Zdieľaný konzultant - zvládnutie paralelných konzultačných projektov

Úspešní konzultanti sú potrební. Často s niekoľkými rôznymi zákazníkmi, často súčasne. Tento týždeň má teraz iba 168 hodín a nie všetci zákazníci majú sídlo v strednom Nemecku. Aký je najlepší spôsob riešenia problému s viac ako jedným zákazníkom? V článku vysvetľujem, čo je dôvodom „týždňa pre viacerých zákazníkov“, aké sú výhody a nevýhody a ako môžete z tejto situácie pri uvedení do prevádzky najlepšie profitovať.

Zapojení niekoľkými zákazníkmi súčasne - ako to mohlo prísť

Ako konzultant v zásade nie je nič zlé na tom, že si pracovný týždeň rozdelíte medzi niekoľkých klientov. Zamestnaní konzultanti sú vyhľadávaní konzultanti pre zákazníka aj pre trh práce.

Ako sa ako konzultant dostanete do situácie riadenia poradenských projektov pre viacerých klientov naraz za jeden týždeň?

Je na to veľa dôvodov. Nasleduje neúplný zoznam.

Know-how o riešení problémov dostupné digitálne a všade
Vyše 130 vyskúšaných metód a užitočných šablón
Vysvetlené kompaktne, ľahko prispôsobiteľné a okamžite implementovateľné
Nové metódy každý mesiac, živé webináre a aktualizácie

Týždeň pre viacerých zákazníkov - klady a zápory

Byť na ceste vo viacerých zákazníckych projektoch súčasne má rôzne výhody a nevýhody. Výhody konzultačných projektov s viac ako jedným klientom:

Rozmanitosť obsahu: Napríklad ak pracujete ako projektový asistent pre zákazníka A, prevezmete rolu koncepčného vývojára pre zákazníka B.
Strmšia krivka učenia: Samozrejme, existuje vyššia šanca dozvedieť sa viac s rôznymi problémami od rôznych zákazníkov ako u jedného.
Väčšia kontaktná sieť: To, čo platí pre krivku učenia, platí aj pre kontaktnú sieť. Veľa je veľa užitočného.
Efektívne využitie času: Ak počkáte na vstup od zákazníka A, môžete generovať výhody pre zákazníka B v tomto (čiastočne nevyhnutnom) nečinnom čase. Nemusíte hneď po ukončení projektu chodiť do banky, stále ste čiastočne zaneprázdnení.
Ďalšie následné objednávky: Dvaja zákazníci s možnými následnými objednávkami sú lepší ako jeden.

Tam, kde je svetlo, je často aj tieň. Poradenstvo niekoľkým zákazníkom má nasledujúce nevýhody:

Vyššie administratívne úsilie: Na cesty, výkazy času, faktúry, prístupové karty budov, účty systému IT atď.
Zvýšená úroveň stresu: Všetci zákazníci chcú svoj platený výsledok, najmä v rušných obdobiach. Najlepšie zajtra, nie zajtra.
Pomalší postup: Koordinačných rozhovorov a workshopov sa možno zúčastniť iba v určité dni v týždni. To spomaľuje pokrok.
Dvojité zaťaženie súvisiace s obsahom: Dva konzultačné projekty, dve témy. To znamená školenie a vypracovanie, ktoré často zahŕňa dvojnásobné množstvo odborných a technických detailov.
Dvojité organizačné zaťaženie: Čo platí pre obsah projektu, platí aj pre sieť. Viac konzultačných projektov, viac sietí.

Paralelné poradenské projekty s niekoľkými zákazníkmi - 7 praktických tipov

Ako najlepšie postupujete pri splnomocnení na konzultácie, ktoré sa musia vykonávať súčasne? Nakoniec, obaja zákazníci platia dobre a požadujú najvyššiu kvalitu výsledkov s čo najkratšou dobou realizácie. V poslednej časti príspevku moje tipy.

Tip 1 - pracovný rytmus
Stanovte pevný pracovný rytmus a komunikujte ho so zákazníkmi. Napríklad pre zákazníka A použite pondelok a utorok, pre zákazníka B. stredu a štvrtok. Potom podľa potreby flexibilne využívajte piatky.

Tip 2 - zameranie
Vyvarujte sa rýchlym skokom medzi projektmi zákazníkov. Jedna hodina práce, jeden zákazník. Za týmto účelom zosumarizujte úlohy v pracovných blokoch zákazníkov a postupne ich dokončujte.

Tip 3 - zhrnutie
Spojte svoju komunikáciu so zákazníkom. Namiesto e-mailov distribuovaných v priebehu niekoľkých dní kontaktujte zákazníkov jedenkrát a diskutujte o nich hromadne. E-mail je asynchrónny komunikačný prostriedok.

Tip 4 - zmena redukcie
Minimalizujte svoje časy výmeny medzi zákazníkmi. Týka sa to turistických trás, ako aj technického vybavenia. K prepínaniu medzi zákazníkmi by malo dôjsť čo najrýchlejšie.

Tip 5 - definícia úloh a výsledkov
Pri popise úloh a výsledkov buďte presní a záväzní. Čo žiada zákazník a čo nie? Sú tieto výsledky merateľné a je kvalita koordinovaná? Časovo náročné prepracovanie je na úkor víkendov.

Tip 6 - oddelenie
Rozlišujte medzi projektovými prostriedkami použitými pre zákazníkov. Začína sa to priečinkom projektu, e-mailovým kontom, internetovým prehliadačom atď. Zákazník má (fyzickú alebo logickú) zásuvku.

Tip 7 - synergia
Neustále hľadajte synergie medzi zákazníckymi projektmi a využívajte ich. Môže to byť napríklad obsah projektu, koncepty riešenia alebo umiestnenia počas pracovných ciest.

Záver

Poskytovanie poradenstva viacerým zákazníkom v jednom pracovnom týždni má svoje čaro. Veľa sa naučíte a nie ste závislí iba od jednej spoločnosti. Za túto situáciu sa platí väčším obsahom a organizačným úsilím.

Odporúčam, aby títo noví konzultanti praktizovali „týždeň pre viacerých zákazníkov“. Ak to chcete urobiť, jednoducho riešte interný projekt spoločnosti popri súčasnom projekte. Môže to byť napríklad príprava ponuky, napísanie publikácie alebo príprava firemnej akcie. Ak bude situácia na konci roka alebo krátko pred dovolenkovým obdobím ťažká, interný projekt sa dá ľahko zmenšiť späť - po konzultácii s priamym manažérom.

> Aké skúsenosti ste mali s projektmi prebiehajúcimi súčasne pre viacerých zákazníkov? Máte nejaké cenné tipy? Podeľte sa o ne s nami pomocou funkcie komentárov.

24 osvedčených konzultačných nástrojov na> 200 stranách
Moje skúsenosti ako elektronická kniha a tlač
Vysvetlené kompaktne a ľahko implementovateľné
Na jednom mieste pre priamy odkaz
Už viac ako 4 000 spokojných čitateľov