Čínsky obchod „Wish“ teda trhá švajčiarskych zákazníkov - pohľad

Čínsky online maloobchod Wish oklame aj Švajčiarov. Z vyjednávania sa vykľujú haraburdy

Odkedy futbalové hviezdy ako Neymar, Paul Pogba, Gareth Bale, Gigi Buffon alebo Robin van Persie začali inzerovať Wish, nákupná platforma už nie je zasväteným tipom.

Medzitým je Wish spolu s Aliexpress zodpovedný za 80 až 90 percent balíkového nadbytku z Číny. To sú až dva milióny kusov mesačne! Vo Švajčiarsku sú online maloobchodníci z Ázie pod politickým tlakom, pretože neplatia DPH a ťažia z príliš nízkych poštových sadzieb.

S Wish existujú ďalšie rezervácie z pohľadu spotrebiteľa. Pretože BLICK test ukazuje, že zákazníci sú systematicky okrádaní. Pred rokom si platforma v testovacích nákupoch od spoločnosti BLICK počínala slabo. A odvtedy sa nič nezlepšilo.

A tak Wish okradol švajčiarskych zákazníkov

Zavádzajúce a nesprávne informácie o produkte: Popisy produktov sú vždy neúplné alebo jednoducho nesprávne. Objednané slúchadlá do uší sa dodávajú iba s jedným slúchadlom, aj keď sú na jednom obrázku zreteľne zobrazené dve. Power bank testovaná pred rokom, ktorá namiesto inzerovaných 50 000 mAh má maximálnu kapacitu 5 000 mAh, naďalej ponúka Wish nevýrazne. Napriek sťažnosti nebola reklama upravená. Naopak, teraz má údajne power banka 100 000 mAh za 13 frankov.
Vysoké náklady na dopravu: Zatiaľ čo veľa čínskych nákupných portálov, ako napríklad Aliexpress, ponúka dopravu zdarma, poštovné v službe Wish stojí vždy navyše. Za tri objednané produkty v hodnote 41,25 franku sme zaplatili náklady na prepravu 22 frankov. Dôležité vedieť: Poštovné sa účtuje osobitne za každý produkt, takže nezáleží na tom, či si objednáte všetko jednotlivo alebo spoločne.
Zadarmo produkty nie sú zadarmo: Wish tiež opakovane ponúka gadgety zadarmo. V porovnaní s tým však platíte aj vysoké náklady na prepravu. Objednaný bezplatný produkt náhle stál tri franky - a je preto drahší ako konkurencia, kde je splatných iba 2,10 franku vrátane poštovného.
Absurdné porovnanie cien: Namiesto 260 iba 35 frankov namiesto 787 frankov iba 18 frankov - Wish inzeruje neuveriteľné zľavy. Takmer každý produkt je označený originálnou prečiarknutou cenou, ktorá je mnohonásobne vyššia ako predpokladaná výhodná cena. Online obchod pracuje s cenami fantázie.
Nabádanie zákazníkov k nákupu: Absurdné znižovanie cien je len nepríjemným podvodom, aby zákazníci štrajkovali čo najrýchlejšie a bez premýšľania. Celý portál je na to určený. Odpočítavanie sa zobrazuje náhodne, čo naznačuje, že nízka cena platí iba na pár minút. A ak vložíte produkt práve do nákupného košíka, získate ďalšiu zľavu. Musíte len presunúť posúvač v aplikácii a už ste si niečo kúpili. Bliká a pohybuje sa tak nepríjemne, že vám neustále trhajú prsty.
Príliš drahé ceny: Prianie nie je lacné napriek jeho nízkym cenám. Výrobky testované spoločnosťou BLICK boli dostupné u spoločnosti Aliexpress, pričom každý z nich bol rovnako drahý alebo dokonca lacnejší. Navyše si tam môžete objednať bez nákladov na dopravu a v každom prípade jazdiť lepšie.
ZléKvalita produktu: Žiadny z troch testovaných výrobkov nedokázal presvedčiť o kvalite. Bezdrôtové slúchadlá sa dodávajú iba s jedným slúchadlom a ponúkajú nekvalitný zvuk. Kvalita zvuku je s reproduktorom Bluetooth tiež v podzemí. A s 3D lampou nie je viditeľný žiadny trojrozmerný efekt. Všetky nestoja ani za málo peňazí, ktoré stoja. Celkom jasne: Aj keď má nákupný portál sídlo v USA, predávajú sa predovšetkým čínske výrobky. Balíky pochádzajú odtiaľ priamo od rovnakých maloobchodníkov, ktorí sú prítomní aj v spoločnosti Aliexpress and Co. Prianie je vždy iba sprostredkovateľom produktov - aj keď to na webových stránkach ťažko vidno.

Preto je Wish napriek ošiaľu taký úspešný

Online obchod s modernou a elegantnou webovou adresou oslovuje predovšetkým mladých zákazníkov. A očakáva, že údajne lacné zjednávanie sa rýchlo kúpi. Bez porovnávania cien a bez pozorného pozerania. Prispieva k tomu aj agresívna reklama a dotieravý systém zliav. Každý, kto sa do aplikácie prihlási každý deň, dostane ďalší bonus.

Ak je výrobok potom šrotom, je vyhodený. Mnoho zákazníkov si sťažuje podľa hesla: „To nestálo toľko“.

Dosť rýchle dodanie a slušný zákaznícky servis

V čínsko-americkom online obchode nie je všetko zlé. Pokiaľ ide o dodacie lehoty, prianie je často rýchlejšie, ako ste sľúbili. Dodanie výrobkov stále trvá najmenej 20 dní, čo však nie je nezvyčajné pre výrobky z Číny.

Je tiež dôležité, aby ste mohli platiť cez PayPal. Takže nemusíte rozdávať údaje o svojej kreditnej karte a ste chránení. Zákaznícky servis prostredníctvom automatizovaných rozhovorov je tiež dobre vyriešený. Ihneď ste v kontakte, môžete zrušiť objednávku alebo reklamovať vady. Peniaze sa v skutočnosti vrátia aj za slúchadlá (pozri nižšie) bez väčšej diskusie.

Samozrejme existujú aj produkty, ktoré stoja za ich peniaze. Nájsť to na Wish je ale ťažšie ako kdekoľvek inde. Na serveri Wish má každý produkt štyri až päť hviezdičiek a zobrazujú sa iba pozitívne komentáre. Na Aliexpress určite existuje kritická spätná väzba a často fotografie od kupujúcich, ktorí ukazujú produkt v skutočnom svete.

Takto podrobne vykonali naše štyri testovacie produkty:

Zadarmo nástrahy na ryby nie sú nakoniec zadarmo

Wish tiež predáva výrobky zdarma. Preprava však nie je zadarmo. Našich desať bezplatných rybárskych návnad zrazu stálo tri franky. Samotný produkt je v poriadku. Vada: Na Aliexpressu existujú rovnaké ponuky. Desať z nich stojí 2,10 franku - poštovné je zadarmo.

Bezdrôtové slúchadlá sa dodávajú iba s jedným slúchadlom

Možno vám mala byť podozrivá cena 1,90 franku (plus poštovné tri franky), ale náhlavná súprava Bluetooth alebo slúchadlá s mikrofónom pozostávajú v skutočnosti iba z jedného slúchadla. Vyzerá to ako kópia Airpods - len dvakrát taká veľká, takže sa vám sotva zmestí do ucha.

U každého poskytovateľa sú dvaja poslucháči samozrejmosťou a Wish taktiež zobrazuje dvoch poslucháčov na aspoň jednom obrázku. Ponuka preto zákazníka zámerne zavádza.

Pripojenie cez Bluetooth funguje bez problémov, ale kvalita zvuku je podzemná. Táto časť tiež nie je vhodná ako čistý telefónny headset, pretože volajúci vám ťažko rozumie. Výdrž batérie je tiež hlboko podpriemerná, a to len za necelé tri hodiny.

Mimochodom, Wish teraz odstránil fotografiu s dvoma poslucháčmi a cena je teraz dva franky. Mimochodom, Aliexpress má rovnaké slúchadlá za rovnakú cenu, ale s poštovným zadarmo a deklarované ako jedna položka.

3D slon je jednoducho haraburdu

Medzi najobľúbenejšie dekoratívne výrobky patria 3D predmety. BLICK si objednal slona za 12,35 CHF. Sklamanie je veľké, pretože zo sľubovaného trojrozmerného efektu takmer nič nevidíte. Žiadne porovnanie so vzorovými fotografiami v popise produktu.

Slon nie je nič viac ako perspektívna skica na akrylovom skle osvetlená farebnými LED diódami. Prinajmenšom je tu diaľkový ovládač na zmenu farby a svetlo môžete ovládať pomocou batérií alebo nabíjačky USB.

Lacná časť ale v žiadnom prípade nestojí za 12 frankov a už vôbec nie za 103 frankov, ktoré mala pôvodne stáť. Jediná útecha: Slon nie je lacnejší ani na Aliexpresse.

Reproduktor pekne bliká a znie zle

S výškou 40 cm je reproduktor Bluetooth pôsobivý iba z diaľky - a pokiaľ neprehráva žiadnu hudbu. Šesť LED diód farebne bliká, čo vyzerá dosť príťažlivo. Pri pohľade zblízka však táto vychytávka nie je nič iné ako lacná preglejková krabica s ošúchaným plastovým obkladom.

Môžete ľahko spárovať mobilný telefón cez Bluetooth alebo prehrávať hudbu pomocou pamäťových kariet alebo USB kľúča. Reproduktor má dokonca aj aux vstup. K dispozícii je tiež zabudovaná batéria, ktorá vydrží sedem až osem hodín.

Rečník nedostatočne vykoná najdôležitejšiu úlohu. Zvuk je nudný a plochý. Žiadne basy, žiadna presnosť. Ak zvýšite hlasitosť, reproduktor hlasno rachotí. Ak sa tiež pozriete pozorne, všimnete si, že dva z troch reproduktorov sú iba atrapy.

Každý smartphone má pri normálnej hlasitosti lepší zvuk. A najmenšie reproduktory Bluetooth od spoločnosti Sony, SRS-XB01, ktoré sú už k dispozícii od spoločnosti Interdiscount za CHF 24, znejú o celý svet lepšie, a preto sú oveľa výhodnejšie.

Pretože sme za reproduktor Wish zaplatili 27 frankov - a navyše nehorázny poplatok za prepravu 12 frankov. Na Aliexpress je k dispozícii za pár frankov menej a hlavne bez nákladov na prepravu. Jasný cenový rozdiel. Zvuk to však nijako nezlepšuje.