Hashtagy a ich význam v online komunikácii PRbeta - Blog
Keď sa objavilo #?
Symbol, ktorý všetci poznáme ako hashtag, nie vždy patril do oblasti komunikácie. Toto označenie sa navyše používalo na vymedzenie pol kilogramu. V online prostredí to bolo prvýkrát použité IRC (Internet Relay check alebo mIRC), v roku 1990, na zoskupenie tém.
Na Twitteri tento hashtag prvýkrát použil v roku 2007 Chriss Messina, bývalý dizajnér spoločnosti Google, ktorý v príspevku navrhol použitie hasgtag na označenie kategórií. Implementovaný bol však až v roku 2009. Instagram prevzal v roku 2011, Facebook urobil rovnako v roku 2013 a v súčasnosti tento symbol používajú všetky sociálne siete.
Čo nám pomáha?
Už teraz vieme, že fanúšikovia sa nezískajú tak ľahko ako v minulosti. Reklamy už nestačia. Značky potrebujú príbehy, spojenie s komunitou. To všetko nemožno získať bez kvalitného obsahu a tento nástroj je užitočný, pretože:
- Značky sa môžu zapojiť do konverzácií záujmu pomocou najpopulárnejších hashtagov a zároveň im môžu dať príležitosť spoznať nové cieľové publikum s ich konkrétnymi potrebami.
- Zvyšuje povedomie tým, že dáva značke príležitosť osloviť veľa ľudí, ktorí značku náhodou objavia, a snažia sa dokumentovať témy, ktoré sa ich týkajú.
- Podporuje interakciu s cieľovým publikom, ktoré môže podporovať svoje obľúbené spoločnosti propagovaním značiek hashtag
- Môžu pomáhať vytvárať obsah generovaný používateľmi prostredníctvom kampaní s hashtagmi
- Ak použijete značky, ktoré definujú značku, môže sa tešiť propagácii bez akýchkoľvek nákladov s pomocou všetkých, ktorí ju používajú.
- Môže to byť prospešné pre uvedenie nového produktu, spustenie kampane, šírenie informácií o budúcom podujatí a získavanie spätnej väzby z predchádzajúcich ponúk.
Značky, ktoré rozumeli hashtagom
Aj keď sú už nejaký čas online, hashtagy ešte nie sú užitočné pre všetkých. Existujú však značky, ktoré boli presvedčené o svojej užitočnosti a buď použili tie súčasné, alebo si pomocou nich našli vlastné spôsoby, ako povedať niečo pozoruhodné. Sú to tiež:
Redbull, ktorá spustila kampaň #PutACanOnIt. Kampaň bola inšpirovaná fotografiou, ktorú spoločnosť našla na Twitteri a na ktorej fotografovaná osoba držala plechovku s nápojom na vrchu automobilu, takže vyzerala ako automobil s ochrannou známkou. Kampaň mala veľký úspech, pretože fanúšikovia zverejňovali obrázky s dávkami na jedinečných miestach podľa vzoru fotografie s autom.
Oreo, značka, ktorá je už dobre známa pre svoje aktivity v sociálnych sieťach, uviedla v roku 2014 jeden z najzábavnejších hashtagov #OreoHorrorStories. Vyšla na Halloween a parodovala najslávnejšie horory. Spoločnosť sa potom tešila vysokej miere angažovanosti, pretože vedela osloviť fanúšikov pomocou niečoho, čo už existovalo.
Audi uskutočnilo oceňovaciu kampaň. Všetko sa to začalo tým, že spoločnosť uvidela tweet s hashtagom # WantAnR8, v ktorom osoba, ktorá ho zverejnila, vysvetlila, prečo chce svoje auto. Rýchlo to vytvorilo súťaž, kde by používatelia mohli vyhrať také auto, samozrejme, ak by použili hashtag. Twitter ju označil za najúspešnejšiu kampaň v Cannes Lion 2021.
Preto hashtags znamená oveľa viac než len spôsob, ako usporiadať obrovské množstvo obsahu zverejneného online. Prostredníctvom nich značky komunikujú s používateľmi, poznajú ich potreby a nachádzajú spôsoby, ako im vyhovieť.
Aké hashtagy vás zaujali?
Fotografie 1 a 2 so špeciálnou licenciou, získané po partnerstve so spoločnosťou Shutterstock.