste tovar poškodili alebo ak iným spôsobom stratil na hodnote, môže maloobchodník požadovať náhradu hodnoty, ak vás legálne informoval o vašom práve na odstúpenie od zmluvy pred uzavretím zmluvy. To však neplatí, ak strata hodnoty vyplýva z manipulácie s tovarom, ktorá bola nevyhnutná na kontrolu kvality, vlastností a funkčnosti tovaru. To znamená, že môžete tovar rozbaliť a vyskúšať. Môže to zahŕňať aj montáž nábytku dodávaného v demonte, bez toho, aby to viedlo k povinnosti zaplatiť náhradu alebo dokonca k vylúčeniu práva na odstúpenie od zmluvy. V prípade služieb musíte podnikateľovi zaplatiť náhradu za službu poskytnutú až do odvolania, ak ste boli riadne informovaní o svojom práve na odvolanie a výslovne ste požiadali, aby podnikateľ začal poskytovať službu pred uplynutím lehoty na odvolanie.