Nápad diferenciácie pre telocvične a kulturistiku

nápad
Asi pol roka chodím týždenne do jednej z najslávnejších fitnesiek v Kluži. Mám ich rád na podmienky, ktoré ponúkajú, pretože majú rozvrh od 7 ráno a pretože majú prijateľnú cenu. V porovnaní s ostatnými sálami v meste, ktoré ponúkajú bezplatná podpora inštruktora. Je to dobré, pretože väčšina ľudí, ktorí chodia do posilňovne, to robí preto, aby vyzerali lepšie a posilnili svoju fyzickú kondíciu. Keby to bolo na mne, odporučil by som všetkým telocvičniam, aby ponúkali túto službu zadarmo, v tejto chvíli ako rozlišovací bod pre miestnosť, kde si predplatím. Problém je to, že som si všimol, že inštruktori nie sú proaktívne zapojení do pomoci klientom, čo robí túto extra službu irelevantnou. Prečítajte si nižšie riešeniektoré k tejto otázke navrhujem. Od inštruktora/trénera mám nasledujúce očakávania:

  1. Stanovte si so zákazníkom ciele SMART (napr. Zákazník stratí 5 kg za 3 mesiace)
  2. Vytvorte s klientom cvičebný program
  3. Pomôcť klientovi správne vykonať cvičenia v programe
  4. Sledovať vývoj klienta podľa pôvodne stanovených cieľov a popri tom zlepšovať cvičebný program

V prípade miestnosti, do ktorej chodím, inštruktori nerobia nič z vyššie uvedeného, ​​iba aby pomohli správnemu prevedeniu určitých zhovorčivejších klientov. To ma núti veriť, že sú márne platené, len aby strážili prístroje. Ak sa vrátime k vyššie uvedeným bodom, môžeme analyzovať a zistiť, aké by bolo ďalšie úsilie inštruktora na splnenie mojich očakávaní.

  1. Stanovenie cieľov každému novému predplatiteľovi by trvalo najviac 10 minút, čo robí iba raz.
  2. Tvorba cvičebného programu by mala byť automatizovaná úloha s odporúčanou zostavou cvikov podľa štandardných cieľov (chudnutie, fibering, hromadný prírastok atď.).
  3. Pomôcť klientovi so správnym vykonaním cvičení je jednou z najdôležitejších úloh inštruktora a malo by to byť nepretržité. Keď už ste však klienta naučili správne cvičiť, nemusíte ho dodržiavať vždy. Povedzme, že by to trvalo iba 2 minúty na každé cvičenie.
  4. Sledovanie postupu klienta by mohlo byť mesačnou úlohou, ktorá by trvala až 10 minút.

Na zabezpečenie hodnoty prostredníctvom tejto extra služby by mal inštruktor venovať každému klientovi asi 30 minút mesačne a pravdepodobne 10 minút denne (aj keď nie všetci klienti chodia do posilňovne denne). Nezdá sa mi to ako také úsilie. Z obchodného hľadiska by som inštruktorom nastavil ukazovatele výkonu. Príklad:

  • pomôcť aspoň 30% denných zákazníkov pri jeho zmene
  • koordinovať 30% z celkového počtu klientov (percentuálny podiel by závisel od počtu inštruktorov v pomere k počtu klientov)

Na sledovanie ukazovateľov môžu byť klienti požiadaní na konci každého školenia, či im asistoval inštruktor. Osoba na recepcii si odpoveď zapíše do spisu inštruktora. Ponúkané riešenie by pomohlo spoločnosti, ktorá má halu, skutočne ponúknuť hodnotu prostredníctvom extra služieb, pomohlo by inštruktorovi každý deň vidieť výsledky svojej práce a pomohlo by klientovi dosiahnuť jeho cieľ a ciele, pre ktoré chodí do posilňovne.

Čo si myslíte o riešení, ktoré mi napadlo?

Călin Biriș je Senior Partner v marketingovej agentúre Loopaa Marcom a zakladateľ spoločnosti Online Mastery, programu A až Z v oblasti online marketingu. Počas svojich viac ako 10 rokov skúseností pomohol viac ako 80 spoločnostiam zvýšiť konkurencieschopnosť online a uskutočnil viac ako 200 kurzov, seminárov a prezentácií, na ktorých sa zúčastnilo viac ako 15 000 podnikateľov a mladých odborníkov. Vo svojom voľnom čase sa tiež angažuje ako dobrovoľník v organizáciách ako rumunskí podnikatelia, AIESEC a IAA.

V minulosti pôsobil ako marketingový riaditeľ v dvoch z najslávnejších rumunských značiek online: Trilulilu a Zonga. 4 roky viedol aj združenie mladých profesionálov v spoločnosti MarCom IAA YP Cluj. V roku 2015 bol časopisom Forbes ocenený ako jeden z najpozoruhodnejších 30 mladých ľudí do 30 rokov v Rumunsku.