Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti TAROM - oficiálna webová stránka

Rumunská národná spoločnosť pre leteckú dopravu TAROM SA, rumunská právnická osoba so sídlom v Otopeni, Calea București, č. 224 F, CUI RO477647, zapísaná v živnostenskom registri pod č. J223/1298/2003 („TAROM“), zaregistrovaný u Národného úradu pre dohľad nad spracovaním osobných údajov ako správca osobných údajov pod číslom 4082, vás informuje, že od 25. mája 2018 bude nariadenie 2016/679/EÚ o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „nariadenie“) sa bude uplatňovať aj v Rumunsku.

spoločnosti

Spoločnosť TAROM bude spracúvať osobné údaje zhromaždené od jej cestujúcich na základe zmluvného alebo právneho základu, oprávneného záujmu spoločnosti TAROM alebo tretej strany alebo na základe súhlasu vyjadreného v súvislosti so spracovaním údajov. Osobné údaje spracúvajú buď priamo TAROM, alebo oprávnené subjekty, ktoré spracúvajú údaje v mene a na účet TAROM.

1. Čo sú osobné údaje a ako ich zhromažďuje spoločnosť TAROM

Osobné údaje („osobné údaje“) sú akékoľvek informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä pomocou odkazu na identifikačný prvok, ako je meno, identifikačné číslo, údaje o polohe, online identifikátor, alebo na jeden alebo viac konkrétnych prvkov zodpovedajúce jeho fyzickej, fyziologickej, genetickej, duševnej, hospodárskej, kultúrnej alebo sociálnej identite.

TAROM zhromažďuje osobné údaje prostredníctvom webovej stránky www.tarom.ro, agentúr TAROM v tuzemsku a zahraničí, ako aj prostredníctvom partnerských cestovných agentúr, ktoré predávajú letenky a ďalšie služby poskytované spoločnosťou TAROM. TAROM môže tiež zhromažďovať osobné údaje pre každú interakciu s cestujúcimi alebo s ktoroukoľvek ďalšou dotknutou osobou, ktorá má záujem o služby TAROM, a to prostredníctvom call centra a e-mailom alebo písomnou poštou.

2. Účel a právny základ spracúvania osobných údajov

Ak sa rozhodnete cestovať so spoločnosťou TAROM, letecká spoločnosť bude môcť spracovať osobné údaje, ktoré poskytnete (vaše vlastné aj údaje členov rodiny a ďalších osôb, s ktorými cestujete), a to na nasledujúce účely.:

a) poskytovanie služieb leteckej osobnej alebo nákladnej doprave, a to vydávanie a úprava leteniek, poskytovanie služieb registrácie a nástupu na palubu, ako aj poskytovanie ďalších služieb;

b) poskytovanie balíkov turistických služieb prostredníctvom prehliadok TAROM;

c) Hromadenie kilometrov na vernostných kartách Flying Blue;

d) poskytovanie osobitných služieb pre osoby so zdravotným postihnutím alebo osoby, ktoré potrebujú osobitnú lekársku pomoc;

e) poskytovanie stravovacích služieb na palube lietadla pre cestujúcich požadujúcich špeciálnu stravu;

f) Potvrdenie služieb zakúpených v online systéme a poskytnutie ďalších služieb (oznámenia týkajúce sa zmien programu, trasy, prevádzkového harmonogramu atď.);

g) Fakturácia a zhromažďovanie hodnoty vami objednaných služieb a uskutočňovanie online platieb;

h) zaistenie bezpečnosti online transakcií/platieb uplatnením filtrov proti podvodom na online platby;

i) imigračná kontrola a colná kontrola na zaistenie bezpečnosti a zákonnosti prepravy;

j) reakcia na žiadosti a sťažnosti;

k) vykonávanie prieskumov spokojnosti zákazníkov, štatistík zameraných na zvyšovanie kvality služieb TAROM;

l) zasielanie ponúk, reklamných a marketingových správ týkajúcich sa produktov alebo služieb poskytovaných spoločnosťou TAROM alebo jej partnermi, s cieľom merať úspešnosť našich reklamných kampaní alebo personalizovať služby podľa vašich potrieb;

Spracúvanie osobných údajov na účely uvedené v písmenách a) až j) je nevyhnutné na poskytovanie služieb leteckej dopravy (plnenie zmluvy), plnenie zákonných povinností spoločnosti TAROM alebo na základe oprávneného záujmu spoločnosti TAROM alebo tretích strán.

Spracúvanie osobných údajov na účely uvedené v písmenách k) a l) sa uskutoční iba s výslovným súhlasom dotknutej osoby.

3. Kategórie spracovávaných údajov

Za účelom splnenia vyššie uvedených účelov TAROM spracúva nasledujúce kategórie osobných údajov:

a) Identifikačné údaje cestujúceho: meno a priezvisko, adresa bydliska/bydliska, e-mailová adresa, osobný číselný kód, číslo pevnej linky/mobilného telefónu, sériové číslo a identifikačný preukaz, číslo/číslo pasu, údaje o vízum;

b) Informácie o službách, ktoré ste si zakúpili (poskytované priamo spoločnosťou TAROM alebo partnerskými agentúrami);

c) údaje o použitých vernostných kartách a počet nazbieraných kilometrov;

d) údaje o kreditných/debetných kartách používaných na platbu, bankové účty;

e) podrobnosti o vašej ceste (napríklad podrobnosti o rezervácii a požadované a poskytované ďalšie služby);

f) Informácie o vašej komunikácii s TAROM a zamestnancami TAROM.

4. Spracovanie osobitných kategórií osobných údajov

V niektorých prípadoch spracováva TAROM údaje o zdraví cestujúcich s cieľom zabezpečiť optimálne cestovné podmienky a poskytnúť špeciálne služby pre ľudí so zdravotným postihnutím alebo pre tých, ktorí potrebujú špeciálnu lekársku starostlivosť (napríklad ak požadujete diétu). predovšetkým potrebujete lekársku pomoc alebo cestovnú pomoc do a z lietadla atď.).

Na spracovanie týchto kategórií údajov je potrebné, aby cestujúci v tejto súvislosti vyjadrili svoj súhlas. Odmietnutie poskytnúť takýto súhlas znemožní spoločnosti TAROM poskytnúť požadované služby.

Tieto údaje môže TAROM použiť aj na ustanovenie, výkon alebo obranu práva pred súdom, ako aj v prípade, keď je spracúvanie nevyhnutné z dôvodu verejného záujmu.

5. Príjemcovia osobných údajov

Spoločnosť TAROM môže poskytnúť osobné údaje cestujúcich tretím osobám, aby splnila zákonnú povinnosť leteckého operátora, vykonala prepravnú zmluvu, poskytla zakúpené služby alebo v prípadoch, keď sú tieto kroky potrebné na ochranu a ochranu vlastníckych práv. TAROM alebo núdzové opatrenie na ochranu osobnej bezpečnosti cestujúcich.

Týmito príjemcami údajov môžu byť:

a) Cestovné kancelárie a ďalší poskytovatelia, od ktorých ste prostredníctvom spoločnosti TAROM nakupovali služby (napríklad cestovné poistenie, služby letiskového transferu);

b) TAROM partneri, v ktorých vernostných programoch ste sa zaregistrovali;

c) Banky a ďalší poskytovatelia platobných služieb za účelom spracovania vami iniciovaných platieb;

d) poskytovatelia manipulačných a stravovacích služieb;

e) externí poskytovatelia call centra TAROM a služieb podpory zákazníkov;

f) spoločnosti zaoberajúce sa prieskumom trhu, štúdie spokojnosti zákazníkov a marketingové a reklamné služby;

g) zmluvní partneri spoločnosti TAROM s cieľom propagovať nimi ponúkané produkty a služby;

h) verejné orgány (Generálne riaditeľstvo pre colníctvo, hraničnú políciu, četníctvo, DIICOT atď.) podľa zákonných povinností stanovených TAROM;

i) medzinárodné orgány (EUROPOL, INTERPOL, IATA);

j) súdy alebo rozhodcovské súdy, ako aj príslušné orgány na vyšetrovanie spáchania trestných činov;

k) Ostatní subdodávatelia spoločnosti TAROM.

6. Lehota uchovávania údajov

Osobné údaje zhromaždené spoločnosťou TAROM sa v súlade s platnými právnymi predpismi nemôžu uchovávať dlhšie, ako je nevyhnutné na účely, na ktoré sa spracúvajú.

Po uplynutí tejto doby budú vaše osobné údaje v súlade s postupmi spoločnosti úplne vymazané zo systémov alebo transformované na anonymné údaje.

Osobné údaje zhromaždené na prenos obchodných oznámení sa budú spracovávať do dňa odvolania súhlasu vyjadreného dotknutou osobou.

7. Prenos osobných údajov mimo Rumunska

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané mimo Rumunska na základe zákonných alebo zmluvných záväzkov.

Na prijímajúce spoločnosti, ktoré spracúvajú osobné údaje cestujúcich TAROM v rámci Európskej únie/Európskeho hospodárskeho priestoru, sa vzťahujú rovnaké právne ustanovenia a poskytujú rovnakú úroveň ochrany, akú poskytuje TAROM. Ak však bude za účelom dosiahnutia cieľov stanovených spoločnosťou TAROM nevyhnutné odovzdať osobné údaje cestujúcich príjemcom mimo Európskej únie/Európskeho hospodárskeho priestoru alebo krajín, ktoré neposkytujú primeraný stupeň ochrany, bude spoločnosť TAROM vyžadovať od týchto príjemcov, aby: chrániť osobné údaje v súlade s požiadavkami nariadenia.

8. Práva dotknutých osôb

Dotknuté osoby, ktorých osobné údaje spracúva spoločnosť TAROM, môžu uplatňovať nasledujúce práva ustanovené nariadením:

a) Právo byť informovaný o Osobných údajoch spracúvaných spoločnosťou TAROM;

b) Právo získať od spoločnosti TAROM potvrdenie, že spracúva osobné údaje dotknutej osoby, a ak je to tak, prístup k týmto údajom a informáciám, ako sú: účely spracúvania, kategórie dotknutých osobných údajov, príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ak je to možné, predpokladaná doba skladovania. Ak sa osobné údaje nezhromažďujú priamo od dotknutej osoby, možno požadovať zdroj týchto údajov a prípadne existenciu automatizovaného rozhodovacieho procesu vrátane vytvárania profilov;

c) právo na opravu nepresných osobných údajov alebo ich doplnenie;

d) právo na vymazanie osobných údajov v súlade s ustanoveniami nariadenia;

e) Právo na obmedzenie spracúvania, keď sa uplatňuje jeden z nasledujúcich prípadov: dotknutá osoba namieta proti presnosti údajov, spracúvanie je nezákonné, dotknutá osoba je proti vymazaniu údajov, keď spoločnosť TAROM už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, ale dotknutá osoba požaduje ustanovenie, výkon alebo obranu práva na súde alebo v prípade, že dotknutá osoba vznesie námietku proti spracovaniu, a to na obdobie, počas ktorého sa overí, či oprávnené záujmy spoločnosti TAROM prevažujú nad záujmami dotknutej osoby;

f) Právo na prenosnosť údajov, ktoré spočíva v možnosti požiadať TAROM o prenos osobných údajov poskytnutých dotknutou osobou v štruktúrovanom formáte, ktorý sa v súčasnosti používa a ktorý je možné automaticky načítať, a o prenose zo strany dotknutej osoby do inej prevádzkovateľ (v medziach stanovených nariadením a za predpokladu existencie technických prostriedkov potrebných na zabezpečenie tohto práva);

g) Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov kedykoľvek, bezplatne a bez akéhokoľvek odôvodnenia v situáciách, ako sú: i) činnosti súvisiace so spracovaním osobných údajov v situáciách, keď sa nevyžaduje získanie súhlasu dotknutej osoby; ii) automatické rozhodovanie vrátane profilovania; iii) vykonávanie spracovateľských činností nevyhnutných na sledovanie oprávneného záujmu spoločnosti TAROM. V prípade neoprávneného odporu je TAROM oprávnený ďalšie spracúvanie Osobných údajov. Ak dotknutá osoba uplatní svoje právo na námietky opakovane a neoprávnene, TAROM si vyhradzuje právo na takéto žiadosti nereagovať. Nebude možné uplatniť právo na námietku, pokiaľ ide o spracovanie osobných údajov potrebných na vykonanie zmluvy o leteckej doprave alebo na splnenie zákonných povinností spoločnosti TAROM;

h) Možnosť, aby dotknutá osoba požiadala TAROM o to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie založené výlučne na automatickom spracovaní vrátane vytvorenia profilov, ktoré má pre dotknutú osobu právne účinky alebo ju významným spôsobom ovplyvňuje. Pokiaľ ide o prijatie rozhodnutia založeného výlučne na automatickom spracovaní, dotknutá osoba má možnosť vyjadriť svoje stanovisko, požiadať o zásah ľudského operátora, ako aj možnosť napadnúť takéto rozhodnutie spôsobom, ktorý je opísaný v týchto informáciách. . Informujeme vás, že TAROM neuplatňuje rozhodovacie postupy založené výlučne na automatickom spracovaní;

i) Ak sú údaje spracúvané na základe vášho súhlasu, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať, a to bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť spracúvania uskutočneného do tohto času;

j) právo podať sťažnosť na Národný úrad pre dohľad nad spracovaním osobných údajov (ANSPDCP);

k) Právo obrátiť sa na súd.

Pre výkon práv uvedených v písmenách a) - i) vyššie môžete podať spoločnosti TAROM písomnú žiadosť s dátumom a podpisom na adrese ústredia TAROM Splai: Splaiul Independenţei č. 17 alebo môžete takúto žiadosť poslať e-mailom, osobe zodpovednej za ochranu osobných údajov, na e-mailovej adrese [email protected].

Sťažnosti týkajúce sa spracovania osobných údajov je možné adresovať Národnému orgánu pre dohľad nad spracovaním osobných údajov.