Ako úspešne prekonať každú krízovú situáciu - Andreea Raicu
Keď hovorím krízové situácie, mám na mysli tie nepredvídateľné a nepríjemné chvíle, ktoré nás často zaskočia a ktoré nie vždy vieme vyriešiť.
V živote sa stávajú veci, ktoré nemôžeme ovládať, niektoré nie sú vôbec príjemné. Bez ohľadu na to, ako veľmi chceme mať všetko pod kontrolou, veľmi často je to nemožné a je to úplne normálne a ľudské. Definitívny je spôsob, akým sa rozhodneme reagovať, keď čelíme krízovej situácii, ako ju riešime a čo sa z nej dozvedáme.
Čo teda môžeme urobiť, keď dôjde ku krízovej situácii? Prijímame problém presne taký, aký je, a snažíme sa pochopiť, čo ho spôsobilo a čo môžeme urobiť. Je absolútne normálne byť naštvaný, ale je dobré mať rovnováhu a nenechať hnev ovládať naše činy. Môžete reagovať presne tak, ako sa cítite, záleží však na tom, ako sa rozhodnete reagovať.
Na začiatok musíme pochopiť, že to, čo sa nám deje, sa môže stať každému a problém, ktorý sa teraz javí ako katastrofa, sa v určitom okamihu bude javiť ako ľahko riešiteľný, práve preto, že sme sa naučili, ako to prekonať. a ako môžeme veci vyriešiť.
Tu je niekoľko krokov, ktoré vám pomôžu prekonať krízovú situáciu
Nech je ti chladno
Prvým inštinktom je brániť sa, ale robíte to bez predchádzajúceho premýšľania, čo sa môže väčšinou mýliť, pretože v týchto momentoch nie ste racionálni. Vedeli ste, že emócie, ktoré máte, sú výsledkom minulých skúseností? Emócie si momentálne budujete sami. Ak ste v minulosti čelili zložitej situácii rovnakého druhu a boli ste, povedzme, ohromení tým, čo sa vám stalo, teraz bude vaším prvým impulzom brániť sa a priniesť argumenty, aby ste sa dostali z neporiadku.
Čo by vám mohlo pomôcť zostať v pokoji, je tón hlasu a slová, ktoré používate, napríklad: „Akýkoľvek problém je možné vyriešiť, budem hľadať riešenie a nájdem ho.“ „S týmto problémom sa dokážem vyrovnať.“
Komunikujte s vami
Nájdite si pár minút a zamyslite sa nad tým, čo sa stalo. Analyzujte celú situáciu od začiatku do konca. Zhlboka dýchajte. Viem, že to znie divne, ale naozaj to funguje. Pokúste sa nájsť príčinu negatívnej veci, ktorá sa stala, a potom hľadajte riešenie. Keď to nájdete, pokúste sa zistiť, či problém dokážete vyriešiť sami, a ak nie, môžete požiadať o pomoc. Skutočne dôležité je zamerať svoju pozornosť skôr na riešenie ako na problém a účinky, ktoré by mohol mať.
Zaujmite pozitívny prístup a urobte z problému príležitosť
Pozývam vás, aby ste sa spolu zamysleli nad udalosťou, ktorú popísal Zig Zigler v knihe Beyond the Peak. Zoči-voči problému sa ho snažil vyriešiť zaujatím postoja čo najpozitívnejšieho a najoriginálnejšieho.
„23. januára 1981 som bol v Kansas City v Missouri. Bol to náročný týždeň. Ako sa hovorí okolo nás: „Tvrdo som vystrelil.“ V to ráno som mal dlhú reláciu nahrávania, ktorá prebehla bez prerušenia. Skončili sme na pevnom a pretože sme mali let o 3 hodine do Dallasu, museli sme sa poponáhľať. Vydali sme sa šialeným behom na letisko, ktoré je 30 minút od centra Kansasu.
O druhej som vošiel na letisko. Boli tam dva veľké rady a ja som si vybral najkratšiu z nich. Takmer okamžite som si všimol, že ovládač sa pohybuje smerom k jednému zo zatvorených pultov a otvára ho. Rýchly ako vietor som vybehol k pultu a bol prvý v rade. Úradník sa na mňa pozrel, usmial sa a povedal:
„Let tretej hodiny do Dallasu bol zrušený“
Na to som nadšene odpovedal:
Keď som vyslovil toto slovo, spýtal sa ma úradník pri pulte a zmätene sa na mňa pozrel:
„Prečo hovoríš Fantasticky, keď som oznámil, že let bol zrušený?“
„Pani, existujú iba tri dôvody, prečo niekto zruší let do Dallasu:
- jedna: s touto rovinou pravdepodobne niečo nie je v poriadku;
- dva: s pilotmi pravdepodobne niečo nie je v poriadku;
- tri: pravdepodobne niečo nie je v poriadku s počasím.
Takže, pani, ak je to jedna z týchto 3 situácií, nechcem tam byť. Chcem byť tu na zemi! Fantastické! “
Na to, čo som povedal, úradníčka pri pulte položila ruky na boky a sucho povedala:
„Áno, ale ďalšie preteky odchádzajú až o 6:05!“
„Fantastické!“ Odpovedal som znova.
Ľudia v ostatných radoch sa už na mňa pozerali a nepochybne sa pýtali: „Kto je ten šialenec, ktorý hovorí, že všetko je fantastické?“.
Úradník sa na mňa úplne šokovane pozrel a povedal:
„Iba sme si to jednoducho všimli. Prečo hovoríte „fantasticky“, keď som vám povedal, že musíte počkať 4 hodiny na našom letisku?
„Pani, je to veľmi jednoduché. Mám 54 rokov a nikdy som nemal možnosť stráviť 4 hodiny na letisku v Kansas City. Uvedomujete si situáciu? V tejto dobe sú na Zemi desiatky miliónov ľudí, ktorí sú nielen chladní, ale aj hladní. Cítim sa tu dobre a aj keď je vonku zima, vo vnútri je príjemne. Na konci chodby je pekná kaviareň. Pôjdem tam, pár minút si oddýchnem a dám si kávu. Mám prácu, niečo veľmi dôležité a som tu v jednej z najkrajších budov v tejto oblasti. Je to určite najväčšia a najpohodlnejšia kancelária, akú som kedy mal, bez platenia nájmu. Fantastické! “
Čestné slovo, to je presne to, čo som povedal! Samozrejme sa ma opýtate:
„Dobre, Ziglar, povedal si to, ale priznaj sa: To si myslíš?“
"Samozrejme, že nie!" Aspoň v prvých momentoch som si to nemyslel. Rovnako ako väčšina cestovateľov, ktorí mali ťažký týždeň, bol by som radšej, keby som bol na ceste domov. Ale prečo zaujať negatívny prístup, keď môžem zaujať pozitívny prístup a vyhrať ešte veľa vecí?! “
Myslím si, že spôsob, akým sa rozhodneme pozerať na veci, a postoj, ktorý zaujmeme, nám pomôžu prekonať nepriaznivé situácie, ktoré sa nám dejú.