Aký je systém hodnotenia zdravotníckeho personálu na súkromných klinikách

Autor: CAPITAL/Dátum uverejnenia: 15-04-2009 02:04

Vysoká cena nikdy nie je zárukou kvalitných služieb a zdravotný systém nie je výnimkou. Manažéri niektorých z najdôležitejších súkromných kliník v krajine pre časopis „Capital“ popisujú systémy hodnotenia, ktoré v spoločnosti používajú. Sanador - Doris Andronescu, generálny riaditeľ "Hodnotenie sa začína stanovením výkonnostných kritérií pre každého zamestnanca a pozíciu. Zdravotnícky personál je hodnotený priamym manažérom a

Liečiteľ - Doris Andronescu, generálny riaditeľ
„Hodnotenie sa začína stanovením výkonnostných kritérií pre každého zamestnanca a pozíciu.
Zdravotnícky personál je hodnotený jednak priamym manažérom, jednak podľa výsledkov (spokojní, spokojní pacienti). Výkonnostné kritériá zohľadňujú vedomosti, skúsenosti, medziľudské kvality atď. Je potrebné poznamenať, že máme veľa renomovaných lekárov, ktorí nikdy nepodstúpili žiadny proces hodnotenia. ““

Gral Medical - Robert Chiţan, marketingový riaditeľ
„Hodnotenie zamestnancov sa robí pri zamestnaní, ale pre špecializáciu existujú ďalšie kurzy. Pokiaľ ide o následné hodnotenie zamestnancov, v štáte sa to robí častejšie, v závislosti od rozpočtu, aby sa zvýšil plat. ““

Unirea Medical Center - Sergiu Negut, výkonný riaditeľ
„Hodnotenie lekárov sa začína náborovým procesom. Pred akýmkoľvek pohovorom musia lekári, ktorí sa uchádzajú o miesto na plný úväzok, zložiť špecializovaný odborný test. Po 3 mesiacoch činnosti na klinikách robíme hodnotenie, ktoré je rozhodujúce pri prijatí lekára.
Každý rok sa koná odborné hodnotenie všetkých lekárov na plný úväzok. Hodnotenie je formálne a je založené na formulári s dobre stanovenými kritériami (profesionálnymi, vzťahovými atď.), Ktoré zamestnanci poznajú. Pacienti tiež neustále hodnotia lekárov a akákoľvek spätná väzba, ktorá sa od nich dostane, je s nimi komunikovaná a prediskutovaná.
V prípade lekárov na čiastočný úväzok sa vo veľkej miere spoliehame na odporúčania, ktoré dostanú od svojich učiteľov a čo je najdôležitejšie od pacientov. “

Medicover - Ana Maria Plugaru, obchodná a marketingová riaditeľka
„Veľmi dôležitým nástrojom na hodnotenie zdravotníckeho personálu je štúdium spokojnosti predplatiteľov, ktoré poskytuje hodnotenie: miera profesionality, trpezlivosti a pozornosti, s akou lekári počúvajú problémy pacienta, predpisujú niekoľko možností liečby atď.“

Medsana - Vassilis Chaniotis, generálny riaditeľ
„Okrem objektívnych požiadaviek (špecializované štúdium, nadmerná špecializácia, doktorský titul a adresnosť) naša spoločnosť podporuje a udržiava systém komunikácie s pacientmi o návrhy a pripomienky. Výsledná spätná väzba je tiež našim hlavným hodnotiacim systémom. “

Medlife - Ciprian Ciobanu, manažér predaja
„Hlavné kritériá, ktoré zohľadňujeme pri výbere kandidátov, sú: vysoká úroveň špecializácie a vzdelania, skúsenosti v odbore viac ako 3 - 4 roky, odporúčania a reputácia získané medzi kolegami a uznávanými špecialistami. Oceňujeme tiež otvorenosť voči know-how, túžbu byť stále na najvyššej úrovni a v neposlednom rade ľudskú stránku a oddanosť tejto profesii.
Systém hodnotenia a monitorovania kvality ponúkaných služieb má dve zložky: internú (podporovanú špeciálnou komisiou, ktorá monitoruje kvalitu lekárskeho aktu a profesionálnu etiku) a externú (založenú na systéme prieskumu spokojnosti zákazníkov, ktorý spoločnosť Medlife nedávno udržiavala). 2 roky)."

Nadácia „Victor Babeş“ - Victoria Iancu, marketingová riaditeľka
Hlavnými prvkami systému hodnotenia zdravotníckeho personálu sú: odborná spôsobilosť, riešenie problémov pacienta, jeho spokojnosť, účasť na výskumných programoch a klinických skúškach uskutočňovaných CDT „Victor Babeş“, účasť na konferenciách a kongresoch, príspevky publikovaný). "