FAN Courier využíva chatbotov DRUID na doplnenie digitálnych kanálov interakcie s

Spoločnosť DRUID, ktorá sa špecializuje na vývoj virtuálnych asistentov (chatbotov) pre podnikové organizácie, oznamuje podpísanie partnerstva s FAN Courier, lídrom rumunského trhu kuriérov, prostredníctvom ktorého FAN Courier prijme technológiu DRUID pre vývoj chatbotov a diverzifikáciu digitálnych kanálov. komunikácia so zákazníkmi, uvádza sa v tlačovej správe.

využíva

Partnerstvo zahŕňa uvedenie chatbotu FAQ, ktorý je hostený na webových stránkach FAN Courier, v prvej fáze, ale ktorý bude prístupný aj cez Facebook Messenger ako ďalší kanál pre interakciu so zákazníkom. Nový virtuálny asistent bude k dispozícii zákazníkom za menej ako mesiac. V druhej etape sa rozšíri podpora pre zákazníkov služby SelfAWB, ktorá umožňuje rýchlejší čas doručenia, sledovanie stavu doručenia balíkov odosielateľom aj príjemcom a import a sledovanie viacerých AWB v zložitých nákladných zásielkach.

„FAN Courier je neustále v top značkách v Rumunsku, spoločnosti vychovanej s veľkou vášňou, ktorá sa vedela rýchlo prispôsobiť zmenám na trhu. Online obchod, jeden z hlavných motorov rastu kuriérskeho priemyslu, sa v posledných mesiacoch prudko zrýchlil, a to vďaka opatreniam uloženým na dočasné pozastavenie činnosti mnohých maloobchodníkov. Som rád, že spolupracujeme s vyspelou spoločnosťou, ktorá po modernizácii vozového parku v roku 2019 pristupuje k digitálnej modernizácii v interakcii so zákazníkmi, “hovorí Liviu Dragan, generálna riaditeľka spoločnosti DRUID.

Druid je jediná spoločnosť v Rumunsku, ktorá sa špecializuje na vývoj inteligentných virtuálnych asistentov určených pre komplexné podnikové procesy, a jeden z mála globálnych dodávateľov, ktorý zastrešuje všetky typy implementácií - cloudové, hybridné alebo lokálne. Stovky predkonfigurovaných konverzných šablón podľa rolí, procesov a odvetví zabezpečujú spustenie výroby už za pár týždňov.

DRUID je konverzačná technologická spoločnosť s technológiou AI, ktorá vyvíja inteligentných virtuálnych asistentov pre podnikové organizácie. Vďaka predkonfigurovaným konverzným šablónam a proprietárnej technológii NLU umožňuje DRUID akejkoľvek spoločnosti navrhnúť a spustiť mimoriadne rýchlo inteligentných virtuálnych asistentov trénovaných v konkrétnych konverzáciách o rolách, procesoch, odvetviach. Vďaka integrácii s robotmi UiPath umožňuje DRUID automatizáciu zložitých procesov, v ktorých si počítačové systémy vymieňajú informácie s ľudskými používateľmi.