Nič nefunguje bez rešpektu - čo by mali šéfovia vedieť
Spoločnosť nie je dobre naolejovaný stroj, žije predovšetkým zo spolupráce zúčastnených osôb a zo vzťahov medzi kolegami a nadriadenými. Úcta tu môže slúžiť ako „sociálny lubrikant“, ktorý uľahčuje vedenie a dáva zamestnancom pocit, že „ťahajú za jeden povraz“ so svojím šéfom.
Rešpektované vedenie
Správa BBC Castaway 2000 (druh „výcviku prežitia veľkého brata“ s vedeckou podporou) bola pôsobivá, keď sledovala, ako fungujú prirodzené hierarchie. V tejto reality show bolo na osamelom ostrove pri Škótsku vystavených 36 mužov a žien. Jeden sa rýchlo vytvoril Obvyklá hierarchická štruktúra: právnik, manažér a lekár bojovali o vedenie - po niekoľkých mocenských bojoch sa vedenie dostalo do popredia. Čím bol však každodenný život a úlohy zložitejšie, tým viac sa obraz menil - až nakoniec všetci nasledovali jedného muža: Ben Fogle, 26 rokov a fotografický stážista z Londýna. Prečo? Pretože dokázal ľudí motivovať a povzbudiť, pretože ich počúval a pomáhal im a pretože ich podporoval v ich autonómii. Takto si získal rešpekt ako vodca.
Aká je praktická výhoda, keď sa nesnažíte chytiť ryby a založiť oheň? Len preto, že vodca má formálnu moc, nemusí ho nikto nasledovať. Tento problém si napríklad uvedomil NASA, a preto si svojich veliteľov misií vyberá na základe neformálneho postavenia a nie formálnej hodnosti. Tisíce kilometrov od Zeme v prípade život ohrozujúceho incidentu nijaké štandardné sankčné opatrenie nepomôže plniť príkazy veliteľa. V krízovej situácii musí spolupráca medzi veliteľmi a podriadenými fungovať bez toho, aby odkazovala na formálne hodnosti. Problém, s ktorým sa musia vyrovnávať aj spoločnosti, napríklad v zložitých procesoch riadenia zmien alebo krízových situáciách.
Naše štúdie jasne ukazujú, akú váhu má rešpekt voči manažérovi v jeho schopnosti ovplyvňovať. Zamestnanci túto osobu ľahšie sledujú, zvyšuje sa identifikácia s manažérom, zvyšuje sa aj vzťah dôvery k spoločnosti a motivácie. Môže sa tiež prejaviť pokles terminačnej sadzby. Všetky faktory úspechu, ktoré majú pre spoločnosť nielen v búrlivých dobách obrovský význam.
Úctivé vedenie
Ale úspech nerobí iba rešpektovaný manažér. Zamestnanci chcú mať pocit, že sú rešpektovaní osobne aj pri výkone. Je to predovšetkým vďaka skúsenostiam zo sebaurčenia, schopností a solidarity. Úctivé vedenie znamená dať zamestnancom slobodu voľby, ale vždy keď je to potrebné, po ich boku a nenechávať ich osamote. Vďaka tomuto sebaurčeniu zamestnanci rastú nad seba a rozvíjajú svoj plný potenciál.
Aj tu nejde o čistých „činiteľov dobrej práce“, ale o významný ekonomický faktor, pretože účinky úctivého vedenia sa dajú čítať v tvrdých číslach: práceneschopnosť, miera fluktuácie a predovšetkým pracovná spokojnosť zamestnancov. Tu naše štúdie jasne ukazujú že potreba byť rešpektovaný vedený má väčší vplyv na spokojnosť s prácou ako napríklad odmena alebo kariérne príležitosti. Zamestnanci, ktorí majú pocit, že sa s nimi zaobchádza s rešpektom, tiež pravdepodobnejšie umožnia svojim manažérom ovplyvňovať seba ako ostatných. Manažérom sa preto dobre odporúča, aby tak robili Prijímať myšlienky a brať ich vážne.