Cit pre štýl snívania; trh
Nadine a Christoph Eder hľadali meno, ktoré by odrážalo ich zmysel pre krásu.
Jediný nápad, ktorý mi prišiel na myseľ, bol „Spürsinn“. Vo svojom online obchode Spuersinn24.com ponúkajú vysoko kvalitné výrobky na všetko, čo súvisia s darovaním a bývaním, ktoré pochádzajú od známych značiek, ale aj od nádejných nováčikov.
Veľké obrázky a rôzne kategórie týkajúce sa darčekov, bývania a dizajnu vás pozývajú nakupovať online na Spuersinn24.com.
Maria Kistner, juniorská manažérka online marketingu v TA Trust Agents Internet GmbH, Berlín
V roku 2005 založili Spürsinn ako špecializovaný obchod s darčekmi a kvetmi, o dva roky neskôr bol Spuersinn24.com integrovaný do celkového konceptu ako design shop pre domáci dizajn a neobvyklé darčeky. Narodením tretej dcéry a pre nedostatok času sa však podnikania vzdali a odvtedy sa sústredili iba na online obchodovanie. Spočiatku začínali so základným obchodným systémom, obaja neustále vyvíjali online obchod a pridali mnoho funkcií, napríklad blog o dizajne. „Spätne bolo pre nás výhodou začať s malým softvérom, pretože dnes sme veľmi flexibilní a pri ďalšom rozvoji obchodu nie sme závislí od tretích strán,“ vysvetľuje Christoph Eder.
Užitočné vyhľadávacie funkcie
Od suvenírov pre susedov po nábytok a bytové doplnky: Na Spuersinn24.com nájdu zákazníci pre každý rozpočet viac ako 3000 produktov od viac ako 100 značiek. Patria sem napríklad Eva Solo, Koziol, Menu, Normann Copenhagen, Qualy, Raumgestalt, Rice, bok po boku, Sitting Bull alebo Stelton. Výber, ktorý nájdete na veľtrhoch ako Ambiente alebo Tendence, je zaradený do kategórií „Darčeky“, „Krásne bývanie“, „Varenie, stravovanie a servírovanie“, „Životný štýl a vychytávky“, „Detský svet“ a „Objavovanie“.
Aby sa zákazníci čo najskôr zorientovali, všetky tieto témy sú rozdelené do podkategórií, aby bolo možné články triediť napríklad podľa príležitosti, ceny, materiálu alebo osoby. „Okrem toho sme mali integrovanú sofistikovanú funkciu vyhľadávania, ak už máte na mysli určitý článok, určitú skupinu výrobkov alebo výrobcu,“ vysvetľuje Christoph Eder. Vďaka zákazníckym hodnotením produktu môžu zainteresované strany ťažiť aj zo skúseností iných kupujúcich. Pri recepcii produktu zohrávajú úlohu faktory ako dizajn, forma, funkcia, ceny za dizajn, obrázky, rozmery, hmotnosť, ako aj balenie a ceny produktu. Skutočnosť, že položka pochádza z malého štítku s dizajnom alebo od osvedčeného výrobcu, je menej dôležitá.
Servis a komunikácia so zákazníkom
Ponúkané spôsoby platby sú kreditná karta na dobierku, PayPal, faktúra, platba vopred a okamžitý prevod - možnosti sa v jednotlivých krajinách líšia. „Ďalším plusom je predĺžené právo na návrat o 100 dní a limit oslobodenia od prepravy v Nemecku len 50 eur,“ vysvetľuje zakladateľ. Zamestnanci odpovedajú na otázky týkajúce sa ponuky, ktorá je zvyčajne zaslaná spoločnosti DHL do 24 hodín, e-mailom a telefonicky.
Spuersinn24.com využíva na marketing optimalizáciu vyhľadávacích nástrojov a sociálne médiá. V určitých obdobiach roka sú k balíčkom priložené aj brožúry alebo poukážky a spolupracujete s obchodmi a blogmi. Christoph Eder má tiež nápady do budúcnosti: „Plánujeme obchod, chceme ďalej zdokonaliť tému dizajnu mobilných webov, ponúknuť našu stránku v angličtine a posunúť mnoho ďalších projektov vpred.“
Toto hovorí odborník:
- Navigácia: Kategórie sú jasne štruktúrované. Navigácia a interné vyhľadávanie sú dobre implementované a užívateľsky prívetivé.
- Dizajn/optika: Povrch vyzerá moderne, príťažlivo a „upravene“. Je pekné, že farby loga sa opakovane používajú v rôznych prvkoch.
- Technológia obchodu: Vyhľadávací dopyt navrhuje používateľovi vhodné kategórie. V súčasnosti má však iba obmedzenú možnosť filtrovania podľa niekoľkých kritérií (napr. Niekoľko výrobcov, viac ako dve farby).
- Tipy: Ak produkty momentálne nie sú k dispozícii, odporúčam určiť predpokladanú dobu dodania v týždňoch. Príjemná by bola aj možnosť výberu viacerých filtrov. Na stránkach s podrobnosťami o produkte odporúčam pridať možnosť výberu farby a funkciu «späť», pomocou ktorej sa zákazník môže vrátiť k prehľadu produktov, ktoré už predtým navštívil.
Agenti dôvery, Berlín:
Hlavné kompetencie spoločnosti založenej v roku 2012 Dominikom Wojcikom, Stephanom Czyschom a Benediktom Illnerom spočívajú v technickom a strategickom SEO poradenstve (SEO = optimalizácia pre vyhľadávače). Okrem toho TA Trust Agents Internet GmbH rozvíja kreatívne nápady týkajúce sa obsahu, udržateľné marketingové stratégie odkazov a ukazuje potenciál v oblastiach SEA a pridružených spoločností. Zákazníci sú zvyčajne na mieste podporovaní vo všetkých oblastiach obchodnej činnosti, od klasických SEO otázok a technických špecifikácií až po optimalizáciu pracovného toku a spoluprácu s ostatnými oddeleniami.