Ak si nie ste istí, že platba ...
Chcem kontaktovať tím We Shop s otázkami, návrhmi, sťažnosťami.
Opýtajte sa alebo nám napíšte správu:
Témy, ktoré by vás mohli zaujímať
Platforma We Shop bola upravená tak, aby optimalizovala online doručovacie služby v Rumunsku. Teraz si môžete objednať svoje obľúbené jedlo, výrobky zo supermarketu priamo domov alebo iné služby, ktoré výrazne zlepšia váš životný štýl.
- Ako môžem urobiť objednávku?
K objednaniu požadovaných produktov vám stačia 4 jednoduché kroky:
Vyberte, ako chcete platiť.
Ako môžem zmeniť svoju objednávku?
Zavolajte na +40774038625 a vykonajte zmeny v svojej online objednávke.
- Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
Ak chcete objednávku online doručenia zrušiť, volajte na +40774038625.
- Čo sa stane po zadaní objednávky?
Objednávka sa dostane do nášho systému a odošle sa priamo vybranému partnerovi. Týmto spôsobom si môžete byť istí, že vaša objednávka bude správne odoslaná vybranému partnerovi.
Keď partner, ktorý ste si vybrali, dostane všetky podrobnosti o vašej objednávke, je jeho zodpovednosťou pripraviť vami objednané produkty. Náš obchod je zodpovedný iba za odoslanie objednávky, nie za konečný produkt (služba, kvalita potravín a doručenie).
Čo sa stane, ak je miesto partnera výnimočne uzavreté a zabudli informovať doručovací tím We Shop? Okamžite vás budeme kontaktovať telefonicky kvôli zrušeniu objednávky.
- Ako dlho čakám do doručenia?
V priemere trvá od uskutočnenia objednávky do doručenia 45 - 60 minút. Doba dodania sa môže líšiť od jedného partnera k druhému.
- Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?
Platbu je možné vykonať buď online, alebo v hotovosti pri doručení objednávky.
- Moja online platba nie je dokončená
Ak si nie ste istí, že online platba bola dokončená, vždy skontrolujte, či ste dostali potvrdzovací e-mail. Tento e-mail vám umožní zistiť, či bola vaša objednávka odoslaná a či je vaša online objednávka už zaplatená alebo nie.
E-mail s potvrdením sa odošle priamo po dokončení platby. Môže to trvať dlhšie, ak platbu spracuje banka, spoločnosť vydávajúca kreditné karty alebo iné platobné spoločnosti. Môže to trvať až 15 minút. Ak už po 15 minútach nemáte v schránke potvrdzovací e-mail, kontaktujte náš zákaznícky servis.
- Aké výhody mám, ak si vytvorím účet?
Nemusíte si vytvárať účet, ale je to veľmi užitočné. Výhod je veľa: Uloží sa akákoľvek história vašich objednávok a môžete si ich kedykoľvek pozrieť.
Pridajte ďalšie adresy, aby ste mohli rýchlo vybrať požadované miesto doručenia. Veľmi užitočné, ak si radi objednávate jedlo z rôznych miest, doma, v práci, napríklad u priateľov. Kompletný zoznam všetkých partnerov We Shop. To vám pomôže rýchlejšie zadávať objednávky.
Svoje osobné údaje vo svojom účte môžete samozrejme kedykoľvek zmeniť. Svoj účet môžete použiť prostredníctvom svojho webového prehliadača a služby Nakupujeme kompatibilnej s obchodom Smart Shop.
- Ako vytvorím účet?
Na pravej strane v rohu nášho webového prehliadača nájdete možnosť „Prihlásiť sa“. Ak nemáte účet, kliknite na „Registrovať“. Vyplňte požadované políčka. Potom klepnite na „Vytvoriť účet“. Môžete to urobiť aj prostredníctvom mobilnej aplikácie Nakupujeme.
Tiež je možné sa spojiť s Facebookom.
Účet si nemusíte vytvárať. Objednávať môžete kedykoľvek bez účtu alebo bez prihlásenia.
- Kto je zodpovedný za kvalitu potravín alebo výrobkov?
We Shop je iba sprostredkovateľom medzi partnerom a zákazníkom. Nemáme žiadny vplyv na kvalitu výrobkov alebo na doručovateľskú službu.
Ak nie ste spokojní s objednávkou, môžete nás kontaktovať na telefónnom čísle: +40774038625. Môžete tiež kontaktovať náš zákaznícky servis (kontakt). Vašu sťažnosť zašleme priamo nášmu partnerovi We Shop a požiadame ho, aby vás čo najskôr kontaktovali.