Často kladené otázky - obchod Kamellebuedchen
Všeobecné
Kto ste a ako dlho ste okolo?
Od začiatku roku 2016 sa v Kamellebüdchene v srdci starého mesta Kolína konajú sladké, ručne vyrobené dobroty a skvelé workshopy o cukrovinkách pre všetky vekové kategórie. Aby ste si tiež mohli pochutnať na našich ručne vyrábaných sladkostiach, keď nie ste z tejto oblasti, rozhodli sme sa ponúknuť vám naše najobľúbenejšie produkty v obchode kamellebuedchen.shop.
Tradičné remeslo cukrovinára pokračuje s nami náš sladký tím.
Kamellebüdchen prevádzkuje Zuckerzahn, agentúra pre moduly akcií sladkých s cukrom. V Kamellebüdchene sa často môžete stretnúť so zakladateľmi firmy Zuckerzahn, Stephanom a Kanikou, keď vyvíjajú nové motívy, vyrábajú sladkosti alebo radia zákazníkom.
Cukríky a lízanky si vyrábate sami?
Áno - sme malý výrobca v samom srdci starého mesta Kolína nad Rýnom. Naše sladkosti a lízanky sú vyrábané ručne podľa starej tradície: od šľahania cukru cez začlenenie motívov až po naše láskyplné balenie je všetko stále vyrábané ručne s veľkým dôrazom na detail.
Ako si vyrábate cukríky a lízanky?
Naše ručne vyrábané sladkosti sú vyrobené podľa starej tradície obchodu s cukrovinkami:
Cukor sa zahrieva, má vybrané chute a prírodné farby a potom sa šľahá, hnetie a tvaruje.
Motívy sú umiestnené v dlhých pásoch cukru a vzniká veľká farebná rolka cukrovej hmoty. Vďaka neustálemu valcovaniu sa vytvárajú dlhé cukrové palice, z ktorých sa neskôr sekajú LogoRocks. Ako v mágii teraz môžete rozpoznať malé, sladké motívy v cukríku.
Kde vyrábate svoje ručne vyrábané sladkosti?
Uprostred starého mesta Kolína máme malú továreň. Tu sa tiež môžete stať výrobcom cukroviniek sami pod odborným vedením počas kurzu:
Dodržiavate počas výroby všeobecné hygienické predpisy?
Samozrejme - naši cukrári nosia rukavice - už len preto, že cukrová hmota je počas spracovania veľmi horúca. Na každú novú výrobu sa používa čerstvé náradie a tovar je okamžite zabalený.
Môžem sledovať výrobu?
Ak sa nachádzate v Kolíne nad Rýnom, môžete prísť do Kamellebüdchenu spontánne počas našich otváracích hodín - vyrábame niekoľkokrát denne, vždy však v inom čase. Zavolajte vopred (+49 (0) 221 962 661 50) a my vám môžeme poskytnúť ďalší možný dátum výroby mimo našich časov kurzu.
Chcem si sama vyrobiť sladkosti. Kde si môžem rezervovať kurzy?
Kurzy a workshopy pre skupiny alebo jednotlivých účastníkov si môžete rezervovať na našom webe: https://kamellebuedchen.shop/kurse
Dotazy k produktom
Ako dlho môžu vydržať sladkosti/lízanky, ak sú správne skladované?
Ak sa sladkosti a lízanky skladujú na chladnom a predovšetkým suchom mieste, môžu sa uchovávať až 12 mesiacov.
Koľko približne váži kúsok cukríka?
Cukrovinka váži asi 2 gramy a perfektne padne do úst.
Existujú aj cukríky bez cukru?
Nie - všetky naše ručne vyrábané sladkosti sa vyrábajú z cukru.
Vytvorte cukrík presne tak, ako na fotografiách?
Balenie je totožné s obrázkom na fotografiách, ale je na ňom aj typová nálepka. Cukrovinky a lízanky vyzerajú trochu inak. Každý cukrík je jedinečný - ručne vyrobený.
Existuje katalóg?
Nemáme katalóg. Všetky naše najobľúbenejšie produkty nájdete v online obchode.
V prípade väčšieho množstva nákupu a prispôsobenia produktov nás kontaktujte priamo na adrese [email protected]
Ručne vyrobené výrobky obsahujú alergénne látky?
Všetky alergénne látky sú deklarované tak, ako to predpisuje zákon.
Ručne vyrobené výrobky obsahujú konzervačné látky?
Pri našej výrobe nepoužívame žiadne konzervačné látky.
Ručne vyrobené výrobky obsahujú farbivá?
Používame prírodné farbivá, ktoré nájdete v príslušných informáciách o prísadách.
Ručne vyrobené výrobky obsahujú želatínu?
Nie - želatínu nepoužívame.
Kde nájdem tabuľky kalórií a výživových hodnôt pre vaše výrobky?
Výživové informácie a kalorické tabuľky pre príslušný produkt nájdete na karte nižšie.
Dodacia doba/spôsob platby/prepravy
Kedy bude objednávka odoslaná a aký čas dodania môžem očakávať?
V súlade s našimi obchodnými podmienkami vašu objednávku spracujeme do 3 - 5 pracovných dní.
Môžem určiť preferovaný dátum dodania?
Bohužiaľ nie - pretože nemáme žiadny vplyv na dodacie lehoty. Lepšie objednať včas.
Aké spôsoby platby ponúkate?
U nás môžete platiť SEPA inkasom, PayPal, faktúrou (cez Klarna), okamžitým prevodom alebo kreditnou kartou.
Koľko stojí poštovné?
Náklady na prepravu v rámci Nemecka sú 4,90 EUR, všetky ostatné krajiny v EÚ a EZVO 19,90 EUR za objednávku.
Prečo sa objednávka neposiela ako list?
Tovar je jednoducho lepšie chránený v kartónovej škatuli a tak k vám dorazí nepoškodený. To nemôžeme zaručiť pri odosielaní listov.
S akou spoločnosťou posielate?
Všetky naše balíčky sú odosielané prostredníctvom DHL.
Kto znáša náklady na vrátenie tovaru?
Ak niečo s objednávkou nie je v poriadku, po konzultácii uhradíme náklady na dopravu. V opačnom prípade musíte znášať trovy konania.
Zadal som nesprávnu alebo nesprávnu dodaciu adresu. Môžete mi zaslať balík znova?
Kontaktujte nás priamo, aby sme v prípade potreby mohli zmeniť vašu adresu. Ak bol balík už odoslaný a nedostal sa k vám, bude nám zaslaný späť. Radi vám ho pošleme späť na správnu adresu. Poštovné však musíme fakturovať znova.
objednať
Adresa objednávky a adresa dodania sa môžu líšiť (napr. Baliareň)?
Áno - do zadaného poľa zadajte iba dodaciu adresu.
Môžem sa objednať ako hosť alebo sa musím zaregistrovať?
Možné sú obe. Ak objednávate ako hosť, budete musieť znova zadať všetky údaje pre svoju ďalšiu objednávku.
Môžem zrušiť alebo zmeniť objednávku?
Pokiaľ vašu objednávku nespracujeme, môžete ju zrušiť alebo zmeniť. Kontaktujte nás čo najskôr.
Kde je moja objednávka?
Ak objednávka nedorazí, kontaktujte nás. Môže to mať rôzne príčiny - staráme sa o to.
Nemohol som vyzdvihnúť objednávku - vrátila sa späť - čo teraz?
Radi vám balík pošleme znova, ale znova vám zaúčtujeme náklady na dopravu.
Možné objednať telefonicky?
Z organizačných dôvodov môžeme prijímať iba objednávky online.
Existuje minimálna hodnota objednávky?
U nás nemáte minimálnu hodnotu objednávky.
Dostávam e-mailové potvrdenie o mojej objednávke?
Áno, hneď po zadaní objednávky do online obchodu dostanete potvrdzovací e-mail.
Kedy sú opäť vypredané produkty?
Spravidla máme vždy dostatočné zásoby. Ak je produkt vypredaný, stačí ho skontrolovať znova o 2-3 dni.
Môžem si vyzdvihnúť objednávku priamo od vás vo vašom obchode v Kolíne nad Rýnom?
Z organizačných dôvodov bohužiaľ nemôžeme zabezpečiť vyzdvihnutie vašej objednávky. Ale samozrejme sa môžete počas otváracích hodín nášho obchodu zastaviť v Kamellebüdchen v starom meste Kolína nad Rýnom a pozrieť sa cez naše plece počas výroby.
Kurzy a semináre
Kde nájdem bezplatné termíny kurzov?
Pomocou nášho rezervačného nástroja na domovskej stránke si môžete pohodlne zvoliť požadovaný dátum a rezervovať si, ak je ešte k dispozícii. Malý tip: Víkendy sú vždy veľmi populárne - rezervujte si preto včas.
Kurzy a termíny nájdete tu: https://kamellebuedchen.shop/kurse
Môžem sa kurzu zúčastniť aj ako jednotlivec?
To nie je vôbec žiadny problém, ponúkame naše otvorené kurzy pre jednotlivých účastníkov raz mesačne v nedeľu. Tu sa zoznámite so svetom cukru v malej, farebnej skupine a samozrejme môžete tiež podať ruku sami.
Dátumy nájdete tu: https://kamellebuedchen.shop/kurse/offene-kurse-buchen
Môžem si rezervovať jedného alebo viacerých účastníkov neskôr?
Pretože počet účastníkov často kolíše, ľudí si môžete rezervovať aj neskôr. Stačí krátky e-mail na adresu [email protected], alebo môžete povedať našim výrobcom cukroviniek nový počet účastníkov v deň kurzu.
Potom môžete zaplatiť ďalším účastníkom Kamellebüdchenu v deň konania akcie.
Môžem zrušiť jedného alebo viacerých účastníkov?
Bohužiaľ už nie je možné zrušiť jednotlivých účastníkov neskôr. Registrovaný a platený počet účastníkov kurzu je záväzný. Ak sú ľudia neprítomní v krátkom čase, môžu ich jednoducho nahradiť inými účastníkmi. Miesta kurzov nie sú osobné.
Ako môžem zaplatiť poplatok za kurz?
Poplatky za kurz je možné zaplatiť v našom online rezervačnom systéme prostredníctvom služby PayPal alebo kreditnej karty.
Plná platba v hotovosti na mieste nie je bohužiaľ možná.
Môžem zrušiť kurz?
Storna sú všeobecne možné. Kontaktujte nás e-mailom: [email protected]
Naše storno podmienky nájdete v našich podmienkach pre rezervácie kurzov
Aké množstvo cukríkov sa počas kurzu vyrobí?
V závislosti od počtu účastníkov sa na jednom kurze vyrobí 4 - 6 kg sladkostí alebo lízaniek. Každý účastník si potom časť odnáša so sebou domov.
Ako sú na kurzoch balené cukríky?
Ako obal vám ponúkame malé vrecúška. Toto si potom môžete vziať so sebou domov. Bonbóny zostanú dlho čerstvé, ak sa skladujú na chladnom a predovšetkým suchom mieste.
Môžem svoje vlastnoručne vyrobené sladkosti zabaliť do vlastného obalu?
Naše sladkosti môžete samozrejme zabaliť aj do vlastných obalov, napríklad na svadby alebo na vašu udalosť. Dodržiavajte prosím náš návod na vzduchotesné skladovanie a balenie, aby ste si zo sladkostí mohli pochutnávať čo najdlhšie.
Môžu všetci účastníci vyrábať sladkosti alebo lízanky súčasne?
Kamellebüdchen sa nachádza v historickej budove v starom meste Kolína nad Rýnom. Je tu veľmi útulne a útulne. Máme pracoviská až pre 4 osoby. Ale všetci účastníci si prídu na svoje, pretože vyrábame za behu. Na sladkú omšu sa môže dostať každý - naši výrobcovia cukroviniek nechajú každého účastníka krájať cukríky, rolovať lízanky a samozrejme ich vyskúšať.
Nech si na kurzy prinesieme jedlo a pitie?
Na kurzy si môžete vziať so sebou koláče alebo vdolky. Nápoje si u nás môžete kúpiť v Kamellebüdchene.
Môžeme počas kurzov fotografovať?
Produkciu môžete samozrejme počas kurzu fotografovať. Na sociálnych sieťach vždy dostaneme odkaz alebo pekný hashtag.
Kurzov sa môžu zúčastniť aj tehotné ženy?
Samozrejme - všetky cukrové zuby sú vítané. A ktokoľvek, kto si musí dať krátku prestávku od sedenia, môže tak urobiť.
V Kamellebüdchene je priestor na darčekový stôl?
Môžete doniesť darčeky, v ťavej búdke si vždy nájdeme miesto.
Môžeme hodiť konfety pred ťavovú búdku?
Všeobecne nie je zakázané hádzať konfety. Žiadame vás však, aby ste to zdržali, aby ste umožnili ostatným hosťom čistý prístup.
V malej ťavej búdke je priestor pre kočíky?
Bohužiaľ nie je možné dať kočík do ťavej búdky. Priamo za obchodom je ale prístupná terasa. V suchom počasí tu môžete odstaviť svoj kočík a dávať na neho pozor.
Je Kamellebüdchen bezbariérový?
Bohužiaľ nie. Kamellebüdchen sa nachádza v historickej pamiatkovo chránenej starej budove. Do vstupného priestoru sa dá dostať iba po schodoch. Do obchodu vás môžu odviezť na invalidnom vozíku, ale za výrobným pultom bohužiaľ nie je dostatok miesta na aktívnu účasť na kurzoch. Ale výroba je viditeľná aj z obchodu. A občerstvenie tiež!
Kde môžem zaparkovať?
Parkovisko „Am Heumarkt“, Markmannsgasse 1-3, 50667 Kolín nad Rýnom, je vzdialené len 3 minúty chôdze.