Aký je postup pri výmene výrobkov v záruke

Aktualizované: 2. októbra 2020 12 komentárov

výrobkov

Nakupujem online už niekoľko rokov, ale toto je prvý rok, kedy mám skutočne problémy. Nie nevyhnutne pri objednávkach, aké som zažil u PcGarage, ale dokonca aj pri samotnom produkte s jeho funkčnosťou.

Predtým som možno mal šťastie, možno ma niektoré funkcie až tak nezaujímali, ale je to, akoby som začal mať čoraz viac „šťastia“.

Tento rok máme zaručené 4 produkty:

  • RAM
  • doska na vlasy a kulma
  • myš pre notebook
  • nabíjačka telefónu

Výrobky neboli úmyselne poškodené, iba sa to stalo. Od používania začal spôsobovať čoraz viac porúch každého produktu.

Pokiaľ ide o pamäť RAM, dnes som dostal správu, že bola vymenená a s najväčšou pravdepodobnosťou dorazí zajtra alebo ... pozajtra.

Cristinin tanier jednoducho nechcel pracovať ... zrazu bol vymenený.

Myš bola jednoduchšia, koleso už nefungovalo ... takže som bol prekvapený, keď sa rozhodli ju vymeniť.

Nabíjačka telefónu bola za éru vymenená za 30 dní od návratu a ... chcel som si byť istý, že všetko funguje perfektne. Nahradili ho bez opýtania, bez komentára.

Postup výmeny produktu

Čo nerozumiem, je dôvod, prečo si vyberá výrobok, ktorý sa má vymeniť a neopravovať. Samozrejme, pre mňa priamo zapojených, by som rád vedel, že dostávam nový produkt, ktorý funguje normálne.

Je to marketingová vec alebo sú náklady na opravu vyššie ako výmena produktu?! Naozaj sa veci stali tak automatizovanými, že je lepšie vymeniť chybné výrobky?! Chlapec z internetového obchodu mi povedal, že tam nie je nikto, kto by opravoval myš, ale

A stále myslím na jednu vec. Neviem, či je to pravda, alebo nie, ale počul som nejaké klebety, že ak bol váš produkt vymenený, záruka na váš produkt sa „resetuje“?

Zákonom o vrátení výrobkov hovorím, že veľa z opätovne zapečatených výrobkov je „nahradených“ zárukou.

Nemám dôkaz, že je to tak ... sú to iba domnienky.

Výmena produktu, ak bola v záruke prevzatá trikrát

Počul som to už mnohokrát, ale nejde o zákon, ale skôr o legendu. Určite by to bolo dobré pre zákazníkov, ale nie, nie je to tak.

Zákon je k dispozícii tu. V roku 2016 sa tu urobilo ešte niekoľko zmien, ale o tomto mýte nič.