Často kladené otázky - PC garáž
Časté otázky
Na tejto stránke nájdete podrobnosti týkajúce sa objednávky, platby a prepravy výrobkov. Otázky boli vybrané z tých, ktoré zaslali zákazníci PC Garage.
Zadanie objednávky
1. Aká je výhoda nákupu v jednom obchode, PC Garage?
V PC Garage zaobchádzame so všetkými zákazníkmi rovnako, bez ohľadu na objednávku alebo stav. Okrem toho môžete v závislosti na objeme zadaných objednávok využívať výhody nášho vernostného programu, ako sú vernostné zľavy, bonusy a možnosť mať určenú osobu, s ktorou budete v kontakte.
Ak si raz vyberiete produkt z obchodu, iný produkt z iného obchodu atď., Nikdy nebudete mať prospech z osobitnej pozornosti žiadneho dodávateľa. Ak sa rozhodnete pre jediný obchod, máte veľkú šancu, že po niekoľkých objednávkach budete mať úžitok z objednávky vybavenej okamžite 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ak máte problém, môžete nám s dôverou zavolať a my ho vyriešime.
2. Prečo objednávať online?
Online objednávky majú množstvo výhod, ako napríklad:
- Spustiť ich možno kedykoľvek v poradí, v akom sú umiestnené.
- Ľahšie sa sledujú, keď vstúpite do svojho účtu a skontrolujete históriu objednávok. Môžete sledovať, v akej fáze sa nachádzajú, https://www.pcgarage.ro/cont/istoric-comenzi/
- Iba tak môžete využívať objednávkovú službu bez operátora, ktorý zabezpečí okamžitú rezerváciu produktov (iba tých, ktoré sú na sklade v obchode)
3. Ako vytvorím účet v PC Garage?
1. Prejdite na odkaz „Vytvoriť nový účet“ na stránke vpravo hore,
2. V časti „Som nový zákazník“ uveďte meno, e-mailovú adresu a požadované heslo (na zadanú e-mailovú adresu dostanem automaticky vygenerované heslo, neskôr ho môžem zmeniť).
3. Uložte údaje. Nemusíte sa báť spamu, pokiaľ vám ich nevyžiadate, okrem tých, ktoré súvisia s vašimi objednávkami, vám nebudeme posielať e-maily. Opovrhujeme spamom rovnako ako vy, prečítajte si viac informácií o našich zásadách ochrany osobných údajov.
4. Ako používať účet PC Garage?
Účet, respektíve prístup k nemu, vám ponúka určité možnosti. Po vytvorení účtu a prihlásení na webe na základe e-mailovej adresy nájdete:
1. Zhrnutie účtu - môžete vidieť výhody, ktoré máte, a môžete si zvoliť typy triedenia a filtrovania vytvárané na tomto webe.
! Dôležité: „Pridať/upraviť spoločnosti“ vám umožňuje pridať ďalšie Jednotlivcov, nie nevyhnutne Spoločnosti, na ktorých meno je možné vystaviť daňovú faktúru a Záručný list.
2. „Osobné údaje“: Môžete si zmeniť svoje meno a podľa potreby môžete pridať osobné údaje (CNP, adresa v bulletine, dátum narodenia). Tu môžete tiež zvoliť, aký informačný bulletin od nás chcete dostávať.
3. Spravujte adresy: Môžete pridať doručovacie adresy, aby služba FanCourier doručovala vždy včas (medzi 09: 00-17: 00).
4. Správa spoločností: Ak chcete, aby bola faktúra vystavená na inú fyzickú osobu alebo na právnickú osobu, pridajte sem všetky fakturačné údaje.
5. „Upraviť e-mail“: Ak sa chcete prihlásiť pomocou inej e-mailovej adresy, tu môžete zmeniť svoju adresu
6. „Zmeniť heslo“: Tu môžete zmeniť svoje heslo.
7. „História objednávok“: Zobrazí vám: všetky moje objednávky, ktoré som kedy v PC Garáži zažil. Ak otvoríte objednávku, kliknutím na číslo objednávky v ľavej časti stránky sa otvorí jej história od okamihu jej odoslania až doteraz. Údaje sa aktualizujú v reálnom čase.
Stránka objednávky obsahuje:
a) produkty v poradí: množstvo; Meno Produktu; Kód produktu; Postavenie; Cena; Celková cena.
b) Stav, kde môžete vidieť stav každého objednaného produktu:
Stav produktu „Pripravené na doručenie“: produkty na sklade boli rezervované.
Stav produktu „Čiastočne rezervované zo skladu“: množstvo v našom sklade bolo rezervované, rozdiel bol objednaný u dodávateľa.
Stav produktu „Objednané u dodávateľa“: produkty dostupné na objednávku boli rezervované u dodávateľa, čaká sa na potvrdenie o vstupe do našich zásob.
Stav produktu „Prebieha“: produkty, ktorých dodacia lehota ešte nie je známa, môžete očakávať potvrdenie od dodávateľa.
Viac podrobností o stave objednávky nájdete tu: http://www.pcgarage.ro/info/comenzi/stare-comanda/
c) Údaje o kupujúcom: meno; Fakturačná adresa
d) Podrobnosti o doručení: Doručovacia adresa môže byť iná ako fakturačná adresa.
e) História objednávok: Môžete si pozrieť všetky operácie, ktoré vykonal obchodný konzultant, a môžete vidieť, kedy sa pripravuje vaša objednávka.
f) Tiež odtiaľto môžete poslať správu operátorovi vašej objednávky, aby ste mu mohli poslať akékoľvek ďalšie informácie.
8. História služby: História produktov v prevádzke v PC Garage
9. História záruky: Máte všetky výrobky zakúpené spoločnosťou PC Garage, na ktoré sa vzťahuje záruka. Pre každý produkt ste napísali dátum, do ktorého budete mať výhodu komerčnej záruky a záruky súladu s predpismi.
Technická (alebo komerčná) záruka je záruka poskytnutá výrobcom. Ak sa pokazí alebo máte problémy, toto je kritérium, na základe ktorého sa výrobky opravujú.
Záruka zhody je záruka ponúkaná predajcom podľa platných právnych predpisov. Je to časové obdobie medzi 6 mesiacmi a 2 rokmi, počas ktorého predajca zaručuje, že predávaný produkt zodpovedá špecifikáciám, ktoré sa zaviazal predávať. Táto záruka je nezávislá od technickej záruky. Môže byť menší, väčší alebo rovný a nepodlieha technickým chybám.
10. „Naložené poukazy“: Môžete sledovať poukazy použité v objednávkach.
11. „Nasaďte si trúbu a vypadnite“: Tu nájdete svoj kód príslušnosti, ktorý môžete ponúknuť svojim priateľom.
Tiež tu nájdete objednávky, ktoré obsahujú poukaz na združenie.
Viac informácií o programe „Choďte na trúbu a získajte ďalšie“ tu: http://www.pcgarage.ro/da-pe-goarna-si-iesi-pe-plus/.
12. „Riadna situácia“: Nájdete celkový obrat za každú fyzickú alebo právnickú osobu.
13. „Zákaznícka dokumentácia“: Toto sú všetky podrobnosti o vašich objednávkach, a to pre fyzické aj právnické osoby.
14. „Zoznam správ“: Správy odoslané z kontaktnej stránky (http://www.pcgarage.ro/info/contacteaza-ne/contact/) a prijaté odpovede sú tu.
15. „Moje zoznamy želaní“: Tu môžete uložiť obsah košíka a zverejniť ho na mygarage.ro. Môžete tak požiadať ostatných o názor na to, čo chcete kúpiť.
Všetky produkty uložené ako zoznam želaní sú viditeľné vo vašom účte. Zoznam želaní je možné vymazať, iba ak nie je zverejnený.
16. „Obľúbené zoznamy želaní“: Miesto, kde nájdete svoje zoznamy želaní
5. Ako zadať objednávku online?
Objednávka na mieste:
Používanie stránky PC Garage vyžaduje aktiváciu súborov cookie a Javascript vo vašom prehliadači.
Pre uskutočnenie objednávky prostredníctvom internetového obchodu sa môžete zaregistrovať (http://pcgarage.ro/autentificare/) s platnou e-mailovou adresou alebo nám môžete poskytnúť iba informácie nevyhnutne potrebné na dokončenie objednávky.
Vyberte požadovaný produkt a potom kliknite na symbol „pridať do košíka“. Produkt skončí v nákupnom košíku.
Vybrané výrobky zobrazíte kliknutím na nákupný košík (http://www.pcgarage.ro/cos/). Pre odoslanie objednávky kliknite na Odoslať objednávku (http://www.pcgarage.ro/trimite-comanda/).
Ak ste sa zaregistrovali, môžete si pozrieť históriu objednávok vytvorenú v sekcii histórie objednávok (http://www.pcgarage.ro/cont/istoric-comenzi/), ďalšie podrobné informácie nájdete po prístupe na môj účet (http: // www .pcgarage.ro/pokračovanie /).
Objednávka bez operátora:
Ak sú všetky produkty v nákupnom košíku na sklade v obchode (Dostatočné množstvo alebo obmedzené množstvo), môžete objednávku spustiť bez obsluhy. Pri odoslaní objednávky budú všetky produkty automaticky rezervované zo skladu a objednávka bude pripravená na doručenie.
Výrobky sú zo skladu rezervované 3 pracovné dni. 24 hodín pred 3-dennou lehotou automaticky dostanete objednávku s oznámením na e-mailovú adresu použitú na registráciu. Po uplynutí tohto intervalu sa rezervácie automaticky odstránia. Rezerváciu je možné na požiadanie predĺžiť, a to maximálne o 3 pracovné dni.
Doručenie kuriérom - V takom prípade bude potrebné dohodnúť termín doručenia na základe zásahu operátora. Pokiaľ nebude objednávka vrátená, bude potrebné zaplatiť hodnotu objednávky pred doručením.
Ceny sa aktualizujú každý deň. Ceny v objednávkach sú platné 5 dní od okamihu ich potvrdenia. Pre produkty s „Momentálne nedostupnou“ dostupnosťou nemôže Garáž PC garantovať cenu. Dostupnosť sa zobrazuje v reálnom čase. Dostupnosť sa môže kedykoľvek počas spracovania objednávky zmeniť.
Zľavy, zľavy a akcie platia v rámci dostupnej zásoby. Zľavy, zľavy a propagačné akcie sa nekumulujú. Zľava s najvyššou hodnotou sa vždy zachováva. Zľava sa počíta podľa vzorca: Konečná cena = Počiatočná cena * ((100-Zľava)/100).
PC Garage vyjednáva s dodávateľmi najlepšie ceny a ponúka ich zákazníkom a partnerom. Okrem špeciálnych marketingových programov, ktoré zákazníkom a verným partnerom poskytujú prístup ku konkurenčným zľavám, nie je možné ponúknuť žiadne ďalšie zníženie ceny.
Pri nákupe niektorých produktov je možné požiadať o vyplatenie zálohy najmenej vo výške 30% z hodnoty produktu.
Výrobky predávané prostredníctvom stránky www.pcgarage.ro sú nové, v pôvodnom obale výrobcu a v čase dodania k nim je priložená fiškálna faktúra a záručný list. Výrobky BULK sa nedodávajú s príslušenstvom (káble, zástrčky, adaptéry, skrutky, inštalačné disky CD atď.).
Podľa O.G. 25/2008, dovoľujeme si Vás informovať, že ECOTAXA zavedená pre taškové tašky - banánové, s aplikovanou rukoväťou alebo tričko z biologicky neodbúrateľných materiálov, je 0,2 RON/kus a bude ich znášať konečný spotrebiteľ.
SC PC Garage S.R.L. si vyhradzuje právo odmietnuť spoluprácu so zákazníkmi, ktorí sa vyznačujú nevhodným správaním a jazykom (agresívni, zlomyseľní atď.) alebo odmietli históriu dodávok objednávok.
Požiadajte obchodného konzultanta o kontrolu kompatibility objednaných produktov. PC Garage Sales Consultants môžu skontrolovať kompatibilitu objednaných komponentov iba do tej miery, do akej sú im známe. Kompatibilitu je možné skontrolovať podľa špecifikácií výrobcu.
Kontaktné údaje, fakturačné údaje:
Užívateľské konto PC Garáže je zaregistrované pre jednotlivca.
K používateľskému účtu, fyzickým alebo právnickým osobám, pre ktoré sa vydávajú predajné doklady, možno pridať ďalšie subjekty (záručný list, daňová faktúra).
Kontaktné údaje sú meno, telefónne číslo (najlepšie číslo mobilného telefónu), e-mailová adresa.
Ak sa nepožaduje (k fakturačným údajom iná fyzická osoba) fakturácia na iné meno ako držiteľ účtu PC Garage, považuje sa držiteľ používateľského účtu PC Garáž za kontaktnú osobu.
Telefónne číslo (mobilné číslo), na ktoré budete dostávať nasledujúce oznámenia: SMS s oznámením, že objednávka je pripravená, SMS s oznámením, že nás váš balíček opustil.
E-mailovú adresu používa PC Garage výlučne * na zasielanie informácií o vašej objednávke.
* pokiaľ ste nepožiadali o odber noviniek.
Pri absencii kontaktu sú objednávky zrušené do 72 hodín od ich registrácie.
S výnimkou predobjednávok zostávajú objednávky aktívne maximálne 10 pracovných dní.
6. Ako zadať objednávku?
Spustili ste online objednávku (objednávky zaplatené online kartou sa v našom systéme zobrazia po potvrdení transakcie online spracovateľom platieb), vašu požiadavku vybavíme čo najskôr.
Ako s tým naložíme: skontrolujeme výrobky v poradí, ich dostupnosť, kompatibilitu (ak sa nás to opýtate); rezervujeme výrobky na sklade, objednávame od dodávateľa výrobky dostupné na objednávku, v prípade, že výrobok nie je na sklade dodávateľov, požadujeme dodaciu lehotu.
Hneď ako budeme mať úplné informácie o okamihu prípravy objednávky, budeme vás kontaktovať a oznámime vám dodací termín.
Doručenie expresným kuriérom v Bukurešti, ako aj v ďalších lokalitách, sa uskutočňuje medzi 10.00 a 16.00 hod.
Rýchle kuriérske dodávky sa uskutočňujú deň po príprave objednávky, keď bola objednávka pripravená na „pripravené“ doručenie do 16.30 hod.
Ak produkt nie je k dispozícii, po dohode s vami ho vymeníme alebo odstránime z objednávky.
Vývoj a zmeny vykonané v objednávke môžete sledovať v sekcii História objednávok.
7. Ako zistím, či je produkt k dispozícii?
Po vytvorení účtu a výbere požadovaného produktu môžete v reálnom čase vidieť jeho stav:
Dostatočné skladové zásoby/obmedzené skladové zásoby - Produkt sa nachádza na fyzickom sklade v obchode a je možné ho kúpiť a doručiť približne za 24 hodín. Rezervácia na sklade sa uskutočňuje po odoslaní objednávky. Sklad sa aktualizuje v reálnom čase.
Na sklade u dodávateľa - produkt je k dispozícii na sklade u dodávateľa a nie na sklade. Môže byť doručená po odoslaní objednávky v čo najkratšom čase v rámci fyzických zásob dodávateľov. Sklad sa aktualizuje minimálne raz denne.
Nie je na sklade - Produkt nie je k dispozícii a nie sú k dispozícii presné informácie o dodacej lehote. Výstrahu na sklade môžete nastaviť kliknutím na tlačidlo „Nastaviť výstrahu na sklade“, keď bude produkt k dispozícii, dostanete e-mail, ktorý automaticky upozorní na zmenu dostupnosti v položkách „Opýtať sa“ alebo „Dodávateľ na sklade“ alebo „Dostatočné/obmedzené skladové zásoby „
Opýtať sa - Kontaktujte nás, aby sme zistili dostupnosť alebo dodaciu lehotu tohto produktu.
K dispozícii do X dní - Produkt bude k dispozícii v stanovenom čase, po odoslaní objednávky a v rámci dostupnej zásoby.
U niektorých produktov je možné požiadať o platbu vopred, čiastočne alebo celú.
8. Ako zistiť ďalšie technické podrobnosti o produkte?
Prejdite na adresu „Stránka výrobcu“, ktorá sa nachádza na stránke každého produktu, na pravej strane fotografie, alebo e-mailom kontaktujte technické alebo dokumentačné oddelenie, ktorého kontakty nájdete v sekcii Kontakt.
9. Prečo „objednávka bez operátora“?
Vymyslel som príkaz bez obsluhy, aby sa všetko stalo okamžite; po zadaní objednávky bez operátora môžete objednávku ihneď vyzdvihnúť, a ak chcete doručiť, bude to urobené nasledujúci deň.
10. Ako kontaktovať obchodné oddelenie?
Ak potrebujete ďalšie informácie o objednávke, nájdete ich vo svojom účte v sekcii História objednávok.
Ak chcete pridať alebo zmeniť produkty, dodaciu adresu alebo fakturačné údaje, použite službu zasielania objednávok alebo službu SMS. Správy a operácie vykonávané na príkaze sa aktualizujú v reálnom čase. Podrobnosti o objednávke nájdete zaslaním správy operátorovi v dialógovom okne objednávky.
11. Prečo sa prihlásiť na odber noviniek?
Pretože každý týždeň budete e-mailom dostávať najlepšie ponuky PC Garage a výrazné zľavy na určité produkty. Okrem toho si môžete byť na základe svojej špecializácie v oblasti IT v garáži PC istí, že máte prehľad o najnovších vydaniach.
12. Koľko druhov akcií existuje a čo predstavuje?
Špeciálne pre vás sa snažíme získať najlepšie ceny a ponuky. Tu sú typy propagačných akcií, ktoré u nás nájdete:
1. Špeciálne cenové akcie - to najlepšie na trhu:)
2. Akcie s darčekom:
a) vecný darček: výrobky (herné kupóny)
b) digitálny darček (poukazy, CD - kľúčové hry/programy)
3. Akciové balíčky: kupujte dva alebo viac produktov naraz a získajte výhodu neustálej zľavy.
4. Propagačné akcie súťaže: kúpte si produkt, ktorý sa zúčastňuje kampane, a zapojte sa do tomboly s cenami.
Platba za výrobky
1. Môžem nakupovať na splátky?
Áno, preto je potrebné zadať objednávku (nepredstavuje zmluvný záväzok) a zvoliť ako spôsob platby jeden z dostupných spôsobov platby: Card Avantaj (4 splátky) alebo platba „na splátky, bankovým úverom“, zmluva, ktorá uzatvorená s BRD Finance.
V prípade objednávok odoslaných spôsobom platby BRD Finance Rate sú rezervácie produktov zaručené až od okamihu schválenia úverového súboru.
2. Kde získam potrebné dokumenty týkajúce sa pôžičky, ktorú ponúka BRD?
Konzultant PC Garage vám pošle e-mailom štandardné potvrdenie o príjme spolu s podrobnosťami o kredite.
3. Aké dokumenty musím kúpiť na splátky?
Doklady potrebné na nákup na splátky:
- zamestnanci:
• občiansky preukaz
• platové osvedčenie
• posledný fiškálny súbor
• účet za služby (pevná linka alebo mobilný telefón, poskytovatelia služieb v oblasti vody, plynu a elektriny), vystavený najviac na 2 mesiace alebo výpis z účtu
• zápočtový formulár
- dôchodca:
• občiansky preukaz
• dôchodkový poukaz
• rozhodnutie o odchode do dôchodku
• účet za služby (pevná linka alebo mobilný telefón, poskytovatelia služieb v oblasti vody, plynu a elektriny), vystavený najviac na 2 mesiace alebo výpis z účtu
• zápočtový formulár
- Oprávnené osoby:
• občiansky preukaz
• prevádzková licencia
• kópia CUI
• daňové priznanie za aktuálny rok
• daňové osvedčenie
• účet za služby (pevná linka alebo mobilný telefón, poskytovatelia služieb v oblasti vody, plynu a elektriny), vystavený najviac na 2 mesiace alebo výpis z účtu
• zápočtový formulár
4. Z ktorých bánk môžem platiť platobným príkazom?
Môžete platiť platobným príkazom (bankovým prevodom) zo všetkých bánk, ktoré akceptujú prevod v RON, na účty bánk uvedených na proforma faktúre. Účet DGFP Bukurešť je možné použiť iba na platby v štátnej pokladnici.