ENEL pozastavuje svoju činnosť
Autor: Lucian Ionescu/Dátum uverejnenia: 13-03-2020 23:03
Nedávno vyhlásená pandémia koronavírusu má tiež vážne následky na rumunské hospodárstvo. ENEL sa rozhodol pozastaviť aktivity, ktoré zahŕňajú prácu s verejnosťou, na ďalšie obdobie.
Spoločnosť vyzýva zákazníkov, aby využívali alternatívne komunikačné kanály, „z dôvodu ochrany zdravia a bezpečnosti zákazníkov, zamestnancov a komunít, ktorým slúžia“.
„Vzhľadom na opatrenia prijaté Národným výborom pre mimoriadne núdzové situácie, ale tiež na pomoc pri znižovaní šírenia látky Covid-19, sa od 16. marca pozastaví činnosť všetkých rumunských obchodov Enel (...)“, uvádza vo vyhlásení spoločnosti.
„Je možné, že niektoré interakcie môžu trvať dlhšie, je nám ľúto, ak sa predĺži čakacia doba, ale snažíme sa uprednostňovať požiadavky, aby sme zabezpečili dodávku elektriny našim zákazníkom v čo najlepších podmienkach,“ uviedla spoločnosť.
Zákazníci si môžu konkrétne aktivovať svoj digitálny účet MyEnel, aby mohli prijímať a platiť účty za elektrinu alebo plyn, registrovať svoj index alebo kontrolovať svoju platobnú bilanciu.
Spoločnosť vyzýva zákazníkov, aby podľa krokov uvedených v platforme aktivovali alternatívne spôsoby prijímania faktúr buď e-mailom alebo prostredníctvom SMS z účtu MyEnel.
Na odoslanie indexu za spotrebovanú elektrinu môžu zákazníci zavolať na bezplatné číslo - 0800.07.08.09 (počas obdobia opätovného čítania).
Na zaslanie indexu spotreby plynu môžu zákazníci zavolať na bezplatné číslo 0800.07.07.01, kľúč 1, ak je ich distribútorom Delgaz Grid alebo Progaz P&D (medzi 22 a 26 každého mesiaca).
Okrem toho môžu zákazníci, ktorí chcú v tomto období zaplatiť účet za elektrinu alebo zemný plyn, použiť alternatívne spôsoby platby, ako napríklad: bankomaty, priame inkasá, internet alebo bankové prevody, uvádza www.mimimondene.fanatik.ro
Naše odporúčania
Vo svojej správe o tom, ako by sa malo obnoviť hospodárstvo po epidémii COVID-19,
Florin Cîțu však uviedol, že nemôže zverejniť viac podrobností, kým ...