Národné a medzinárodné zásielky - Romfour

Pozemky z Rumunska do Európy

Rezervácie prostredníctvom SMS: 0742 311 211

Pozemky z Európy do Rumunska

Rezervácie prostredníctvom SMS: 0742 311 211

Spoločnosť ROMFOUR TUR nezodpovedá za žiadne problémy s objednávkami, ktoré neprejdú dispečerom a nedostanú sa priamo k vodičom.

Platba balíkovej služby sa uskutoční v čase odoslania balíka.

Ceny balíkov

Pre NÁVRAT:
Pri balíkoch do 13kg je cena 20Euro s dodaním do agentúry
Pri balíkoch do 13kg je cena 25 Eur s doručením na adresu
Pri balíkoch, ktoré presahujú 13 kg, je cena 1,2 EUR/kg v agentúre a 1,6 EUR/kg na adrese;

Balík Česko/Rakúsko/Nemecko/Belgicko/Luxembursko/Holandsko/Francúzsko/Dánsko
Pri balíkoch do 13 kg je cena 20 EUR od agentúry s doručením na adresu
Pri balíkoch, ktoré presahujú 13 kg, je cena 1,5 EUR/kg od agentúry a 1,7 EUR/kg na adrese;

Colete Italia:

  • Pri balíkoch s hmotnosťou do 10 kg je cena 10 eur
  • Pri balíkoch presahujúcich 10 kg sú ceny nasledovné:

-1 euro/kg s dodaním od agentúry v pevnom bode

-1,2 euro/kg s dodaním od agentúry na adresu

  • Pri balíkoch do 10 kg s vyzdvihnutím z adresy a doručením na adresu je cena 15 eur
  • Pri balíkoch presahujúcich 10 kg je cena 1,5 EUR/kg s vyzdvihnutím z adresy a doručením na adresu

* Vyššie uvedené ceny platia na trase Rumunsko - Taliansko - Rumunsko

Colete Anglia
Pri balíkoch do 13 kg je cena 20 Lire od agentúry s doručením na adresu;
Pri balíkoch presahujúcich 13 kg je cena 1,5 Lire/kg od agentúry a 1,7 Lire/kg na adrese;

Balíky Švajčiarsko
Pri balíkoch s hmotnosťou do 10 kg je cena 20Euro s dodaním od agentúry alebo na adresu
U balení s hmotnosťou nad 10 kg sú ceny nasledovné:
- 2 Euro/kg s dodaním od agentúry alebo na adresu

Cena za prepravu obálky:

Rumunsko - Anglicko/vrátiť 20 libier agentúre a 25 libier na adresu

Rumunsko-Európa/vrátiť 20 eur agentúre a 25 eur na adresu

- Elektronické výrobky sa neúčtujú za kilogram.

- Pre ľahkú manipuláciu a zabránenie poškodeniu balíkov je maximálna hmotnostná hranica 25 kilogramov na balenie. Všetko, čo presahuje túto hmotnosť, bude vložené do iného balenia.

- Za zásielky s poistením na žiadosť klienta sa účtuje 10% z hodnoty príslušného tovaru.

Spoločnosť Romfour doručuje zásielky k zákazníkovi domov čo najskôr.

Lety do 13 európskych krajín.

Balíky na trase Rumunsko - Európa majú dodaciu lehotu medzi 3 - 7 pracovnými dňami (s možnosťou predĺženia z dôvodu havarijnej situácie) a je možné ich doručiť kedykoľvek počas dňa alebo v noci (počas rušného obdobia to môže trvať dlhšie).

Balíky na trase Európa - Rumunsko majú dodaciu lehotu medzi 3 - 7 pracovnými dňami (s možnosťou predĺženia z dôvodu havarijnej situácie).

VNÚTORNÁ ZBIERKA

Obálky (maximálne 1 kg) -18 lei/zásielka

Balíky (dokumenty/tovar) -20 lei/prvý kg -1,6 lei/každý ďalší kg

Služby s pridanou hodnotou

Poistenie 1% z deklarovanej hodnoty, tovar sa stáva 100% poistený

Služba vrátenia peňazí v hotovosti -18 lei + 2% z hodnoty

Služba vrátenia dokumentov - 18 lei

Služba potvrdenia o prijatí -18 lei

Služba s dodávkou do lokalít nachádzajúcich sa mimo oblasti pokrytia kuriérskych centier, s ktorými spolupracujeme - 1,2 lei/km

Poštové služby zahrnuté v rozsahu univerzálnej služby

Zber, triedenie, preprava a doručovanie domácich a medzinárodných poštových zásielok s hmotnosťou do 2 kilogramov vrátane, zodpovedajúcich korešpondenčným zásielkam.

Zber, triedenie, preprava a doručovanie domácich a medzinárodných poštových zásielok s hmotnosťou do 10 kilogramov

Distribúcia poštových balíkov s hmotnostným limitom medzi 10 a 20 kg, odosielaná z krajín mimo Rumunska, na adresu nachádzajúcu sa na jeho území.

Poštové služby nezahrnuté v rozsahu univerzálnej služby

Služby týkajúce sa domácich a medzinárodných poštových zásielok s hmotnosťou viac ako 2 kilogramy.

Služby, ktorých predmetom sú domáce a medzinárodné poštové zásielky s hmotnostným limitom medzi 10 a 50 kilogramami, zasielané z územia Rumunska na adresu mimo jeho územia.

Služby, ktorých predmetom sú domáce a medzinárodné poštové zásielky s hmotnostným limitom medzi 20 a 50 kilogramami, odosielané z územia mimo Rumunska na adresu nachádzajúcu sa na jeho území.

Trasy prepravy balíkov

národné

Všeobecné podmienky týkajúce sa poskytovania poštových služieb

Spoločnosť ROMFOUR TUR S.R.L. so sídlom na ulici Străpgiun Silvestru 16, oddiel 5, bl. T1B, prízemie, Iaşi, okres Iaşi, CUI 16568997, ponúka poštové služby, ktorých predmetom sú domáce a medzinárodné poštové zásielky, za nasledujúcich podmienok:

ROMFOUR TUR S.R.L. prijíma poštové zásielky predložené odosielateľom, správne zabalené, s nepriehľadným vonkajším povrchom, ktorý neumožňuje prezeranie obsahu, a ktoré zadali úplné identifikačné údaje príjemcu (meno a priezvisko/meno v prípade právnických osôb, resp. úplná adresa na doručenie).

Zodpovednosť za zabalenie poštových zásielok a za zadanie údajov o poštovej zásielke nesie odosielateľ.

Poštové zásielky obsahujúce krehký tovar musia byť odosielateľom správne zabalené pomocou hoblín, polystyrénu odolného proti nárazom alebo iného materiálu, ktorý tlmí mechanické nárazy, a musia byť opatrené nápisom „Krehký“. ROMFOUR TUR S.R.L. zaväzuje sa rozpoznať a rešpektovať nápisy/štítky použité odosielateľom a venovať osobitnú pozornosť manipulácii a skladovaniu predmetných poštových zásielok.

ROMFOUR TUR S.R.L. nezodpovedá za akékoľvek zmeny poštovej zásielky prostriedkami alebo z dôvodu elektromagnetických príčin (napr. demagnetizácia, röntgenové skenovanie v bezpečnostných/colných postupoch atď.).

Maximálna akceptovaná veľkosť pošty:
- 210 mm X 297 mm (formát A4) pre obálky;
- 50 cm X 70 cm X 120 cm pre balíčky.

Maximálna prípustná hmotnosť poštovej zásielky je 20 kg.

ROMFOUR TUR S.R.L. neprijíma poštové zásielky, ktorých obal má nápisy, ktoré sú v rozpore s verejným poriadkom alebo mravmi, ako aj poštové zásielky pozostávajúce z tovaru, ktorý je v rozpore s verejným poriadkom alebo mravmi, ak sú uložené nebalené alebo v priehľadnom obale. Tiež tovar, ktorého preprava je zakázaná zákonnými ustanoveniami, a to aj na časti trasy (napríklad, ale nielen: výbušné, toxické, horľavé, psychotropné látky, drogy, zbrane alebo ich časti, strelivo atď.).

Odosielateľ je povinný nezavádzať do poštovej siete poštové zásielky, ktorých predmet je zakázaný zákonnými ustanoveniami.

ROMFOUR TUR S.R.L. zaisťuje utajenie poštových zásielok - zadržiavanie, otváranie alebo sprístupňovanie obsahu poštových zásielok je povolené iba za podmienok a v súlade so zákonom stanoveným postupom.

V prípade medzinárodných poštových zásielok obidve strany dodatočne dodržiavajú príslušné právne predpisy v oblasti colníctva, ako aj právne predpisy štátov, na území ktorých sa poskytujú poštové služby a poštové zásielky, v ktorých sa tranzituje.

ROMFOUR TUR S.R.L. zaisťuje doručenie poštových zásielok do 7 pracovných dní, a to v prípade domácich aj medzinárodných poštových zásielok.

ROMFOUR TUR S.R.L. poskytuje doručovacie služby s deklarovanou hodnotou, služby, ktorých osobitosťou je poistenie poštovej zásielky proti strate, odcudzeniu, úplnému alebo čiastočnému zničeniu alebo poškodeniu, a to na sumu, ktorá nemôže prekročiť hodnotu deklarovanú odosielateľom, a na požiadanie vydať, po podaní alebo doručení poštovej zásielky, doklad o podaní poštovej zásielky alebo jej doručení príjemcovi, bez písomného potvrdenia príjemcom.
Lehota, v ktorej môže odosielateľ požadovať dôkaz o vklade, respektíve doručení poštovej zásielky, ktorá je predmetom zasielacej služby s deklarovanou hodnotou, je 9 mesiacov od dátumu jej odoslania, ROMFOUR TUR S.R.L. mať povinnosť oznámiť tento dôkaz najviac do 15 pracovných dní od dátumu žiadosti spôsobom dohodnutým s odosielateľom alebo integrátorom (napr. faxom, e-mailom atď.) bez toho, aby tým vznikli dodatočné náklady odosielateľovi.
Maximálna akceptovaná hodnota deklarovanej hodnoty je 10 000 RON.

Doručovanie poštových zásielok sa uskutočňuje na adresu uvedenú odosielateľom, osobne príjemcovi alebo osobe oprávnenej na prevzatie poštovej zásielky.

V prípade nemožnosti doručiť poštové zásielky príjemcovi (alebo oprávnenej osobe), spoločnosť ROMFOUR TUR S.R.L. upovedomí adresáta oznámením oznamujúcim príchod poštovej zásielky a na kontaktnom mieste si ponechá na doručenie poštovú zásielku, ktorú mu nebolo možné doručiť, a to po dobu 15 dní odo dňa jej schválenia.

ROMFOUR TUR S.R.L. vráti doporučene poštovú zásielku, ktorá nemohla byť doručená príjemcovi z jedného z dôvodov na adresu odosielateľa alebo na prístupové miesto, kde bola poštová zásielka vyzdvihnutá, na náklady odosielateľa (podľa sadzieb uvedených v obchodnej ponuke) zákon, do 30 dní, v prípade domácich aj medzinárodných poštových zásielok, lehota, ktorá sa počíta prípadne od dátumu uplynutia schválenej doby skladovania alebo od pokusu o doručenie.

V prípade poštových zásielok, ktoré nebolo možné doručiť príjemcovi alebo vrátiť odosielateľovi, spoločnosť ROMFOUR TUR S.R.L. uchová tieto poštové zásielky k dispozícii 9 mesiacov od dátumu ich odoslania. Po uplynutí tejto lehoty prechádzajú nevyžiadané poštové zásielky z majetku odosielateľa do majetku ROMFOUR TUR S.R.L.

ROMFOUR TUR S.R.L. má právo odmietnuť dodanie poštovej zásielky príjemcovi, ak je po prijatí poštovej zásielky zrejmé, že obsahuje tovar, ktorý je zakázaný na prepravu, alebo ktorý nespĺňa osobitné prepravné podmienky ustanovené príslušnými právnymi predpismi, respektíve právnymi predpismi štátov, na ktorých území má sa uskutočniť dodávka alebo štáty, ktoré sa majú prepraviť, alebo keď po prevzatí poštovej zásielky spôsobila alebo môže bezprostredne spôsobiť škodu osobám, životnému prostrediu, použitým zariadeniam alebo iným poštovým zásielkam.

ROMFOUR TUR S.R.L. v prípade straty, odcudzenia alebo úplného zničenia zodpovedá za vnútorné poštové zásielky takto:
- s celou deklarovanou hodnotou pre poštové zásielky, ktoré sú predmetom doručovacej služby s deklarovanou hodnotou;
- so sumou, ktorá predstavuje 5-násobok poplatku za službu, za poštové zásielky, ktoré nie sú predmetom zasielacej služby s deklarovanou hodnotou.
V prípade straty, odcudzenia alebo úplného zničenia sa okrem vyššie uvedených kompenzácií vracajú aj poplatky vyberané pri predložení poštovej zásielky.

V prípade straty alebo čiastočného zničenia alebo poškodenia spoločnosť ROMFOUR TUR S.R.L. zodpovedá za tuzemské poštové zásielky:
- s deklarovanou hodnotou pre chýbajúcu, zničenú alebo poškodenú časť alebo s podielom zodpovedajúcim chýbajúcej hmotnosti deklarovanej hodnoty pre poštové zásielky, ktoré sú predmetom zasielacej služby s deklarovanou hodnotou;
- so sumou, ktorá predstavuje 5-násobok tarify služby, v prípade čiastočnej straty, čiastočného zničenia alebo poškodenia poštových zásielok, ktoré nie sú predmetom zasielacej služby s deklarovanou hodnotou.

K vyššie uvedeným sumám sa pripočítava trestnoprávny záujem, ktorý plynie od okamihu podania predbežnej sťažnosti alebo prípadne od podania žiadosti o predvolanie bez ohľadu na to, ktorý z týchto okamihov zasahuje prvý.
Úplná strata obsahu sa rovná strate poštovej zásielky.
Ak odosielateľ deklaroval hodnotu nižšiu ako skutočná hodnota, kompenzácia je na úrovni deklarovanej hodnoty.
V prípade neposkytovania služieb, ktoré predstavujú ďalšie charakteristiky poštových služieb, nominovaných odosielateľom so špeciálnymi údajmi, sú vrátené iba tarify zhromaždené nad rámec príslušnej tarify za štandardnú poštovú službu.

ROMFOUR TUR S.R.L. zodpovedá za medzinárodné poštové zásielky v súlade s ustanoveniami vnútroštátnych právnych predpisov vzťahujúcich sa na domáce poštové zásielky.

ROMFOUR TUR S.R.L. je zbavený zodpovednosti v nasledujúcich situáciách:
- škoda vznikla v dôsledku skutku odosielateľa alebo príjemcu;
- zásielka bola prijatá bez námietok adresátom, s výnimkou sťažností týkajúcich sa straty, krádeže, poškodenia alebo úplného alebo čiastočného zničenia obsahu poštovej zásielky;
- škoda vznikla v dôsledku vyššej moci alebo náhodnej udalosti; v takom prípade má odosielateľ právo na vrátenie zaplatených poplatkov, s výnimkou poistného.

Mechanizmus riešenia sťažností prijatých od používateľov

ROMFOUR TUR S.R.L. zaviedli mechanizmus riešenia reklamácií, najmä pokiaľ ide o stratu, krádež, čiastočné alebo úplné zničenie alebo poškodenie poštových zásielok, ako aj nedodržiavanie podmienok kvality služieb (dodacie podmienky, vrátenie atď.).

Odosielateľ alebo príjemca nespokojný s poskytovanou službou môže podať sťažnosť do 6 mesiacov odo dňa predloženia poštovej zásielky.

Sťažnosť používateľa, ktorý je považovaný za poškodeného/nespokojného, ​​bude musieť byť podaný písomne ​​a zaslaný dodávateľovi jedným z nasledujúcich spôsobov: vkladom, osobne, v sídle spoločnosti alebo na prístupových/kontaktných miestach obsluhovaných spoločnosťou ROMFOUR TUR S.R.L. prostredníctvom pošty na jednu z týchto adries: ulica Străpgiun Silvestru č. 16, oddiel 5, bl. T1B, prízemie, Iasi, župa Iasi alebo ulica Plutonier Ghiniţă č. 8, Fălticeni, župa Suceava.

ROMFOUR TUR S.R.L. zaeviduje prijatú sťažnosť do Registra sťažností a potvrdí navrhovateľovi jej prijatie rovnakým spôsobom, aký použil pri zaslaní užívateľ, alebo spôsobom, ktorý požaduje v sťažnosti, napríklad: odovzdaním evidenčného čísla, ak bola sťažnosť podané osobne, podpísaním potvrdenia o prijatí v prípade prijatia reklamácie prostredníctvom poštovej služby s potvrdením o prijatí.

Na účely vyriešenia sťažnosti bude musieť nárokujúci používateľ popísať v sťažnosti podanej udalosťou (skutočnosti, činy a príčiny) súvisiacej s reklamáciou, formulovať svoje nároky, zvolený spôsob platby v prípade náhrady škody a informácie potrebné na prenos škody. ktoré sa ukážu ako opodstatnené), pripojiť k sťažnosti príslušné dôkazy na vykonanie správnych a úplných analýz zodpovedajúcich reklamovanej udalosti (napríklad kópia dokladu potvrdzujúceho zaplatenie poštovej služby, faktúra vystavená dodávateľom, fotografie, ak je to relevantné), obal poštovej zásielky, zničený/poškodený majetok, ktorý je predmetom poštovej zásielky, kópia správy o zistení a pod.) a poskytnúť ďalšie informácie, ktoré by mohli byť užitočné pri riešení reklamácie.