List neprišiel. Môžete to urobiť
Na pošte sa často stáva, že list neprišiel. Nie ste jediný, kto sa týmto problémom zaoberal, spoločnosť Swiss Post má na tento účel svoje vlastné servisné stredisko. Na tejto stránke vám ukážeme, ako ich môžete kontaktovať a aké sú ďalšie triky, ako nájsť písmeno znova.
List neprišiel: zamestnanci pošty teraz hľadajú váš list
Listy často obsahujú dôležité dokumenty, preto ich najmä firmy veľmi často zasielajú. Ale aj pri najlepšom doručovateľovi sa môže stať, že váš list nepríde. Potom postupujte nasledovne:
- Kontakt: V prvom rade by ste mali kontaktovať dodávateľa. Balíky môžete ovládať pomocou sledovania zásielok, čo pri bežných listoch nie je možné. Preto by ste ich mali kontaktovať telefonicky a porozprávať sa so zamestnancami o nedostatku doručenia. Zadajte deň odoslania, odosielateľa a cieľ. Potom dostanete všetky známe informácie o vašom liste.
- Telefón: Na poštu sa môžete dostať od pondelka do piatku od 7:00 do 20:00. V sobotu môžete volať na Poštovú službu od 8:00 do 14:00. Prípadne môžete vytvoriť príkaz na vyšetrovanie aj na webových stránkach Swiss Post.
- Poznámka: Najprv by ste mali počkať dosť dlho, pretože list sa považuje za stratený až po viac ako 20 dňoch. Ak je váš list na ceste iba týždeň, nemusíte nás ešte kontaktovať. Môže byť doručená v priebehu niekoľkých nasledujúcich dní.
Ak pošta nenájde list - môžete to urobiť
Ak vaše prvé úsilie nebude úspešné, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Odosielateľ: Po kontaktovaní doručovateľa môžete zavolať odosielateľovi. Mali by ste sa tam opýtať, či bola na liste napísaná správna adresa. Porovnajte adresy a opýtajte sa, kedy bol list presne odoslaný. Ak ste odosielateľ, mali by ste skontrolovať aj použitú dodaciu adresu.
- Poznámka: Ak poštovné chýba alebo je adresa nesprávna/nečitateľná, odosielateľovi trvá doručenie listu často dva až tri týždne.
- Možno jeden z vašich susedov prijal list za vás alebo bol doručený nesprávne. Najmä v bytových domoch sa môže stať, že medzi poštou vašich susedov vkĺzne jediné písmeno. Mali by ste preto požiadať svojich susedov, aby skontrolovali, či list nebol zaslaný nesprávne.
Keď sa list konečne zdá stratený - posledná možnosť
Predtým, ako sa úplne vzdáte nádeje, je tu posledný pokus:
- Poznámka: Ak sa vám aj napriek všetkému úsiliu nepodarilo nájsť váš list, mali by ste zanechať odkaz u doručovateľa. Stratené listy, ktoré sa nepodarilo doručiť, sa často zbierajú centrálne. Zodpovedajúca poznámka zvyšuje vaše šance, že písmeno bude stále možné nájsť a priradiť vám.
- Tip: Štandardné listy nie sú poistené a za stratu nedostanete žiadnu náhradu. Ak si chcete list poistiť a zároveň ho vedieť sledovať, musíte ho poslať ako drahšiu doporučenú poštu. To znamená, že je poistený do určitej výšky. V zásade by ste nikdy nemali posielať hotovosť listom, pretože v prípade jej straty sa nenahradia.
Už vedel? Môžete tiež odmietnuť prijať list. Ukážeme vám, ako môžete odmietnuť list spoločnosti Swiss Post a aké sú jeho dôsledky.