Čo sa predalo - Abf; hrmittel - Nadácia Warentest
obsah
Čo sa predalo: preháňadlo
Púzdro: „Dobrý deň, chcela by som si dať preháňadlo.“ Keď sa lekárnik opýtal lekárnika, štíhla žena, ktorá mala 20 až 30 rokov, odpovedala: „Užili ste niekedy preháňadlo?“: „Áno, Dulcolax, Depuran a Agiolax. Ale tieto lieky už nepracujú správne. “Počas rozhovoru sa zákazník aktívne pýtal na dĺžku príjmu a lacný produkt a:„ Nie sú bylinné preháňadlá neškodnejšie? “
Úloha: Je zrejmé, že ide o prípad preháňadla. Lekárnik mal jasne poukázať na alternatívne opatrenia. Buď sa nemalo predávať nič, alebo iba výrobky ako laktóza alebo ľanové semienko. Klystír tiež urýchľuje a uľahčuje vyprázdnenie čreva v akútnych prípadoch.
Pozadie: Ľahká zápcha a sekundárne choroby v dôsledku zneužívania alebo dlhodobého používania sú dôsledkom straty solí, najmä draslíka. Mnoho ľudí pri chudnutí zneužíva preháňadlá. Ale chudnutie je spôsobené stratou vody.
Výsledok: Každá druhá lekáreň sa predala testovanému zákazníkovi črevné dráždidlá. Potrebujú poradiť, pretože z dlhodobého hľadiska môžu viesť k tomu, že si črevá zvyknú. Zákazníčka poukázala na to, že takéto výrobky užívala už dlhší čas a že účinok už nebol dostatočný. V tejto súvislosti poskytovanie týchto finančných prostriedkov otázne. Bolo by lepšie predať lekára a odporučiť alternatívy predávať napučiavajúce prostriedky alebo ľahko preháňavé výrobky z mliečneho cukru (laktulózu), prípadne klystír.
S liekmi Laxoberal (12-krát), Dulcolax (9-krát), Pyrilax (1-krát), črevnými dráždidlami a rýchlo pôsobiacimi syntetickými látkami (44 percent všetkých prípadov) sa dostali „k ženám“. Laxoberal je látka, ktorú je možné dávkovať po kvapkách, a preto sa často odporúča, aby sa „zmierňovala“ od preháňadla. Ale ak je okrem iného Dulcolax sotva účinný, bicosulfát sodný je tiež črevnou dráždivou látkou, ktorú možno klasifikovať ako podobnú. Medzi odporúčaniami boli aj rastlinné preháňadlá, ktoré dráždia črevá: občas sa dávkovali lieky Ramend, Regulax a bylinné lax. Ale tiež vedú k návyku. Riziká sú vysoké aj pri dlhodobom používaní.
Začarovaný kruh - vyššie dávkovanie s menším účinkom - je naprogramovaný na dlhšie používanie.
Sedem konzultantov predalo mikroklist, klystír, ktorý „zlomí“ zápchu jedinou aplikáciou a je stále prijateľný. To isté platí pre mazivá ako Glycilax a Milax. Nové produkty ako Movicol môžu byť tiež ospravedlniteľné, ak sa použijú iba raz. Asi v tretine prípadov sa predalo klystír a mazivá.
Menej by bolo viac: Upozorniť zákazníka na začarovaný kruh návykov a zápchy pomocou preháňadiel, ktoré dráždia črevá, a ponúknuť alternatívy.
Mimochodom: V 18 lekárňach bol predstavený iba jeden výrobok. Podľa testera mohli ďalší zákazníci sledovať konzultáciu v 23 lekárňach. Diskusie trvali priemerne päť minút.
Tento článok je užitočný. 2908 používateľov to považuje za užitočné.