V online maloobchode nerastie žiadna oblasť rýchlejšie ako jedlo - WELT
Potraviny sú najrýchlejšie rastúcim segmentom v online preprave
Zdroj: Getty Images/Cultura RF
Nakupovanie cez internet je populárne. Každý tretí Nemec nakupuje online niekoľkokrát týždenne. Podiel nákupov smartfónov prudko vzrástol. Aj mimoriadne ťažký a objemný tovar sa čoraz častejšie objednáva online.
Nemci majú stále viac a viac potravín dodávaných online maloobchodníkmi. Žiadna iná oblasť v takzvanom elektronickom obchode za posledný rok nenarástla tak silno: objednávky na zeleninu, mlieko alebo cestoviny vzrástli o 17 percent na rekordnú hodnotu 1,6 miliardy eur. Za tým sú úspešní maloobchodníci z Rewe alebo Edeka s donáškovou službou Bringmeister cez Amazon Fresh pre začínajúce podniky, ako je Picnic. Táto malá spoločnosť z Düsseldorfu v súčasnosti oživuje princíp mliekara a pravidelne jazdí k zákazníkom.
Online obchod však zaberá iba malú časť celého maloobchodu s potravinami s dobrým jedným percentom. Stacionárny maloobchod naďalej dominuje predajom jednoducho kvôli veľmi vysokej hustote siete obchodov.
Ale aj keď spoločnosti tvrdia, že na online predaji zarábajú malé alebo žiadne peniaze, väčšina z nich nechce nechať túto budúcu príležitosť na iných. Tu tiež potvrdzujú výnimky: reťazec Alnatura nedávno zatvoril svoj online obchod.
Po jedle je nábytok obzvlášť viditeľný ako objednávky z priemyselných štatistík. Aj taký veľký alebo objemný tovar sa čoraz častejšie objednáva a dodáva z online obchodu: za posledných päť rokov sa tento obrat zdvojnásobil na jedenásť miliárd eur.
Zdroj: SVETOVÁ infografika
Zarážajúca je aj oblasť drog: vôbec prvýkrát sa predaj drog - v Nemecku, ktorý sa týka takmer výlučne liekov, ktoré nie sú viazané na lekársky predpis - zaraďuje do prvej desiatky online maloobchodu za zhruba 790 miliónov eur. Jednoznačne najväčší podiel v online a zásielkovom obchode však stále zostáva spotrebná elektronika s takmer 26 miliardami eur. Nasleduje oblečenie, bytové zariadenie, voľný čas a každodenné potreby.
Federálna asociácia pre elektronický obchod a zásielkový predaj zhromaždila všetky tieto údaje v najväčšej spotrebiteľskej štúdii v krajine pre rok 2019 a teraz ich predložila. Bolo zapojených asi 40 000 spotrebiteľov a celý interaktívny obchod je považovaný na rozdiel od stacionárneho obchodu.
Čoraz viac Nemcov si objednáva so svojimi smartfónmi
Podľa tohto prieskumu minula každá nemecká domácnosť v minulom roku v priemere 2270 eur na nákupy v online maloobchode. Zvyšuje sa tiež frekvencia: každý tretí respondent uviedol, že za posledný týždeň nakupoval online viackrát. Zákazníci preto používajú mobilné zariadenia oveľa častejšie: Takmer 34 percent účastníkov štúdie si objedná pomocou svojho smartphonu alebo tabletu. Pred piatimi rokmi bol tento podiel 19 percent.
Vrátenie tovaru, takzvané vrátenie tovaru, zostáva v priemysle horúcou témou. Podľa asociácie sa vracia každá šiesta zásielka. Ovplyvnená je každá ôsma položka predaja. Odvetvie však neposkytuje celkové čísla. Môže sa však stať, že dôjde k obratu trendu.
Napríklad v uplynulom roku sa znížil zámer zákazníkov vrátiť objednávky. Respondenti, ktorí si za posledných sedem dní objednali a prijali tovar, deväť percent chcelo vrátiť niektoré diely a dve percentá všetky položky do online obchodu. O rok skôr boli tieto hodnoty o niečo vyššie. Predseda asociácie Gero Furchheim hovorí o „tendencii zlepšovať sa“.
Zdroj: SVETOVÁ infografika
Podiel tých zákazníkov, ktorí vôbec nechceli vrátiť svoju objednávku, stúpol o jeden percentuálny bod na zhruba 88 percent. Drvivá väčšina maloobchodov online a prostredníctvom zásielkového predaja stále neúčtuje žiadne peniaze za spätný odber tovaru. Vo väčšine prípadov sú tieto položky repasované a predané ďalej. V niektorých prípadoch sa to deje na úplne iných obchodných miestach a za výrazne znížené ceny.
Kritika je zameraná predovšetkým na dôsledky pre životné prostredie, plytvanie zdrojmi a zničenie tovaru. Podľa priemyselného združenia sú štyri až päť percent objednávok „už neuvádzané na trh“ - a končia v koši.
Lobistici v odvetví očakávajú, že online predaj bude naďalej prudko stúpať. Keď spočítame všetky objednávky, maloobchodníci v oblasti elektronického obchodu dosiahli v roku 2019 tržby 94 miliárd eur. To bol nárast o desať percent. Asi pätina z toho je na služby. Až na jednu výnimku tento ekonomický sektor za posledných päť rokov ustavične rástol asi o desať percent.
Online obchodovanie predstavuje 14 percent maloobchodu
Online a zásielkový obchod predstavuje v súčasnosti takmer 14 percent celkového nemeckého maloobchodu. Pre tento rok priemyselné združenie očakáva mierne nižšie tempo rastu a skok cez hranicu 100 miliárd eur v tržbách. V celom hospodárskom sektore je zamestnaných okolo 100 000 ľudí.
Rýchly rast je však pre online maloobchodníkov málo užitočný, ak je pre nich čoraz ťažšie dostať objednávky do svojich domácností. Problémom týchto maloobchodníkov sú problémy so životným prostredím spôsobené dodávkou a preplnenými centrami miest. Vaše lobistické združenie vyzýva doručovacie služby, aby úzko spolupracovali.