Perspektívy - vyhorenie, syndróm vyhorenia
Jedným z najzložitejších problémov spôsobených stresom v práci je syndróm vyhorenia. Termín „vyhorenie“ sa hovorovo používa od konca 60. rokov, ale tí, ktorí ho predstavili vedeckej komunite, boli americkí psychológovia Herbert Freudenberger a Christina Maslach.
S pojmom „vyhorenie“ sa Freudenberger stretol počas svojich výskumov u pacientov v St. Mary's Free Clinic v New Yorku, ktorá popisovala stavy ako emočné vyčerpanie, strata motivácie a nízke zapojenie do práce. Výsledky jeho výskumu sa objavili v článku „Staff Burnout“ v časopise Journal of Social Issues z roku 1974. Zároveň Maslach, výskumník na Kalifornskej univerzite v Berkeley, uskutočňoval štúdiu, do ktorej boli zapojení štátni zamestnanci. Je autorkou najznámejšej a najbežnejšie používanej definície syndrómu vyhorenia, ktorá sa označuje ako syndróm charakterizovaný emocionálnym vyčerpaním (vyčerpanie emocionálnych zdrojov a znížená energia), odosobnením (negatívne postoje a pocity, necitlivosť a nedostatok súcitu) a minimalizáciou osobných úspechov. negatíva profesionálnej činnosti a pocity zníženej kompetencie).
Jeho prvé štúdie na túto tému sa objavili v roku 1976 v práci „Burned-Out“ v časopise Human Behavior.
Podľa definície Christiny Maslach Herbert Freudenberger a Gail North predefinovali tento syndróm v roku 1992 prostredníctvom troch zložiek: fyzické vyčerpanie, emočné vyčerpanie a príznaky správania (nízka produktivita, nespokojnosť s prácou).
PRÍČINY SYNDRÓMU VYHORENIA
Hlavnou príčinou syndrómu vyhorenia je pracovné prostredie: prepracovanosť a vysoké pracovné vyťaženie, časová tieseň, predĺžený pracovný čas, nedostatok ocenenia, nepriateľské pracovné prostredie a neuspokojivé vzťahy s kolegami.
Iné príčiny môžu byť osobné: perfekcionizmus a nadmerná potreba kontroly, očakávanie okamžitých odmien, nadšenie a prehnané očakávania od začiatku kariéry, nízka emočná stabilita, slabá schopnosť prispôsobiť sa stresu. Ale aj nevyvážený životný štýl: nedostatok voľného času a zapojenie sa do relaxačných aktivít, podpora rodiny, nedodržiavanie hodín spánku.
Syndróm vyhorenia je komplexný jav, ktorý sa nevyvinie za jediný deň a je dôsledkom chronického stresu v práci. Môže sa to však vyskytnúť u každej prepracovanej osoby, ako je napríklad matka, ktorá sa stará o domácnosť, deti a chorý rodič.
Psychológovia Herbert Freudeberger a Gail North vyvinuli 12-stupňový model vyhorenia, ktorý sa vyznačuje:
1 Túžba prekonať samého seba, posadnutosť preukázať vlastnú hodnotu, ľahké a nadšené prijatie zodpovednosti;
2 Neschopnosť prerušiť prácu;
3 Zanedbávanie vlastných potrieb: nepravidelný spánkový a stravovací režim, zníženie sociálnych interakcií;
4 Odmietnutie pripustiť existenciu problémov, pocity strachu, paniky a smútku, presnosť;
5 Zmena hodnôt: zanedbávanie priateľov a rodiny, vzdanie sa záľub, ktoré sa zdajú nedôležité, práca sa stáva jediným záujmom;
6 Netolerancia, vnímanie zamestnancov ako nekompetentných, ťažkosti pri nadväzovaní sociálnych vzťahov, cynizmus, agresivita. Za problémy sa považuje čas a pracovný tlak, a nie znižovanie profesionálnych výkonov;
7 Spoločenský život je obmedzený alebo neexistuje, rodina a priatelia sú vnímaní ako nepriateľské bremeno, kritika už nie je tolerovaná; je potrebné sa zbaviť stresu, a preto je možné uchýliť sa k alkoholu alebo drogám;
8 Zmeny správania voči rodine a priateľom: ľahostajnosť, apatia, paranoidné tendencie, akékoľvek ďalšie pracovné požiadavky sú vnímané ako záťaž;
9 Depersonalizácia: hodnota vlastného a ostatných sa už neuznáva, vlastné potreby sa prestávajú vnímať, ľudia sa označujú ako „stroje, ktoré musia fungovať“ a považujú svoj život za nezmyselný;
10 Vnútorná prázdnota: skľúčenosť, strach, fóbie a záchvaty paniky, uchýlenie sa k prejedaniu, drogám alebo sexu;
11 Depresia: pocity neistoty, vyčerpania, zúfalstva, obraz budúcnosti je pochmúrny, myšlienky na samovraždu;
12 Syndróm vyhorenia zahŕňa úplný psychický a fyzický kolaps; je potrebná kompletná lekárska starostlivosť.
Tento postupný vývoj je možné zastaviť v ktorejkoľvek fáze, čo poskytuje postihnutej osobe príležitosť prijať nevyhnutné opatrenia na zabránenie vzniku stavu vyhorenia.
SPOJ MEDZI VÝNIMKOM A DEPRESOU
Napriek mnohým medzinárodným výskumom je odborníkom v tejto oblasti stále nejasné, či vyhorenie a depresia sú alebo nie sú zreteľnými patológiami.
Niektorí vedci sa domnievajú, že syndróm vyhorenia je syndróm striktne súvisiaci s prácou, zatiaľ čo depresia sa považuje za zdravotný stav, ktorý môže ovplyvniť všetky aspekty života, nielen profesionálne.
Iní odborníci sa domnievajú, že vyhorenie je iba rizikovým faktorom pre vznik depresie. Z tohto dôvodu sa diagnóza depresie často používa namiesto syndrómu vyhorenia, čo by mohlo viesť k nesprávnej diagnóze a implicitne k nesprávnej liečbe.
Ak môžu byť syndróm vyhorenia a depresia klinicky podobné, prečo ľudia radšej hovoria o syndróme vyhorenia ako o duševných chorobách? Odpoveď spočíva v skutočnosti, že vyhorenie je v spoločnosti menej stigmatizované a diskriminačné ako depresia.
Vzťah medzi depresiou a syndrómom vyhorenia zostáva predmetom výskumu, najmä preto, že depresia a syndróm vyhorenia sú v modernej spoločnosti čoraz bežnejšie.
Syndróm vyhorenia môže postihnúť kohokoľvek kedykoľvek v živote. Ak nebude odhalený a liečený včas, môže to mať veľmi vážne následky na fyzické a duševné zdravie a v krajných prípadoch až k smrti. Predísť syndrómu vyhorenia sa dá predísť, alebo ak je už nainštalovaný, bojovať proti nemu, ale za pomoci odborníka.
Syndróm vyhorenia možno považovať za varovanie, aby sme si nevnucovali svoje hranice, ale aj za príležitosť zastaviť sa, znovuobjaviť, čo nás robí šťastnými, dať si čas na odpočinok, na zamyslenie a na vyliečenie.
Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o tom, ako predchádzať vyhoreniu, prečítajte si hlavný článok o zvládaní stresu na stranách 14–15.