Intershop Communications AG (prostredníctvom verejnej správy) Trouw Nutrition, svetový líder v oblasti internetu

Jena, 24. septembra 2020 - Spoločnosť Trouw Nutrition, globálny líder vo výžive zvierat s 8 000 zamestnancami a zákazníkmi vo viac ako 25 krajinách, sa zaoberala digitalizáciou vo veľkom meradle. Spoločnosť Trouw Nutrition ponúka širokú škálu produktov, modelov a služieb. Siaha od surovín a spracovaných výrobkov pre zdravie a výživu zvierat až po modely a služby pre poľnohospodárstvo. Medzi zákazníkov patria spoločnosti, ktoré spracovávajú suroviny prostredníctvom výrobcov krmív, predajcov, chovateľov a poľnohospodárov. V záujme zlepšenia dosahu a poskytovania služieb chcela spoločnosť Trouw Nutrition nahradiť svoj dnes už zastaraný nástroj na objednávanie základnými funkciami. Malo by byť nahradené moderným digitálnym riešením priateľským k zákazníkovi, ktoré podporuje predpredajné, predajné a popredajné procesy s pokročilou funkčnosťou a stálou užívateľskou prívetivosťou.

správy

Bezproblémové jednoduché použitie a nižšie náklady

Mees Spoor, produktový vlastník eCommerce v spoločnosti Trouw Nutrition: „Chceli sme vytvoriť plynulú ponuku, ktorá by zahŕňala digitálny zákaznícky portál, webové stránky a poradenské služby. Naši zákazníci by mali mať najlepšiu používateľskú skúsenosť bez ohľadu na to, ako odlišné sú ich potreby. Naším cieľom bolo tiež znížiť náklady na čoraz zložitejšie ponuky predaja a zároveň zvyšovať služby, kvalitu a efektívnosť. Preto kombinujeme existujúce online ponuky pre niekoľko značiek, krajín a obchodných modelov do jednej platformy. Technologickým základom je platforma Intershop Commerce “.

Uvedenie na trh na základe prístupu MVP (minimálny životaschopný produkt)

Markus Klahn, prevádzkový riaditeľ spoločnosti Intershop, vysvetľuje: „Spoločnosť Trouw Nutrition spustila v priebehu niekoľkých mesiacov svoj projekt založený na MVP. Riešenie je plne integrované do existujúceho prostredia IT pozostávajúceho z ERP a middleware. Použitá platforma Intershop je flexibilná a škálovateľná. Týmto spôsobom môže spoločnosť Trouw Nutrition rýchlo rozšíriť svoje tržby po celom svete - či už prostredníctvom inovatívnych online služieb, poradenstva na mieste, podpory spoločného prehliadania alebo popredajných ponúk.

Všetky tržby je možné teraz zorganizovať na medzinárodnej úrovni. Riešenie Intershop už zohľadňuje rôzne jazyky, daňové sadzby a meny špecifické pre jednotlivé krajiny, ako aj špeciálne požiadavky príslušných národných spoločností a zákazníckych segmentov.

MVP bola pôvodne uvedená do prevádzky v Holandsku, Belgicku, Nemecku, Poľsku, Českej a Slovenskej republike a Kanade. Čoskoro budú nasledovať ďalšie medzinárodné pobočky. Medzi ďalšie kroky patrí rozšírenie možností krížového a nadpredaja, integrácia CRM a správy kampaní a podpora objednávok predajným personálom.

Toto najmodernejšie obchodné riešenie implementovala spoločnosť Wundermann Thompson Commerce.