Nesprávna rezervácia stojí viac ako letenka Evenimentul Zilei
Autor: Ramona Dragomir/Dátum uverejnenia: 15-02-2011 01:02
Poplatok za zmenu údajov o cestujúcom alebo o lete môže vyskočiť o 50 eur, ak nebudú chyby v rezervácii spozorované v ten istý deň.
Zmena údajov o letenke vás môže stáť dvojnásobok sumy, ktorá sa za ňu platí, väčšinou, či už hovoríme o nízkonákladovej leteckej spoločnosti alebo o tej, ktorá prevádzkuje pravidelné lety. Zákon oprávňuje letecké spoločnosti požadovať peniaze za zmenu týchto údajov, pričom sumy určuje každá spoločnosť.
„Spôsob zmeny údajov z letenky, bez ohľadu na to, či hovoríme o identifikačných údajoch cestujúceho - meno, priezvisko, CNP - alebo o údajoch o lete, súvisí s obchodnými podmienkami spoločnosti, s ktorou uzavrel prepravnú zmluvu. tie, ktoré spoločnosť založila “, hovorí Elena Moise, právnička Asociácie na ochranu spotrebiteľa v Rumunsku.
Účtované poplatky sú tým vyššie, čím bola cena pôvodne zaplatená za lístok nižšia. Existujú situácie, kedy nie je možné vykonať zmenu názvu na letenke bez ohľadu na to, koľko ste ochotní zaplatiť. Zvyčajne je možné dátumy letov zmeniť za poplatok, ale môže byť lacnejšie kúpiť si ďalšiu letenku.
Zmluva medzi leteckou spoločnosťou a cestujúcim
Rezervácia letenky sa považuje za zmluvu uzavretú medzi spoločnosťou a cestujúcim a jej úprava môže byť veľmi nepríjemná. To je prípad aj zákazníka nízkonákladovej leteckej spoločnosti, ktorý urobil chybu.
"Rezerváciu letu v marci som vykonal pre štyri osoby a omylom som si pomýlil priezvisko štvrtej osoby, ostatné údaje sú správne. Nasledujúce ráno som kontaktoval zástupcov spoločnosti." a povedal som im, že to bola chyba, a požiadal som ich o nápravu, ale povedali mi, že ma to stálo 80 eur, drahšie ako letenka, “sťažuje sa klient Adrian Pirău.
50 eur, úprava letových údajov pre letecké spoločnosti
„Podmienkami na zmenu rezervácie sú všeobecne platné podmienky bez ohľadu na typ zmluvného leteckého operátora (nízkonákladový alebo letecká spoločnosť, ktorá vykonáva pravidelné lety) a ich úprava je vyhradeným právom leteckého prevádzkovateľa, pričom táto úprava je oznámená zverejnením podmienok na webovej stránke spoločnosti “, hovorí Ramona Dumitru, zástupkyňa pre vzťahy so zákazníkmi spoločnosti SC Blue Air Transport Aerian SA.
V prípade nízkonákladových leteckých spoločností je možné zmenu údajov o cestujúcich alebo letoch vykonať, ak ste ochotní zaplatiť pokutu (najčastejšie 40 eur), ku ktorej sa pripočítajú prípadné rozdiely v cestovnom (rozdiel sa počíta medzi pôvodnou cenou zaplatená a nová dostupná tarifa v čase zmeny).
Ak ste oslovili spoločnosť, ktorá prevádzkuje pravidelné lety, je možné vykonať zmenu letu výmenou za 50 eur plus rozdiely v cenách cestovného.
„Cestovný lístok je zmluva medzi poskytovateľom a príjemcom, neprenosný akt. Letecké spoločnosti preto neumožňujú zmenu údajov o cestujúcich,“ tvrdí úradník spoločnosti Alitalia.
Ak chcete zmeniť dátum letu, ceny sa líšia v závislosti od toho, koľko ste zaplatili za nákup. Čím lacnejší lístok, tým viac zaplatíte. Vstupenky môžu byť ešte o 100% drahšie. „Ak si niekto kúpi lacný lístok a musí ho zmeniť, nakoniec zaplatí toľko, koľko by od začiatku platil za vyššie cestovné,“ dodáva manažér Alitalia.
Okrem toho sú peniaze, ktoré sa majú zaplatiť za zmenu letu, ešte väčšie, keď sa blíži dátum odletu.
Žiadne poplatky až do zmeny smeny alebo na konci dňa
Existujú aj situácie, v ktorých máte stále šancu nevytrhnúť peniaze z vrecka, ak sa chyba vkradla do rezervácie. Chybu nahláste veľmi rýchlo. Pre niektoré spoločnosti s nízkymi nákladmi je vhodnejšie pred turné agenta vydávať lístky alebo do konca dňa.
"Ak je meno cestujúceho nesprávne napísané alebo sú údaje o lete zadané nesprávne, môžu cestujúci v ten istý deň kontaktovať naše call centrum a bez ďalších poplatkov požiadať o potrebné zmeny. Žiadosť je možné podať aj online a je prevádzkované bezplatne, ak bolo odoslané v ten istý deň ako rezervácia, “vysvetľuje Balazs Varro, manažér podnikovej komunikácie Wizz Air.
Chyby operátora, opravené bez peňazí
Existujú aj iné situácie, keď si môžete zadarmo zmeniť niekoľko písmen alebo dokonca krstné meno.
"Existujú prípady, že z dôvodu jednoduchej chyby osoby vydávajúcej letenku sa meno cestujúceho vloží bez písmena, dve písmená sú obrátené alebo nie je úplné (chýba krstné meno). Tieto situácie sú riešené bezplatne.", iba zamestnancom spoločnosti Blue Air, podaním žiadosti o opravu mena osoby registrovanej v letovom trase, vyžaduje, aby táto osoba obsahovala potvrdzovací kód rezervácie a priložila kópiu dokladu totožnosti, kde je toto meno uvedené správne “, podrobnosti Ramona Dumitru, od leteckej spoločnosti Blue Air, spôsob, ktorým sa upravuje chyba operátora.
Služba s pevným množstvom pre akékoľvek zmeny
Existujú aj letecké spoločnosti, ktoré ponúkajú možnosť zmeniť údaje o letenkách cestujúcich kedykoľvek potrebujú, výmenou za sumu zaplatenú pri zakúpení letenky.
„Spoločnosť Wizz Air umožňuje vysokú úroveň personalizácie služieb uvedením nového produktu Wizz Flex, ktorý ponúka našim cestujúcim možnosť bezplatne meniť termíny rezervácií. Táto služba stojí 42 lei za cestujúceho, na segment a je možné ich zakúpiť počas procesu rezervácie, “hovorí zástupca nízkonákladovej leteckej spoločnosti Wizz Air, Balazs Varro.
Úradník leteckej spoločnosti by rád upozornil, že údaje o cestujúcich, ktorí využijú túto možnosť, sa dajú zmeniť až tri hodiny pred plánovaným časom letu.
Naše odporúčania
Podpredseda vlády Raluca Turcan, vodca PNL Sibiu, v piatok oznámil, že riaditeľ DSP Gabriel Budescu…
Predseda senátneho výboru pre zdravie Laszlo Attila (UDMR), ktorý sa uchádza o nové volebné obdobie,