Kompetentné nízko nakladače
Impostorov syndróm je termín používaný na označenie úspešných ľudí, ktorí pochybujú o tom, že sú dobrí. Majú veľký strach zo zlyhania a z toho, že budú nakoniec odhalení ako podvodníci, aj keď to tak nie je. Je to rozšírený jav, ktorý má niekedy vážne následky.
Albert Einstein, Penélope Cruz a Jodie Foster majú niečo spoločné: Všetci sú veľmi úspešní. A všetci trpeli alebo trpia pochybnosťami o sebe. Einstein sa cítil ako podvod kvôli prehnanému oceneniu pre neho z jeho pohľadu. Každé natáčanie pre ňu začína strachom z vyhodenia, povedal Cruz. A Foster sa bála, že jej bude musieť vrátiť Oscara, pretože to pre ňu nakoniec nebolo určené. Strach, že nie ste takí dobrí, ako si niekto myslí, má názov: „syndróm podvodníka“ alebo „podvodník“. V skutočnosti to znamená opak: hlboké stohovanie, ktoré môže ísť tak ďaleko, že vám to zničí zdravie.
+++ Tento článok sa prvýkrát objavil v našom tlačenom časopise Manažér ľudských zdrojov. Prehľad problémov nájdete tu. +++
Fenomén bol objavený v roku 1978. Psychológovia Pauline Clance a Suzanne Imes pozorovali, že napriek veľkým úspechom mnoho žien neverilo v ich kompetencie. Clance a Imes si mysleli, že ide o prevažne ženský problém. Mnohé štúdie však ukazujú, že muži a ženy sú postihnuté rovnako. „Muži o tom len menej hovoria a riešia to sami,“ hovorí Sonja Rohrmann, dekanka a profesorka psychológie na Goetheho univerzite vo Frankfurte nad Mohanom. Je autorkou knihy „Keď veľké úspechy vedú k veľkej pochybnosti o sebe samom“ a poskytuje spoločnostiam poradenstvo v oblasti fenoménu podvodníkov. Iba pri koučovaní by si veľa pracovníkov všimlo, že ich vedie strach z toho, že budú podvodníkom, a že v tom nie sú sami. „Najefektívnejšou vecou v terapii je uznanie, že existuje,“ hovorí Rohrmann. Najmä mužom by prospelo, keby sa dnes o tomto fenoméne otvorene hovorilo.
Ocenenia a strach z výšok
Hollywoodski velikáni to dokázali, vedci a množstvo novinárov: všetci teraz hovoria o svojom podvodníckom fenoméne. Magdalena Rogl je jednou z nich. Digitálna expertka spoločnosti Microsoft to nazýva svojím stálym spoločníkom. Rogl zmenil kariéru, vycvičila opatrovateľku a matku. Nemá ani diplom ani stredoškolský diplom, začínala ako komunitná manažérka v spoločnosti Focus Online a teraz je vedúcou digitálnych kanálov na manažérskej pozícii v globálnej spoločnosti. Sedí na pódiách, poskytuje rozhovory a vyhráva ceny. Ale ona hovorí: „S každou cenou a každou požiadavkou si myslím: nezaslúžim si to.“ S jej úspechom rástla obava, že nebudem dosť dobrá. „Čím vyššie to stúpa, tým väčší je strach z výšok,“ hovorí Rogl.
Podľa štúdie Sonje Rohrmannovej mal každý druhý manažér skúsenosti s fenoménom podvodníka. To platí pre všetky profesionálne oblasti a kultúry, aj keď je to výraznejšie v spoločnostiach zameraných na výkon a hospodársku súťaž a v oblastiach, kde je ohrozená vyššia kvalifikácia. Dve tretiny všetkých lekárov má sebapoňatie podvodníka, ako to nazýva Rohrmann. Odmieta výraz „syndróm podvodníka“: „Impostor“ znamená to isté, ale asociácie sú menej negatívne. „Syndróm“ je kombináciou príznakov a znamená chorobu, ale je to osobnostný rys, ktorý má aj pozitívne aspekty: „Mnoho ľudí používa fenomén podvodníka ako zručnosť,“ hovorí Rohrmann.
Ľudia so sebakoncepciou Impostor sú často obľúbenými zamestnancami: Majú vysoký štandard pre seba, sú nadpriemerne kvalifikovaní a dosahujú veľmi dobré výsledky bez toho, aby sa tlačili do popredia. Pre Magdalénu Roglovú nebolo vždy ľahké vidieť výhody. Ale dnes hovorí: „Môj podvodnícky syndróm je niečo, čo ma poháňa. Pochybnosť môže byť tiež darom pre sebareflexiu a bráni človeku v nejakom okamihu vzlietnuť. ““
Prokrastinácia a perfekcionizmus
„Radšej pracujem s ľuďmi, ktorí majú podvodnícky syndróm ako s oslnivými,“ hovorí Frank Kohl-Boas, vedúci oddelenia personálneho a právneho oddelenia vydavateľstva Zeit. Zažil oboje, aj keď dlho nevedel, že vôbec existuje podvodnícky jav. Vďaka času strávenému v spoločnosti Google si to uvedomil. V oblasti predaja zameraného na čísla s kľúčovými číslami ako jasnými ukazovateľmi úspechu pravidelne sedával oproti zamestnancom, ktorí sa pýtali, či sú skutočne dobrí. „Spočiatku som si myslel, že chcú iba ďalšiu pomoc s chválou,“ hovorí Kohl-Boas. Avšak postupom času si ústredie USA uvedomilo, že tento podvodnícky fenomén existuje a ako môže poškodiť zamestnancov a spoločnosti.
Ľudia, ktorí sa neustále pýtajú, sa vyhýbajú situáciám, na ktoré sa necítia, alebo ich zakrývajú. Nasledovať môžu prokrastinácia, perfekcionizmus alebo slepý aktivizmus. Často nedosahujú svoje možnosti, rozdávajú potenciál a namiesto toho aj tie najmenšie úlohy plnia over-the-top. Nerobte chybu, len nezlyhajte! Robia všetko pre to, aby preukázali svoje schopnosti, najmä sami sebe. Zachádza to až tak ďaleko, že z hľadiska jej jedinej práce leží jej spoločenský život nečinný. To môže časom viesť k depresiám, nespavosti a vyhoreniu.
„Z dlhodobého hľadiska nemôže nikto podať iba maximálny výkon, trvalé maximum nie je optimálne. Pretože všetko je pre ľudí s fenoménom podvodníka silne orientované na výkon, nielenže dávajú veľa, ale aj uplatňujú svoje vlastné štandardy pre ostatných, “hovorí Kohl-Boas. Spočiatku je zábava pracovať v takomto tíme. Energia je dobrá. Ale časom to začne byť vyčerpávajúce. Ak sa manažér chce ubezpečiť, že je všetko implementované spôsobom, ktorý uzná za vhodný, vedie to rýchlo k mikromanažmentu. To otravuje a namáha zamestnancov. Niektorí ľudia sa sťažujú, že práca nemôže byť všetkým v živote. Keď to počuje, položí Kohl-Boas ďalšie otázky a ponúkne sa ako sparingpartner, ktorý bude s vedúcimi tímov uvažovať o vodcovských problémoch. „Napríklad s nimi hovorím o tom, aké je to pracovať v ich tíme a pomôcť im dostať sa na miesto vrtuľníka. Chyby sú súčasťou. Manažér dnes nemusí byť schopný robiť všetko. Zrkadlím ich výkon a ukážem im, ako sa zo sily stáva slabosť. ““
Zober priateľkinu perspektívu
Ak nechce opäť veriť vo svoje silné stránky, Magdalena Rogl si pomôže trikom: predstavuje si, že by sa porozprávala so svojou najlepšou kamarátkou a zaujala pozíciu. Vždy nakoniec hľadajú niečo pozitívne. A tak sa Rogl buduje. Keďže pozná strach z neúspechu, rozumie si aj so svojimi zamestnancami. Raz týždenne si dá čas na rozhovor. Najdôležitejšia otázka nie je: „Ako prebiehajú projekty?“ Ale: „Ako sa máš?“. „Chcem vybudovať vzťah dôvery a motivovať každého, aby uvažoval,“ hovorí.
Každý, kto sa tak veľmi bojí neúspechu, sa musí naučiť zvládať kritiku. Najmä v kreatívnej oblasti a na sociálnych sieťach je veľa tých, ktorí majú názor a spochybňujú služby iných ľudí - zákazníkov, čitateľov, odborníkov, kolegov alebo len trollov. To, ako veľmi to ovplyvní zamestnancov a pochybnosti, ktoré na nich nahlodáva, nie je HR manažérom vždy zrejmé. Preto je vhodné absolvovať pohovor, nie však iba raz ročne. „Potrebujem pravidelné kontaktné body, aby som niečo také videl,“ hovorí Kohl-Boas. V diskusiách sa môžete zamyslieť nad tým, čo vedie zamestnancov, ako veľmi sa vyvíjajú, v čom si veria a ako sa navzájom vidia. Pomôcť vám môže aj mentorský program a koučing. Ak je fenomén podvodníka veľmi výrazný a úroveň utrpenia je vysoká, odporúča sa psychoterapia.
Bez ohľadu na to, aké opatrenie použijete, strach z toho, že sa človek zmení na fúzy alebo niekto stratí talent, je podľa odborníkov neopodstatnený. Koniec koncov, predpokladaný „syndróm podvodníka“ je osobnostná vlastnosť, ktorá tam vždy bola a zostane. Maximálne to môže klesať s vekom, keď sa ceny zvyšujú a je čoraz zrejmejšie, aký dobrý ste a čo robíte - napriek mnohým pochybnostiam o sebe alebo možno kvôli nim.