Tiesňové čísla v Nemecku To musíte vedieť!
3. mája 1969. Sobota. Deň ako každý iný. A napriek tomu má zmeniť Nemecko - aj keď si to vyžaduje tragédiu. Na ceste domov z kúpaliska zrazilo osemročného Björna Steigera auto a ťažko sa zranilo. Aj keď policajti a pohotovostné zložky okamžite zalarmovali niekoľko svedkov, dorazenie sanitky na miesto nešťastia trvalo hodinu. Malý Björn zomrel cestou do nemocnice, len pár dní pred svojimi deviatymi narodeninami.
Problém: na konci šesťdesiatych rokov neexistovali v Nemecku centrálne čísla tiesňového volania, žiadne neustále riadené kontrolné stredisko ani koordinácia medzi humanitárnymi organizáciami. Björnov otec Siegfried vzal úder osudu ako príležitosť, ako to zmeniť. Založil nadáciu Björn Steiger s cieľom zlepšiť komunikáciu v záchrannej službe. S úspechom: tiesňové čísla 110 a 112, ktoré platia všade v Nemecku od roku 1973, sa vracajú k tejto iniciatíve, rovnako ako veľké množstvo tiesňových telefónov v našich uliciach. Tu vám povieme, ako by ste sa mali dnes zachovať v prípade lekárskej pohotovosti!
O to ide:
Sanitka, sanitka, hasiči: aké číslo na čo?
Neskoro večer, víkend alebo sviatky: Lekárske pohotovosti nedodržiavajú otváraciu dobu lekárskych ordinácií a lekární. Čo teda robiť Pokiaľ ide o zdravie, mali by ste si vždy pamätať dve tiesňové čísla pre Nemecko: 112 a 116117. V nasledujúcom texte podrobnejšie vysvetľujeme, na ktoré číslo kedy voláte. 112 je určená pre mimoriadne situácie, 116117 pre urgentné situácie, ktoré nie sú život ohrozujúce.
Prehľad: Najdôležitejšie tiesňové čísla v Nemecku
- Polícia: 110
- Sanitka a hasiči: 112
- Lekárska pohotovostná služba: 116117
112: Kedy voláš záchrannú službu?
Na pohotovostné služby sa môžete dostať pomocou čísla 112. Je vyhradené pre akútne, možno aj život ohrozujúce mimoriadne situácie. Tie obsahujú:
- Príznaky srdcového infarktu (silná bolesť na hrudníku, dýchavičnosť, studený pot)
- Príznaky mozgovej príhody (zhoršenie videnia, reči, príznaky paralýzy)
- Nehody s vážnymi zraneniami/vysokými stratami krvi
- Mdloby/bezvedomie
- alergický šok (anafylaxia)
- silná bolesť
- ťažké popáleniny
- Astmatický záchvat (dýchavičnosť podobná záchvatu)
Ak si nie ste istí, či je alebo môže byť život ohrozujúce, vytočte číslo 112!
Odborník na tiesňové volanie na telefóne rozhoduje, ktoré pohotovostné vozidlo je v takom prípade potrebné a či príde pohotovostný lekár. V zásade je však k udalosti vyslaná sanitka takmer pri každej mimoriadnej udalosti.
Ak nie je akútna pohotovosť, ale dotknutá osoba potrebuje prevoz do najbližšej nemocnice a nemôže sama šoférovať, stredisko záchrannej služby vyšle sanitku. Ak je to medicínsky nevyhnutné (!), Zdravotná poisťovňa uhradí použitie sanitky a prevoz pacienta.
112 v zahraničí - kde platí európske tiesňové číslo?
Dobré na čísle 112 je, že neplatí iba v Nemecku a v susedných európskych krajinách. V prípade núdze ponúka európske tiesňové číslo zavedené v roku 1991 pomoc vo všetkých krajinách EÚ, v Andorre, na Faerských ostrovoch, na Islande, v Lichtenštajnsku, Nórsku, San Maríne, vo Švajčiarsku, v Turecku, vo Vatikáne, v Bosne a Hercegovine a v Rusku. Všetky informácie a špeciálne funkcie týkajúce sa čísla 112 v jednotlivých európskych krajinách nájdete tu.
Ale aj keď cestujete mimo náš kontinent, na mnohých miestach platí 112. Ak vytočíte číslo napríklad v Kanade alebo USA, automaticky sa presmeruje na tiesňové číslo 911. V krajinách ako Panama, Brazília alebo Južná Afrika platí 112 súbežne s číslami tiesňového volania, ktoré tam platia. Tu je niekoľko príkladov krajín, kde je 112 tiesňových volaní zoradených podľa regiónov (k februáru 2020):
- Egypt
- Ghana
- Maurícius (obmedzené/iba polícia)
- Nigéria
- Rwanda
- Senegal
- južná Afrika
- Arménsko
- Azerbajdžan
- Čína (tu sa uvádza iba príslušné tiesňové číslo)
- Východný Timor
- Hongkong (presmerovanie mobilných hovorov)
- India
- Indonézia (obmedzené/iba policajné a iba z mobilných telefónov)
- Irán
- Izrael
- Jordan
- Kazachstan
- Kuvajt
- Kirgizsko
- Libanon (obmedzený/iba polícia)
- Macao
- Malajzia (presmerovanie mobilných hovorov)
- Nepál (obmedzený/iba polícia)
- Saudská Arábia
- Južná Kórea (obmedzená/iba polícia)
- Srí Lanka (s obmedzením/iba polícia)
- Sýria (obmedzená/iba polícia)
- Čínska republika (Taiwan) (po pripojení stlačte 0 pre políciu a 9 pre ďalšie mimoriadne situácie)
- Spojené Arabské Emiráty
- Uzbekistan
- Omán
Severná Amerika
- Kanada
- Dominikánska republika
- Panama
- Spojené štáty americké
- Austrália (iba z mobilných telefónov)
- Nový Zéland
- Vanuatu
- Južná Amerika
- Brazília
- Čile
- Kolumbia (obmedzená/iba polícia)
- Kostarika
Európsky deň 112
Mimochodom, 11. február je Európskym dňom tiesňového volania 112. Bol zavedený s cieľom lepšie spoznať platnosť tohto čísla tiesňového volania v celej Európe. Len v Európskej únii sa podľa „správy o implementácii európskeho čísla tiesňového volania 112“ uskutoční prostredníctvom čísla 112 priemerne 268 tiesňových volaní za minútu. To je 141 miliónov tiesňových volaní ročne.
116117: Kedy zavoláte pohotovostnú lekársku službu?
V naliehavých prípadoch, ktoré nie sú život ohrozujúce, vytočíte číslo 116117 - celoštátne číslo pre pohotovostnú službu, známe tiež ako pohotovostná služba. Toto je call centrum pohotovostnej lekárskej služby, ktoré vás odkáže na pohotovostné postupy, ktoré môžete v prípade potreby navštíviť. V niektorých prípadoch príde k vám domov pohotovostný lekár - ak vám váš zdravotný stav nedovolí prísť na praktický lekár alebo dotyčná pohotovostná prax nie je obsadená.
Lekárska pohotovostná služba sa stará o verejných aj súkromných pacientov, náklady sú hradené.
Typické prípady pohotovostnej služby:
- Prechladnutie
- Infekcie podobné chrípke s horúčkou a bolesťou
- Infekcie hrdla, nosa a uší (ORL)
- Gastrointestinálne infekcie s vracaním hnačka
- migréna
- Lumbago
Čo robiť v prípade núdze:
- Zachovaj pokoj. Zhon môže zhoršiť núdzový stav!
- Ak je to potrebné, zabezpečte miesto nehody !
- Volajte pomoc (tiesňové volanie) !
- Poskytujte prvú pomoc vždy, keď je to možné !
Mimochodom: Tu nájdete školenie týkajúce sa stabilnej bočnej polohy a stláčania hrudníka pre každý prípad. Chcete si osviežiť všetky svoje vedomosti o prvej pomoci? Správny kurz nájdete tu.
Aké informácie musíte poskytnúť pri volaní na tiesňovú linku?
Najvyššia priorita: zachovajte pokoj! Musíte jasne opísať núdzový stav. Potom popíšete situáciu pomocou piatich takzvaných W otázok tiesňového volania:
- Kde sa niečo stalo?
- Čo sa presne stalo?
- Koľko ľudí je postihnutých?
- Aký typ núdze/úrazu je prítomný?
- Čakanie na otázky!
Čím presnejšie budete udalosti reprodukovať, tým rýchlejšia a kvalitnejšia bude príprava záchranárov na mieste!
Zoznam nemeckých toxikologických centier
Pre celé Nemecko zatiaľ neexistuje jednotné pohotovostné číslo pre otravu, existuje však niekoľko regionálnych centier, ktoré v prípade otravy dostanú tiesňové volanie. Aj tu musíte opísať incident pomocou W-otázok: Kto je ovplyvnený, čo a v akom množstve spustilo otravu, kedy k nej došlo a ako sú vyjadrené konkrétne príznaky? Ak je situácia už životu nebezpečná, ihneď vytočte 112. Čísla pre jednotlivé spolkové krajiny sú tieto:
- Bádensko-Württembersko (Telefón: 0761 19240)
- Bavorsko (Telefón: 089 19240)
- Berlín, Brandenbursko (Telefón: 030 19240)
- Brémy, Hamburg, Šlezvicko-Holštajnsko, Dolné Sasko (Telefón: 0551 192 40)
- Hesensko, Porýnie-Falcko (Telefón: 06131 192 40)
- Meklenbursko-Predné Pomoransko, Sasko, Sasko-Anhaltsko, Durínsko (Telefón: 0361 730730)
- Severné Porýnie-Vestfálsko (Telefón: 0228 19240)
- Sársko (Telefón: 06841 19240)