Príprava testu; Pracovný pokyn so vzorkou a šablónou

"Riziká a vedľajšie účinky si prečítajte v pracovných pokynoch." Pracovné pokyny by nemali ísť tak ďaleko, ako to často býva v prípade bezpečnostnej mentality v príbalových letákoch liekov od farmaceutických výrobcov. Cieľ farmaceutických výrobcov je tiež odlišný: poučiť pacienta varovaním o vlastnostiach produktu, ktoré by mohli viesť k poškodeniu určitých konštelácií. Výrobca splnil svoju informačnú povinnosť, ale pacient je mnohými náznakmi ohromený. Zámer pracovného pokynu je však úplne iný: Zamestnanec by mal byť schopný vykonávať činnosť samostatne a v súlade s kvalitou! V nasledujúcej časti nájdete informácie o tom, ako by ste mali vytvoriť svoje pracovné pokyny alebo pokyny na testovanie, aby ste to dosiahli.

Čo je to pracovný pokyn?

Pracovnými pokynmi môže byť slovný pokyn alebo dokument, ktorým sa postupnosť pracovných úloh upravuje viac či menej podrobne. Pracovné pokyny sú vždy spojené s konkrétnym procesom, výrobkom alebo pracoviskom. Predstavujú pomocný nástroj pre každého zamestnanca, aby mohol kvalitne plniť svoje úlohy. Špeciálny pracovný pokyn sa vzťahuje na príslušný pracovný tok a zvyčajne súvisí s pracovným príkazom. Opakovaný pracovný tok by mal byť regulovaný štandardným operačným postupom (SOP).

Šablóna zadarmo: Využite výhody Pokyny na vytvorenie pracovných pokynov ako rozvrh a šablóna pre štruktúrovaný návrh pracovných pokynov a zaistite, aby vaši zamestnanci mohli vykonávať svoje činnosti nezávisle a v konzistentnej kvalite.

Aký je účel a cieľ štandardného operačného postupu?

Cieľom štandardných pokynov na obsluhu je pomôcť zamestnancom pri profesionálnom správaní stanovením noriem pre konanie a rozhodovanie. Používanie štandardných pokynov na obsluhu je obzvlášť užitočné, ak sa opakovane vyskytujú rovnaké chyby alebo ak by mohli byť urobené napriek skúsenostiam a kvalifikácii zamestnanca. Cieľom štandardného operačného postupu je práca a procesy súvisiace s kvalitou

každým kompetentným zamestnancom
na prvý pokus
možno vykonať správne.

Pracovné pokyny sú vhodné aj ako cenný základ pre školenie nových zamestnancov. Každá organizácia môže určiť, ako má pracovný pokyn vyzerať. Osvedčilo sa dôležité tvrdenie o vytvorení štandardného pracovného pokynu: „Napíšte to tak, aby s ním používateľ mohol pracovať!“ Primárnou cieľovou skupinou vášho pracovného pokynu sú zamestnanci vašej organizácie a až sekundárne napr. Zákazníci alebo zástupcovia úradov.

Takto dáte štruktúru pracovnému pokynu

V zásade musí každý štandardný operačný postup objasniť niekoľko jednotlivých otázok, ktoré vyvstávajú pri vykonávaní činnosti, napríklad:

Na čo slúži práca a prečo?
Účel práce
Kde sa robí práca?
Oblasť použitia (pracovisko)
Kto musí túto prácu robiť?
zodpovednosť
Čo treba urobiť?
Operácie
Ako a ako dobre fungujú?
Podrobný pracovný tok so špecifikáciami kvality
S čím by sa malo pracovať?
Potrebné pracovné vybavenie
Prečo sa to musí robiť?
Odôvodnenie, poznámky

V prípade potreby je potrebné pre jednotlivé pracovné objednávky zodpovedať ďalšie otázky ústne alebo písomne:

Koľko je potrebné?
Suma, ktorá sa má vykonať
Ako dlho by to malo trvať?
Predvolené časy
Aký bezpečný musí byť človek?
Bezpečnosť práce

E-learningový kurz: S našim Bezplatný e-learningový kurz „Vytvorenie pracovného pokynu“ Na vzorke sa naučíte, ako úspešne vytvárať profesionálne pracovné pokyny a tým ďalej zlepšovať svoje procesy v spoločnosti. Pozrite sa na niektoré časti kurzu priamo tu bezplatný ukážkový kurz o!

Štandardné pracovné a testovacie pokyny by mali mať jednotnú štruktúru a formát, aby sa s nimi vyrovnal každý zamestnanec, ktorý bol vyškolený, bez potreby tlmočenia. Jednotná štruktúra uľahčuje čítanie a zvyšuje hodnotu rozpoznávania, a tým aj akceptáciu. Kompletná štruktúra štandardného operačného postupu môže vyzerať takto:

Kľúčové údaje spoločnosti s názvom a číslom pokynu, vytvorenia, schválenia
História zmien s identifikáciou revízie a dátumom
Obsah s číslami strán
Účel, cieľ pokynu s popisom výsledku, ktorý sa má dosiahnuť
Rozsah pôsobnosti skupiny používateľov pokynu
Pokyny na vykonávanie činností (čo, ako, ako dobre, s čím, prečo)
Ostatné príslušné dokumenty, externé dokumenty, špecifikácie zákazníka
Definície, skratky
Prílohy (formuláre, kontrolné zoznamy)
Distribútor

Aby ste zabezpečili, že všetky pracovné pokyny budú mať definovanú štruktúru, mali by ste definovať povinnú šablónu. Tu si môžete stiahnuť bezplatné pokyny so vzorkou a šablónou od spoločnosti VOREST AG.

Ako sa vytvára pracovná inštrukcia alebo testovacia inštrukcia?

Tvorbu pracovných pokynov by mal sprevádzať zamestnanec, ktorý je oboznámený s pracovnými procesmi, ktoré sa majú definovať. Pri vytváraní štandardných pracovných postupov venujte pozornosť nasledujúcim bodom:

Obmedzte popisovaný proces tak, aby inštrukcia zostala jasná.
Definujte rozhrania jasne a presne, aby bolo možné okamžite nadviazať spojenie a odkazy na ďalšie činnosti.
Neopisujte iba procesy a postupy, ale predovšetkým to, ako zabezpečiť dosiahnutie výsledku.
Ak je to potrebné, zobrazte procesy graficky. Kresby s rozmermi a ilustráciami (fotografie) pomáhajú lepšie porozumieť.
Uveďte, ako možno neskôr preukázať súlad s požiadavkami a ktoré parametre sa používajú na meranie úspešnosti.
Pri type a rozsahu vašich popisov zohľadnite kvalifikáciu a znalosti príslušných zamestnancov. Nemali by byť ani nadmerne, ani nedostatočne napadnuté.
Po dokončení obsah skontrolujte nielen z hľadiska správnosti a zrozumiteľnosti, ale aj z hľadiska zhody s požiadavkami normy ISO 9001 (manažérstvo kvality).

Školenie v učebni: V Precvičenie základných znalostí o manažérstve kvality ISO 9001Získať dôkladné znalosti o požiadavkách normy ISO 9001 a ich implementácii v kontexte systému riadenia kvality.

E-learningový kurz: Prípadne môžete absolvovať toto školenie absolvujte online ako e-learningový kurz. Ušetrite čas a učte sa optimálnym tempom. Priamo sa pozrite na tu bezplatný ukážkový kurz!

Opis by mal byť v zásade taký podrobný, ako je potrebné. Inak by ste mohli pripraviť svojich zamestnancov o akýkoľvek priestor, ktorý je v praxi často potrebný. K pracovným pokynom je možné pripojiť tlačivá na dokumentáciu kontroly kvality alebo údržbových prác. Zamestnanec zadá čas a výsledok svojej kontroly a realizáciu potvrdí svojim podpisom.