Aeroflot oslavuje 95. výročie
REKLAMA Aeroflot oslávi v roku 2018 svoje 95. narodeniny, čím sa stane treťou najstaršou leteckou spoločnosťou na svete. Napriek tomu dnes ruská letecká spoločnosť prevádzkuje prostredníctvom svojej rozsiahlej siete jeden z najmladších lietadlových flotíl, dominuje tranzitnej doprave medzi Európou a Áziou na mnohých trasách a ponúka medzinárodne uznávané vysoko kvalitné služby.
Aeroflot sa teraz etabloval ako jeden z 20 najväčších dopravcov na celom svete (podľa počtu cestujúcich) a umiestnil jednu z hlavných európskych skupín leteckých spoločností - strategický míľnik, ktorý bol dosiahnutý skôr, ako sa plánovalo. Uznanie spoločnosti Aeroflot v globálnej rodine leteckých spoločností odráža jej dlhoročnú tradíciu.
Dlhá cesta k dokonalosti nebola zbavená turbulencií. Aeroflot začal prepravovať cestujúcich a poštu z Moskvy do Nižného Novgorodu na jar 1923 pod menom Dobrolet. Od 30. do 90. rokov sa stala najväčšou leteckou spoločnosťou na svete s notoricky známymi štandardmi bezpečnosti a služieb.
Dramatická zmena sa začala v roku 2009 s cieľom znovuobjaviť kultovú značku. Nový prístup k riadeniu s neutíchajúcim zameraním na zákaznícke služby a technológie urobil z Aeroflotu modernú európsku leteckú spoločnosť. Dnes predstavuje mladú flotilu, vysoko kvalitné služby a štýlový palubný sprievodca. Nové lietadlá spoločností Airbus a Boeing a zlatý znak na elegantných uniformách posádky sú súčasťou tejto modernej značky.
Spoločnosť Aeroflot ponúka svoj prémiový produkt na dlhé vzdialenosti na flotile lietadiel Boeing 777 a Airbus 330 s Wi-Fi pripojením a sklopnými sedadlami s rozmermi 62/60 palcov v obchodnej triede a najmodernejšej zábave za letu. Prémiová ekonomika známa ako trieda Comfort sa ponúka Boeingom B777, ktoré sú staré dva až tri roky a sú vybavené ergonomickými sedadlami, USB portmi, zásuvkami a integrovaným multimediálnym systémom.
Ocenený produkt je stredobodom ocenenej služby spoločnosti Aeroflot. Medzi ďalšie komponenty patrí vynikajúce stravovanie na palube, rozsiahly výber zábavy a funkcie počas letu. Stravovanie Aeroflot ponúka vynikajúcu kuchyňu a rôzne stravovacie, vegetariánske, etnické a náboženské možnosti. K dispozícii je tiež à la carte menu, typické koktaily a pravý porcelán a sklo.
Spoločnosť Aeroflot bola uznaná poprednou konzultantkou v oblasti oceňovania a stratégie Brand Finance ako najsilnejšia značka leteckých spoločností na svete najsilnejšia značka v Rusku vynikajúci. Zásadnú úlohu v tom zohrali dlhodobé investície do vozového parku a digitálne schopnosti. Spoločnosť Aeroflot bola tiež ocenená ako popredná svetová letecká spoločnosť na súťaži World Travel Awards 2017.
Na základe dnešnej orientácie na zákazníka Aeroflot neustále zdokonaľuje ponuku služieb. V roku 2016 sa stal Aeroflot Ocenené štyrmi hviezdami spoločnosťou Skytrax . Pre cestujúcich po celom svete sú štyri hviezdičky od spoločnosti Skytrax známkou kvality, ktorej môžu dôverovať.
Na druhej strane Atlantiku bola spoločnosť Aeroflot Russian Airlines uznaná ako „päťhviezdičková letecká spoločnosť 2018“ v rámci oficiálnych hodnotení leteckých spoločností APEX, prvého hodnotiaceho programu v priemysle založeného iba na overenej spätnej väzbe od cestujúcich. Pre ruskú leteckú spoločnosť to bol vynikajúci výsledok: iba dvanásť percent leteckých spoločností na celom svete získalo v roku 2018 status päť hviezdičiek.
Aeroflot využil geografickú polohu Moskvy na Líder na trhu v spojeniach medzi Áziou a Európou prostredníctvom uzla Sheremetyevo stať sa. Ruská letecká spoločnosť bola v Číne na ceremoniáli Flyer Award 2017 označená ako „obľúbená medzinárodná letecká spoločnosť“.
Napriek tomu stereotypy pretrvávajú. A tak niet divu, že recenzie zákazníkov od prvých poskytovateľov letov často označujú leteckú spoločnosť ako veľké prekvapenie. Napríklad cestovatelia na portáli TripAdvisor udelili spoločnosti Aeroflot ocenenie „Najlepšie významné letecké spoločnosti v Európe“ a „Najlepšia trieda podnikania“ v rámci ocenenia Travellers 'Choice Awards 2017.
Počas svojej dlhej histórie Aeroflot vždy vykazoval dynamiku. Päť rokov pred stými narodeninami sa popredná ruská letecká spoločnosť snaží dosiahnuť nové výšky: V centre pozornosti je orientácia na zákazníka myslenia, ako aj celosvetové uznanie tohto odvetvia.