Architektúra Klausa Bürgera; ; Dizajn na čo!
Čo treba brať do úvahy pri budovaní lekárne
Na tejto webovej stránke nájdete široké portfólio farmaceutického vybavenia, ktoré pokrýva obdobie viac ako troch desaťročí našej práce. Urobte si tu malú cestu časom. Posúďte sami, ako sa rokmi menil dizajn a ako dobre alebo zle zostarlo zariadenie. Určite vidíte určitého časového ducha, ale vždy bolo jedným z našich najväčších cieľov vytvoriť nadčasový dizajn, ktorý starne s gráciou.
Na rozdiel od našich uprataných fotografií projektu, na ktorých chceme v konečnom dôsledku ukázať našu prácu, a nie prácu Ratiopharm a Vichy, si v tomto blogovom príspevku prídu dojmy zo „skutočného života“.
Lekáreň nepotrebuje dizajn. Ľudia aj tak prídu!
Nie preto, že by chceli, ale preto, že musia. Je to ako s benzínovými pumpami. Keby sa nájomca dokázal živiť predajom paliva, ťažko by záležalo na tom, ako vyzerá čerpacia stanica. Malo by to vzbudzovať dojem, že benzín nie je falšovaný a že čerpadlá nikdy nevybuchnú. A? Vyvoláva vo vás pri pomyslení na túto „hororovú čerpaciu stanicu“ nepokoj alebo na tom nezáleží?
Je to teda najskôr o niečom veľmi podstatnom: dôvere. Nech to znie akokoľvek sentimentálne, vyžaduje to lásku. Sám sebe, svojmu prostrediu, svojej práci. Najmä v liečiteľských profesiách máte do činenia s ľuďmi každý deň, všetci majú problém. Kto dokáže komunikovať priateľsky, kompetentne a čestne, má dôveru svojich zákazníkov. Je to ťažká práca!
V dnešnej dobe sa dizajn často zneužíva na predstieranie akejsi dôveryhodnosti a na mnohých miestach sa zvrhol na čistý „vtip“. Každý spotrebiteľ teraz pozná a očakáva také fingované obaly, a preto sa aj naša hospodárska spolupráca vyznačuje neustálou nedôverou.
Zemiakové lupienky „teraz v novom dizajne“: vrecko dvakrát väčšie, ale dvakrát toľko vzduchu.
Farmácia nepotrebuje dizajn, ale farmaceut potrebuje toto médium na podporu svojej osobnosti a príbuznosti a na tomto základe pre vytvorenie dôveryhodného a pozitívneho prostredia pre seba, svoj tím a svojich problémových zákazníkov.
Aké trendy tam sú a aké farby sú momentálne módne?
Trendy a móda sú vlastne „iba marketing“. Napríklad výraz „udržateľnosť“. Majú však udržateľnosť a módne trendy niečo spoločné? Pravdepodobne nie, pretože najmä móda podlieha neustálym zmenám. Trendovým interiérom vo farbách súčasnej módy je už po pár rokoch opticky starý klobúk. Spomeňte si len na kuchyne s čelami vo vysokom lesku.
Udržateľnosť znamená zodpovedné používanie materiálov a surovín, ktoré máme k dispozícii.
Moderné vybavenie obchodov má cyklus vybavovania iba päť až sedem rokov. Takže každých pár rokov nové zariadenie, nová skúsenosť. Mestská lekáreň v Acherne funguje už viac ako tri desaťročia. To znamená, že po vyplatení renovácie vyzeral nábytok ako nový a všetko fungovalo ďalších 20 rokov. Potom bol lekárnik na dôchodku. Nástupca sa rýchlo našiel a v súčasnosti hrdo vedie lekáreň štvrtým desaťročím. Lokalita môže mať dobré čísla, ale šesťmiestny nevybavený stav investícií môže byť veľmi skľučujúci.
Táto farba je pre mňa príliš moderná.
Módne farby sa vytvárajú iba vtedy, keď sa farby a tvary navzájom kombinujú. Malý príklad: modré džínsy. Existujú okolo roku 1872! Odvtedy bola indigovo modrá. Je farba trendy? Nie je látka v móde? Za posledných 150 rokov bolo vykonaných nespočetné množstvo úprav a strihov. Úzke, rozšírené, bootcut, vysoké pásy, s otvormi, s nitmi, so silnými švami atď., Ale samotné džínsy nikdy nevyšli z módy. Rovnako ako zelená lúka, modrá obloha, jesenné lístie alebo zrelé tmavočervené čerešne.
Farby zohrávajú ústrednú úlohu. Na jednej strane prekladajú a prepravujú marketing a firemnú identitu. Každý pozná purpurovú telekomunikačnú spoločnosť alebo spoločnosť na doručovanie žltých balíkov a v politike ľudia radi hovoria o čiernej, červenej, zelenej alebo žltej atď. Farebné informácie však tiež vytvárajú emócie a vytvárajú atmosféru. Náladu do značnej miery vytvára kombinácia farby, svetla a textúry.
„Fialová nie je bezpečná.“
„Prečo?“
„Ženy sa zabíjajú vo fialových sediacich skupinách. Slobodné ženy.“
"V Turíne sa futbalista strelil na svoju pohovku. Bola však žltá."
Viac informácií o farbách a farebných efektoch nájdete tu.
Aké materiály sú dnes preferované?
Drevo, kameň, kov, sklo. Odkedy ľudia stavajú, využívajú to, čo im ponúka ich prostredie. Napríklad materiál musí byť schopný dobre starnúť a musí mať pri nosení stále príťažlivosť. Hovorí sa tomu patina. Materiály inšpirujú, keď vo svojom cítení a vzhľade vyžarujú čestné bohatstvo. Ale okrem životnosti a trvanlivosti zohráva dôležitú úlohu napríklad aj hygiena. Používajú sa tu moderné kompozitné materiály a antibakteriálne povlaky. Ekologické stavebné materiály, ako napríklad hlinená omietka, sú tiež čoraz dôležitejšie. Pokiaľ je to možné, používajú sa materiály a spracovanie s regionálnym odkazom, pretože každé miesto má svoju vlastnú identitu.
Čo musí dnes urobiť lekáreň?
Lekárne, rovnako ako všetko ostatné, sú viac ako súčet ich zložiek. Musí vytvoriť prostredie, v ktorom sa zákazníci aj lekárnici budú cítiť rovnako dobre. Zákazník, ktorý je zvyčajne postihnutý chorobou, chce len jedno: „Rýchly vstup, rýchly výstup a rýchly spánok. Prax lekárov a lekárne túto obavu podporuje svojou často bezcitnou atmosférou. Ak sa tomu môžete vyhnúť, držte sa ďalej. Okrem optimálnych a škálovateľných pracovných procesov musí farmaceutické zariadenie vizualizovať silu, kompetencie a osobnosť farmaceuta a ponúknuť zákazníkovi pozitívne stimulujúce prostredie, v ktorom sa cíti dobre poradený, niečo si kúpi a vráti sa. Keď sa zákazníkovi dostane pozornosti a pozornosti, vytvorí sa niečo ako emocionálna vernosť značke. Je to ako rande naslepo v lekárni; prvý dojem je rozhodujúci.
Bodom stretnutia je tabuľka AGM. Preto tomuto nábytku vždy venujeme osobitnú pozornosť.
Často však predajné stoly vyzerajú takto: Žiadne zásuvky, nehovoriac o delení. Namiesto toho jednoduché police s vyplnenými krabicami z vlnitej lepenky. Potom bolo v priebehu rokov pridané všetko IT vybavenie. PC, tlačiareň dokladov a receptov, skener čiarových kódov a zásuvka na peniaze. Samotná integrácia tlačiarne prekročila hranice toho, čo je v niektorých oblastiach možné. Rovnako ako registračná pokladnica, aj predajný pult je nástroj, ktorý by mal fungovať a zároveň v zákulisí pôsobiť upraveným dojmom.
Tu sú fotografie zo staveniska lekárne Saale-Klinik-Halle. HV tabuľka sa práve pripravuje. Interiér je viditeľný s mnohými výsuvmi a priestorom pre skryté vedenie káblov.
40 mm panel z masívneho dreva potiahnutý 4 mm minerálnym materiálom, ktorý je na mieste nalepený a vytvorí 9 metrov dlhú bezšvovú dosku. Táto tabuľka voľného predaja bude trvať niekoľko rokov.
Výber pohľadu musí byť jasne a jasne štruktúrovaný. Ak existujú aj štítky pre tematické oblasti, mali by byť nenápadne integrované do celkového obrazu a mali by sa dať ľahko vymeniť. Virtuálna voľba pohľadu môže mať zmysel, ale nemusí byť. Sú technológie a podpora napríklad pre dotykové obrazovky k dispozícii nasledujúcich 10 rokov? Tam, kde je pre konvenčné možnosti zobrazenia k dispozícii málo miesta na stene, môže byť výhodou digitálny variant. Ale každý, kto si myslí, že môže kompenzovať zle vyškolených zamestnancov farebnými animáciami a rotujúcimi nadrozmernými škatuľkami od piluliek, sa mýli. To isté platí ako pre automatický výber objednávok: dáva tak lekárnikovi viac času so zákazníkom. Mali by ste však byť tiež schopní ich použiť. Výrobcovia digitálnych systémov vizuálneho výberu tiež urobili chybu, že sa namiesto vytvorenia úplne nového vizuálneho zážitku pokúsili reprodukovať realitu.
Môžete tiež použiť výber pohľadu na svoje vlastné vyhlásenie. Lekáreň Barlach dokumentuje napríklad svoju antropozofickú orientáciu alebo lekáreň v Halle so Ziatom z Ghandi alebo Alpin Apotheke s alpskou panorámou vyfotografovanou lekárnikom, ktorá vytvára regionálny odkaz.
Zásuvky sú dôležité napriek výberom objednávok. Preto sú predajné pulty a rýchlobežné mechanizmy vybavené vysoko kvalitným a hladkým chodom armatúr.
Výloha a pult by mali zostať voľné a poskytovať zákazníkovi priestor.
Jasná a jasne štruktúrovaná voľba s vysoko kontrastným svetlom je obzvlášť užitočná pre starších zákazníkov. „Menej je viac“ je motto a nie „veľa pomáha veľa“. Inak by ste svojich zákazníkov zmätili nadmernou ponukou.
V tomto príklade môžete vidieť, čo zvyčajne nájdete v lekárňach. Články sú samozrejme dobre prezentované a vynikajúce aj tu. Slobodná voľba s dvoma úrovňami za sebou ponúka priestor, ale časť je vždy zakrytá. Zrkadlá rozpúšťajú hranice miestnosti, ale zdvojnásobujú počet políčok a prispievajú k zmätku. Podsvietené tematické značky konkurujú osvetleniu produktu a zaisťujú nízky kontrastný pomer.
Takýmto problémom sú aj cenovky. Či už sú to pásy z akrylového skla alebo pery, ktoré sú pripevnené k poličke, sú zvyčajne len škaredé. Nájsť tu riešenie, ktoré vyzerá dobre a je prakticky použiteľné, nie je ľahké, ale je uskutočniteľné.
Súčasťou lekárne je aj čakacie miesto. Tam, kde to priestor dovoľuje, sa môže stať miestom na zdržiavanie a stretávanie sa. Mal by byť podľa toho navrhnutý. Dávkovač vody alebo nabíjacia zásuvka USB sú malé darčeky.
Recept na sklo poskytuje pohľad na technické aspekty každodennej lekárenskej práce a dokumenty, ktoré má lekárnik viac než len predaj tabliet v mene farmaceutických spoločností.
To, čo je vpredu v poriadku, nesmie byť vzadu škaredé. Čistý a uprataný pracovný priestor s jasne štruktúrovanými procesmi, ktoré sa priestorovo blokujú takým spôsobom, že cesty sú krátke a ľahké. Dodávka a správa tovaru sú vždy plné krabičiek v špičkách. K tomu musí byť k dispozícii dostatok parkovacieho miesta a úložného priestoru. Dodávka vyžaduje jasný systém triedenia mnohých papierov a škatúľ. Polica na vyzdvihnutie by mala byť tiež prehľadne usporiadaná, schopná manipulovať s papiermi a byť umiestnená v blízkosti predajného pultu.
Pracoviská pre PTA, PKA a licencované miesto majú odlišné požiadavky. Ak sedíte väčšinou, postačí sediaca pracovná stanica. Ak naopak musíte vstávať znova a znova, môže byť lepšou voľbou pracovná stanica v stoji/v sede. Pozície asistenta by mali mať veľkorysý vizuálny kontakt s automatom.
Ale sú to aj maličkosti. Napríklad nábytok je navrhnutý tak, aby malé kúsky papiera a recepty nezmizli v tele alebo dokonca za ním, čo môže byť pri vysokých cenách nepríjemné.
Akú úlohu zohráva osvetlenie?
Svetlo je ešte dôležitejšie ako farba, pretože bez neho ho nevidíte. Je treba brať do úvahy veľa a ešte viac, čo sa dá robiť zle. V prvom rade sú to technické faktory: energetická účinnosť, životnosť, farba svetla a farebné podanie. Za posledných pár rokov sa na mnohých miestach odohrala skutočná bitka s luxmi. "Hlavné je peklo!" Bolo to heslo. Ak ste nešli so susedmi sem, váš obchod vyzeral ako zatvorený.
V minulosti museli byť v lete okrem vysokej energetickej náročnosti žiaroviek aj ochladzované klimatizáciou. Štítky ako Abercrombie & Fitch alebo Hollister sa potom zmenili na pravý opak a svoje zbierky predstavili v temných jaskyniach. To ušetrilo elektrinu, ale boli to nezmysly. LED diódy ponúkajú nové možnosti dizajnu, mali by ste ich však používať opatrne. Zmes vianočných trhov a veľtrhov sa rýchlo vytvorila s rôznymi príbehmi o zmene farieb.
Cieľ nie je ani taký jasný a energeticky efektívny. Ak je index podania farieb slabý, môže sa napríklad stať, že všetky odtiene pleti budú vyzerať zvláštne červenkasto. Nesprávne naplánované, zaplatíte 2–3-krát toľko a nemáte ani žiadne úspory energie.
Najdôležitejšia je však samozrejme nálada osvetlenia. Človek je rovnako hlboko zakorenený v ohni ako v budove. V skutočnosti jedna vec spôsobuje druhú. Romantika pri táboráku nefunguje so žiarivkami. Výraz „večera pri sviečkach“ je dobrým príkladom. Tu opis média poskytujúceho svetlo naznačuje emocionálnu náladu a zámer príjmu potravy. Bude to romantické.
Musí sa tiež dodržiavať funkcia svetla. Takto môžu napríklad v lekárni vzniknúť rôzne zóny pozornosti, ktoré smerujú pohľad zákazníka presne tam, kde má byť. A nakoniec sa vrátime k materiálu, pretože tu v závislosti od povrchových vlastností a farby vzniká široká škála odrazov a svetlých škvŕn, ktoré významne ovplyvňujú náladu v miestnosti. Môžete napríklad zdôrazniť reliéfne štruktúry pomocou pasúceho sa svetla
Každý, kto sa pohráva s myšlienkou, že svoje niekedy už veľmi ošúchané zariadenie a systém tlmeného osvetlenia jednoducho premení na nové, predajom podporujúce prostredie s niekoľkými LED diódami a trochou farby, nanajvýš dosiahne týmito „dosť banálnymi prostriedkami“ „znehodnotenie“. Holistický prístup je nevyhnutný a nemožno ho dosiahnuť jednoduchým vybielením starej mysle.
Náladu do značnej miery vytvára kombinácia farby, svetla a textúry.
Túto interakciu však nemožno jednoducho zhrnúť do jedného receptu.
Lekárne sú zaujímavé najmä tým, že v skutočnosti nemajú svoj vlastný produkt. Aspirín je v každej lekárni po celej krajine rovnaký. Niekedy to stojí o niečo viac, niekedy o niečo menej. Ak má byť cena jediným rozlišujúcim faktorom, je najlepšie nakupovať online.
„Za menej peňazí môžem inde získať zlé služby.“
Čo platí pre telekomunikačné spoločnosti, pre lekárne je to iné. Ľudia, ktorí prídu do lekárne, majú všetci viac-menej problém. Máte bolesti, ste osamelí alebo zúfalí a ošetrujúci lekár vás mohol len bezcitne zvládnuť. Internet týchto ľudí nemôže chytiť. Môže to urobiť iba niekto iný a lekárnik v jeho malej, ale dobrej spoločnosti spravovanej vlastníkom, ako posledný článok v tomto reťazci, tu môže získať rozhodujúce body. Fotografie usmievavých ľudí v bielych plášťoch spolu so šikovnými seniormi na akejkoľvek webovej stránke to nikdy nemôžu urobiť. Presne v tom spočíva sila a budúcnosť lekárne v mieste.