Aktualizujte Amazon 4 Star General Store na základe údajov
V septembri 2018 spoločnosť Amazon otvorila svoj prvý obchod so zmiešaným tovarom, Amazon 4 Star, v New Yorku, kde predávala výrobky, ktoré získali v hodnotení zákazníkov najmenej štyri hviezdičky. Po prvom obchode v Seattli, zavedení bezhotovostných obchodov ako „amazon go“ a prevzatí ekologického reťazca Whole Foods, je toto pre Amazon ďalším krokom do stacionárneho maloobchodu.
Prvý obchod Amazon 4 Star sa nachádza v Soho (Manhatten) a zákazníkom ponúka nielen produkty s priemerným hodnotením 4,4 hviezdičiek, ale aj nové alebo obzvlášť trendy kúsky. Okrem toho existujú ďalšie kritériá výberu: „Najčastejšie na zozname želaní“ a „Trendy okolo NYC“, tj. Položky, ktoré sa nakupovali často, najmä v New Yorku. Spoločnosť Amazon používa údaje svojho online obchodu pre dizajn (regionálneho) sortimentu.
Zdroj: Amazon Blog Dayone
Výber sa uskutočňuje aj prostredníctvom položky „Zákazníci tiež kúpili“ a udeľuje sa tiež cena „Amazon Exclusives“. Zákazníci nájdu vybrané recenzie zákazníkov z online obchodu pre jednotlivé produkty.
Zdroj: Amazon Blog Dayone
Tovar je označený elektronickými cenovkami (ESL), ktoré pre zákazníkov Amazon Prime zobrazujú katalógovú cenu aj „Prime Price“.
Zdroj: Amazon Blog Dayone
Na svojom blogu Amazon píše: „Vytvorili sme štvorhviezdičkový Amazon, aby sme zákazníkom ponúkali produkty, ktoré sa im budú páčiť. Výber štvorhviezdičkového obchodu Amazon je priamym odrazom našich zákazníkov - čo kupujú a čo milujú. “
Spoločnosť Amazon využíva svoje vedomosti založené na dátach svojich vlastných zákazníkov pri oslovovaní ďalších cieľových skupín, ktoré si ešte nekupovali online alebo ktoré predtým vynechali vyskúšanie produktov. Na jednej strane udeľovanie prime cien zaručuje, že lojálni existujúci zákazníci majú cenovú výhodu, a na druhej strane ukazuje zákazníkom, ktorí ešte nie sú prime, čo im Prime ponúka.
Už sme si často ukázali, aké dôležité sú hodnotenia zákazníkov pri rozhodovaní o kúpe, a vždy je prekvapujúce, že táto páka sa v stacionárnom maloobchode používa tak zriedka. Zoznamy bestsellerov nie sú novým vynálezom, ktorý predtým neexistoval na internete. Online obchod však teraz poskytuje viac a lepších údajov o správaní sa zákazníkov.
Amazon opäť vytvára ihrisko, kde môžu experimentovať s prepojením online a offline. Testovacie pole, ktoré ukazuje aj ďalším (stacionárnym) maloobchodníkom, čo je možné, ak pomocou svojich údajov ponúkate zákazníkom čo najvhodnejšie ponuky a dokonca zostavujete regionálne produktové rady. Sme zvedaví, či Amazon bude pokračovať v rozširovaní týchto obchodov.
Aktualizácia: Amazon otvára ďalšie obchody: druhý v Denveri a tretí v Berkeley budú čoskoro nasledovať.