Anglické telefónne hovory 10 tipov Business Spotlight
Tvoja angličtina je dobrá. Máte niekoľko problémov s čítaním alebo porozumením hovoreného jazyka. Nevadí vám, že v práci hovoríte anglicky, napríklad keď prichádzajú návštevníci z Veľkej Británie alebo USA. Ale volať v angličtine? Táto predstava vo vás vyvoláva paniku.
Ak sa cítite takto, nie ste sami. Mnoho rodených nemeckých hovorcov, ktorí hovoria perfektnou angličtinou, upadne do šoku, keď majú telefonovať. Pretože nevidíte druhú osobu a hlasy sú často ťažko zrozumiteľné cez telefón.
10 tipov na uskutočnenie anglického telefónneho hovoru
Ale nebojte sa, nie je to také zlé! Existujú jednoduché kroky, ktoré môžete podniknúť na zlepšenie svojej schopnosti telefonovať v angličtine. Týchto desať rád vám pomôže.
1. Nepanikárte
To sa samozrejme ľahšie hovorí, ako robí. Strata strachu z používania telefónu je ale skutočne kľúčom k úspechu. Uskutočnite aspoň jeden anglický telefónny hovor denne - napríklad s anglickým priateľom - aby ste si zacvičili. Opakujte si: „Je ľahké telefonovať v angličtine“. Pozitívny prístup môže pomôcť.
2. Naučte sa dôležité slová
Ak hovoríte dobre anglicky, mali by ste byť schopní telefonovať v angličtine. Existuje však niekoľko kľúčových slov, ktoré budete potrebovať obzvlášť často. Dozviete sa ich zo zoznamu nižšie. Môžete si tiež zvoliť, že si k telefónu priložíte výtlačok alebo si ho vezmete so sebou na služobné cesty.
Kliknutím na políčko nižšie zobrazíte zoznam užitočnej telefónnej slovnej zásoby. Alebo si otestujte svoju slovnú zásobu s našou Cvičenie telefonovania.
Užitočná slovná zásoba k téme telefonovania:
smerové číslo: smerové číslo
záznamník/ansafón: (automatický) záznamník
kód krajiny: kód krajiny
vytočiť nesprávne číslo: vytočiť nesprávne číslo
oznamovací tón (USA: oznamovací tón): oznamovací tón
priama linka: rozšírenie
obsadený tón (USA: obsadený tón): obsadený tón
číslo pobočky: číslo pobočky
mať nesprávne číslo: byť nesprávne pripojený
číslo domu: súkromné číslo
písmeno (abecedy): písmeno
mobile phone (US also: mobile phone): Cell phone
číslo nedosiahnuteľné: „pod týmto číslom nie je pripojenie“
číslo práce: číslo kancelárie
3. Naučte sa kľúčové frázy
Okrem dôležitých slov existuje niekoľko štandardných fráz, ktoré budete v telefóne opakovane počuť. Mnoho z týchto užitočných fráz nájdete v našom článku Jazyk telefonovania.
Naučte sa a používajte tieto frázy. Nepokúšajte sa na telefóne predstierať; držať sa štandardných idiómov.
4. Správne začnite a ukončite hovor
Sebavedomý začiatok konverzácie je dôležitý. Jasne a nie príliš rýchlo povedzte, kto ste a prečo voláte: „Toto je Boris Schröder z Düsseldorfu. Volám kvôli vašej objednávke na. „. Snažte sa vyhnúť slovnému spojeniu „Volám sa“; neznie veľmi profesionálne.
Na konci hovoru by ste sa mali poďakovať osobe, s ktorou sa rozprávate: „Ďakujem za pomoc“. Keď vám druhá osoba poďakuje, odpovedzte „Nie ste vítaní“ (nikdy „prosím“!).
5. Naučte sa mať kontrolu
Rodení anglickí hovoriaci často hovoria príliš rýchlo a nedostatočne jasne. Preto by ste mali vedieť, ako ich prinútiť, aby hovorili pomalšie alebo opakovali, čo hovoria. Situáciu vám pomôžu kontrolovať frázy ako „prepáčte, nechytil som to“ alebo „prepáčte, hovoríte trochu pomalšie“. Nehanbite sa za vyrušovanie druhého človeka. Pamätajte vždy: vaša angličtina je takmer určite lepšia ako nemčina osoby, s ktorou hovoríte.
6. Počúvajte pozorne
Vypočujte si presne to, čo slovník a idiómy používa váš náprotivok. Často sa stane, že budete schopní tieto frázy zachytiť neskôr v konverzácii. Osoba, s ktorou hovoríte, si nevšimne, čo robíte, ale môžete byť radi, že ste si aktivovali pasívny slovník.
Napríklad venujte pozornosť tomu, ako váš anglický náprotivok použijem, keď niečo sľúbite: „Dám jej správu.“ Namiesto „Ja jej dám správu.“
7. Nebuď príliš priamy
Rodení nemeckí hovoriaci často hovoria anglicky hrubo, pretože ste príliš priamy. Mohli a mohli by to byť kľúčové slová. „Rád by som sa porozprával s Jane Brownovou, prosím.“ Je oveľa lepší ako „Chcem. „. "Mohli by ste mi poslať katalóg, prosím." Znie to oveľa slušnejšie ako "Pošlite mi váš." „
8. Vytvorte pozitívnu atmosféru
Usmievajte sa, keď voláte. Skutočne to znie inak. A dojem, ktorý urobíte, má obrovský vplyv na úspech vášho podnikania. Ak si nie ste istí, ako znejete v telefóne, zaznamenajte si konverzáciu. Výsledok vás možno prekvapí.
9. Naučte sa čarovať
Viete rozprávať anglicky? Ak nie, uč sa. Je dôležité, aby ste nielen vedeli, ako prepisovať jednotlivé písmená, ale aj ako skontrolovať, ktoré písmeno má na mysli, napríklad „Bolo to ja pre Indiu alebo E pre ozvenu?“ (Nehovorte „E ako ozvena „.)
Nezabudnite tiež správne hláskovať svoje vlastné meno a meno svojej spoločnosti.
Prehľad abecedy NATO pre anglický pravopis
A. Alfa
B. Bravó
C. Charlie
D. delta
E. ozvena
F. Foxtrot
G golf
H hotel
I. India
J Juliett
K kilo
Ľ Lima
M. Mike
Novembra
O Oscar
otec
Q Quebec
R. Romeo
S. Sierra
T tango
U uniforma
V. Victor
W. whisky
X Röntgen
Y. Yankee
Z Zulu
10. Daj si na čas
Ak si zavoláte, môžete sa pripraviť. Čo však v prípade, že vám zazvoní telefón a zrazu s vami niekto chce hovoriť po anglicky? Žiaden problém. Ak sa cítite neisto a potrebujete nejaký čas na usporiadanie svojich myšlienok, stačí povedať: „Prepáčte, mohol by som vám zavolať späť do piatich minút, momentálne som na schôdzke.“ Nezabudnite si zistiť číslo zapíšte si, potom sa zhlboka nadýchnite a zavolajte späť, keď sa budete cítiť pripravení.