Cestovné kancelárie nechcú turistom vracať peniaze
Autor: CAPITAL/Dátum uverejnenia: 18-04-2010 14:04
Cestovné kancelárie chcú naplánovať dovolenku ovplyvnenú zrušením letov v posledných dňoch, pretože možnosť vrátiť peniaze je často nemožná, uviedli zástupcovia cestovných kancelárií. „Väčšina leteckých spoločností sa snaží zmeniť harmonogram letov zrušených v posledných dňoch a v prípadoch, keď to nie je možné, vráti peniaze. Zložitejší je prípad, keď turista kúpil spolu s letenkou a
Cestovné kancelárie chcú preplánovať dovolenky ovplyvnené zrušením letov v posledných dňoch, pretože možnosť vrátiť peniaze je často nemožná, uviedli zástupcovia touroperátorov.
„Väčšina leteckých spoločností sa snaží zmeniť harmonogram letov zrušených v posledných dňoch a v prípadoch, keď to nie je možné, vráti peniaze. Zložitejší je prípad, keď si turista kúpil spolu s letenkou aj ubytovanie v hoteli v zahraničí, pretože hotelieri spravidla neakceptujú vrátenie peňazí, ale chcú presunúť dovolenku na iný termín, “uviedol Traian Bădulescu, hovorca Národnej asociácie cestovných agentúr (ANAT).
Letová prevádzka na celom území Rumunska je uzavretá, a to od soboty 18:00, minimálne do pondelka 12:00.
Mrak popola spôsobený výbuchom sopky na Islande narušuje leteckú dopravu v Európe a spôsobuje uzavretie vzdušného priestoru vo viacerých štátoch. V piatok bolo zrušených takmer 100 letov do a z Rumunska a v sobotu 270. Okrem toho viac ako 120 letov naplánovaných na nedeľu je zrušených iba na letiskách Otopeni a Baneasa.
Spoločnosť Blue Air zrušila v sobotu 22 letov a v nedeľu ďalších 20 letov
„Cestujúci v rámci Blue Air, ktorí si zakúpili cestovné lístky na tieto dni, budú mať možnosť vykonať rezerváciu na iný termín v rovnakom mieste určenia alebo môžu získať svoje peniaze späť,“ uviedla Florentina Ivan, PR riaditeľka spoločnosti Blue Air.
Paula Ardelean, viceprezidentka spoločnosti Carpatair, uviedla, že operátor, ktorého zastupuje, zrušil v piatok a v sobotu 26 letov, pričom bolo postihnutých viac ako 1 500 cestujúcich.
„Niektorí cestujúci zostali doma, iní odišli alternatívnymi dopravnými prostriedkami, väčšina postihnutých však čaká na zmenu časového harmonogramu letov,“ uviedol Ardelean.
Dodala, že straty spoločnosti Carpatair v dôsledku zrušenia letov sú „státisíce eur“ za deň.
Tarom denne prichádza o viac ako 1 milión eur
Štátny tajomník ministerstva dopravy Marin Anton vyhlásil, že Tarom bude mať v nedeľu, podobne ako v sobotu, stratu 1,1 milióna eur.
„V spoločnosti Romatsa sme zatiaľ neodhadli straty za nedeľu. Zajtra (pondelok - n.r.) budeme lepšie vedieť, do akých súm to spadá. V spoločnosti Bukurešťské národné letiská sú dnešné straty okolo 300 000 eur. V krajine je situácia približne rovnaká na každom letisku, ktoré bolo zatvorené, respektíve odhadujeme straty približne 150 000 eur pre každé z letísk “, dodal Anton.
Podľa zástupcov spoločnosti Tarom spoločnosť ponúka dotknutým cestujúcim možnosť zmeniť si plánovaný čas cesty alebo úplne získať späť hodnotu letenky.
„Väčšina cestujúcich uprednostnila zmenu letových poriadkov. Od začiatku tejto mimoriadnej situácie, respektíve od 16. apríla, bolo zrušených viac ako 100 letov Tarom, ktoré sa dotkli viac ako 15 600 cestujúcich, “dodali zástupcovia spoločnosti.
Cestujúci spoločnosti Germanwings, ktorí si kúpili letenky na toto obdobie, majú podľa zástupcov spoločnosti tiež možnosť vykonať rezerváciu na rovnakom mieste určenia v nasledujúcich dvoch týždňoch alebo získať peniaze späť.
Spoločnosť Wizz Air zrušila 88 letov
Daniel Amzăr, PR riaditeľ nízkonákladového operátora Wizz Air, uviedol, že medzi 16. a 18. aprílom, vrátane zvyšku nedele, spoločnosť zrušila 88 letov do a z Rumunska. Celkovo sa malo do lietadla dostať asi 13 000 cestujúcich.
„V tomto období nemáme charty, iba jednotliví turisti, ktorí si kúpili letenky. Ich počet sa pohyboval v stovkách. Doteraz neboli schopní profitovať z vrátenia peňazí. Uvidí sa, čo sa stane v najbližších dňoch. Zrušené boli aj rezervácie hotelov a služieb požičiavania automobilov, “uviedla Cristina Irimia, marketingová a obchodná riaditeľka spoločnosti J’Info Tours.
V prípade cestovných kancelárií, ako je Paralela 45, sú straty oveľa nižšie, respektíve niekoľko tisíc eur, ktoré pochádzajú z doplatenia ubytovania pre turistov, ktorí sa mali vrátiť do krajiny.
„Mali sme dve skupiny, ktoré museli prísť z Amsterdamu a Paríža, ale priviezli sme ich autobusom. Namiesto toho máme tri skupiny, ktoré sa chystajú do Egypta a Poľska, ktoré sme odložili na budúci týždeň, “uviedol Alin Burcea, riaditeľ agentúry Paralela 45.