Imunol 500 g

Popis

Pravidlá vrátenia peňazí

Podľa právnych predpisov EÚ, ak sa preukáže, že výrobky, ktoré ste si kúpili, sú chybné alebo nevyzerajú podľa popisu, obchodník musí vaše peniaze opraviť, vymeniť, zredukovať alebo vrátiť peniaze.

lehota premyslenie

Keby si si nejaký kúpil výrobok alebo službu online alebo bez nutnosti ísť do obchodu (telefonicky, poštou, od cestovnej kancelárie), máte tiež právo stornovať a vrátiť objednávku do 14 dní, z akýchkoľvek dôvodov a bez akéhokoľvek odôvodnenia.

Ak neviete presne, aká je vaša situácia, môžete použiť Nástroj na ochranu práv spotrebiteľov, ktorý vám pomôže pochopiť, aké sú vaše práva pri nakupovaní v EÚ.

Reflexné obdobie 14 dní

V EÚ máte právo vrátiť výrobky zakúpené online alebo iným spôsobom predaja na diaľku(telefonicky, poštou, od cestovnej kancelárie) do 14 dní, aby ste mohli profitovať z úplného vrátenia zaplatenej sumy. Na to nepotrebujete žiadny zvláštny dôvod, jednoducho si to rozmyslite.

Reflexné obdobie 14 dní neplatí pre všetky produkty. Tu je niekoľko výnimiek:

  • letenky a lístky na vlak, lístky na koncert, rezervácie hotelov, požičanie auta a stravovacie služby rezervované na konkrétne obdobia alebo dátumy
  • jedlo a nápoje dodávané doma, pravidelne (napr. mliekar)
  • výrobky na objednávku alebo zreteľne upravené (napr. oblek na mieru)
  • audio-video nahrávky alebo zapečatený softvér, napríklad DVD, ktorý ste po prijatí rozpečatili
  • online digitálny obsah, ak ste už začali sťahovať alebo prezerať online a ak ste akceptovali stratu práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy po stiahnutí alebo prezeraní
  • tovar zakúpený od jednotlivcov, nie od spoločností/obchodníkov
  • zmluvy o neodkladnej oprave a údržbe - ak zavoláte inštalatéra, ktorý ho požiada, aby vám opravil sprchu, nemôžete prácu zrušiť, ak ste sa dohodli na cene služby.

To spomíname tento zoznam nie je vyčerpávajúci.

Lehota na premyslenie uplynie po 14 dňoch od dátumu prijatia výrobkov. V prípade zmlúv o službách uplynie lehota na premyslenie 14 dní od dátumu uzavretia zmluvy. Ak lehota na premyslenie uplynie v pracovný deň, lehota sa predlžuje do nasledujúceho pracovného dňa.

Skutočný prípad

Existujú nákupy, na ktoré nemôžete zmeniť názor

Jane si kúpila lístok na koncert U2 v Írsku online. Na druhý deň zistil, že v deň koncertu nebude v krajine, a preto chcel objednávku zrušiť. Online obchodník však odmietol zrušiť svoju objednávku a vrátiť peniaze, pretože 14-dňová lehota na premyslenie nie je platná v prípade nákupu lístkov na koncert.

Ak nakupujte výrobky z obchodu, Právne predpisy EÚ neustanovujú možnosť ich vrátenia (výmeny alebo vrátenia peňazí), pokiaľ nemajú chybu. Mnoho obchodov však umožňuje zákazníkom dobrovoľne vrátiť alebo vymeniť svoje výrobky v určitom časovom rámci za predpokladu, že predložia potvrdenie. Ďalšie informácie nájdete na účtenke alebo si pozorne prečítajte pravidlá vrátenia produktu v obchode.

Ako zrušiť nákup

musím informovať obchodníka o rozhodnutí o zrušení akvizície. Nestačí iba poslať výrobky späť. Obchodník vám musí poskytnúť vzorový formulár na odstúpenie, ktorý môžete použiť na oznámenie svojho rozhodnutia. Ak nechcete, nemusíte používať tento formulár. Môžete informovať obchodníka o zaslaní produktov späť, napríklad tak, že k produktom, ktoré vrátite, pripojíte písomné vyhlásenie poštou alebo e-mailom alebo vyplnením formulára dostupného na webových stránkach obchodníka.

Na vrátenie výrobkov máte 14 dní.

Niektorí obchodníci nemusia za vrátenie produktov účtovať žiadny poplatok. Mali by vás však vopred (pred uskutočnením objednávky) informovať, ak musíte zaplatiť, ak sa rozhodnete výrobky vrátiť. Ak to neurobia, obchodníci si budú musieť náklady na vrátenie zaplatiť sami. Nemusíte platiť žiadne dane, o ktorých ste neboli informovaní.

V prípade objemného tovaru (napríklad veľkých spotrebičov alebo nábytku) vám musí obchodník poskytnúť aspoň odhad nákladov na vrátenie. Veľkoobjemový tovar zakúpený prostredníctvom predaja na diaľku (napríklad katalógom alebo od cestovnej kancelárie) a doručený okamžite si musí predávajúci vyzdvihnúť na svoje náklady.

Získanie náhrady

Predávajúci je povinný vráťte peniaze do 14 dní od prijatia žiadosti o zrušenie objednávky. Vrátenie peňazí sa môže oneskoriť, ak obchodník nedostane výrobky späť alebo aspoň preukáže, že ste ich poslali.

Úhrada musí byť zahrňte všetky náklady na dopravu, ktoré ste zaplatili pri zadávaní objednávky. Obchodník však môže účtovať náklady na doručenie, ak ste požadovali neštandardné doručenie (napr. Expresné doručenie).