O záruke na výrobok

Výrobky uvedené na trh pochádzajú zo zdrojov povolených výrobcami alebo priamo od nich. Naše výrobky využívajú národnú záruku podporovanú autorizovanými servisnými jednotkami partnerov dBshop.ro alebo partnerských výrobcov.

záručného listu

Ako právnická osoba máte záručnú dobu 24 mesiacov na trvanlivé výrobky a menej ako 24 mesiacov na ostatné výrobky.

V prípade výrobkov so záručnými certifikátmi vydanými výrobcom alebo dovozcom majú záruku vo všetkých svojich servisných sieťach, ktorá je výslovne uvedená v certifikátoch. Produkt, ktorý reklamujete ako chybný, môžete predložiť priamo v najbližšom servisnom stredisku uvedenom v certifikáte. Táto servisná jednotka prevezme zodpovednosť za vyriešenie záruky a za vrátenie produktu do normálnej prevádzky.

V takom prípade sa podmienky poskytovania záruk môžu líšiť podľa výrobcu a sú stanovené v ich obchodných politikách na vnútroštátnej úrovni (pozri zoznam autorizovaných servisných stredísk).

Naša spoločnosť, Miako VAL SRL, je zodpovedná za právnu záruku zhody ako predávajúci podľa zákonných ustanovení.

Ak je priemerná doba používania výrobku kratšia ako 2 roky, záruka zhody sa zníži na toto obdobie.

Záručné podmienky

Tieto záručné podmienky sú v súlade s nariadením vlády č. 21/1992 o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 449/2003 o predaji výrobkov a zárukách s nimi spojených.

Záručná doba je vždy uvedená v osvedčení vydanom výrobcom alebo dovozcom. To sa zníži od dátumu uvedeného na nákupnej faktúre. Túto záručnú dobu potvrdzuje aj záručný list priložený k daňovej faktúre vystavenej spoločnosťou dBshop.ro.

V trvanie záručnej doby, nebude sa brať do úvahy ani doba, ktorá uplynula odo dňa, keď bol výrobok oznámený predávajúcemu, ani čas, ktorý uplynul od dátumu, keď bol výrobok dodaný na opravu a kým nebol vrátený do normálnej prevádzky.

Dlhodobá záruka na výrobok

Výrobky s dlhou životnosťou sú zložité výrobky vyrobené z častí a podzostáv, špeciálne navrhnuté a skonštruované na použitie počas priemerného obdobia používania.

Ak chybné výrobky nie je možné počas zákonnej záručnej doby opraviť dlhšiu dobu alebo ak kumulatívna doba nefunkčnosti z dôvodu nedostatkov v zákonnej záručnej dobe presahuje 10% trvania tejto lehoty, na žiadosť spotrebiteľa nahradí predajca, alebo vráti hodnotu produktu.

Práva z obchodnej záruky sú v súlade s právnymi ustanoveniami. Poskytnutá záruka neovplyvňuje tieto zákonné práva.

Operácie vykonané servisom počas záručnej doby budú uvedené v samostatných dokumentoch, ktoré sa stanú neoddeliteľnou súčasťou záručného listu.

Termín opravy

Maximálna lehota na zúčtovanie je 15 kalendárnych dní odo dňa, keď kupujúci podľa prípadu informoval predávajúceho o nezhode výrobku alebo odovzdal výrobok predávajúcemu alebo ním určenej osobe na základe odovzdávacieho dokumentu.

Po dodaní na opravu je možné produkt vyzdvihnúť priamo v servise alebo ho spotrebiteľ môže požiadať o zaslanie kuriérom.

Opravy počas pozáručnej doby môžu trvať 10 až 90 dní.

Obnovenie normálnej prevádzky je možné vykonať pomocou:

  • riešenie problémov/oprava produktu;
  • čiastočná alebo úplná výmena produktu;
  • výmena za výrobky s výkonmi minimálne podobnými/rovnakými ako výkony výrobku, ktorý nemožno opraviť alebo vymeniť za rovnaký model;
  • vráťte hodnotu produktu v prípade, že oprava alebo výmena nie je možná.

Zodpovednosť zákazníka

Záručné podmienky sa nevzťahujú na problémy alebo škody spôsobené zákazníkom alebo v nasledujúcich situáciách:

  • neoprávnené osoby, ktoré zasahovali do produktu pri inštalácii, opravách a/alebo úpravách;
  • sériové číslo produktu (Á/N - „sériové číslo“, IMEI atď.), súčasti alebo príslušenstvo boli upravené, zrušené alebo odstránené;
  • záručné plomby boli poškodené alebo vymenené;
  • výrobok má fyzické chyby: hrče, praskliny, úlomky, hrdza alebo stopy po nesprávnom použití: nesprávne napájacie napätie, vystavenie veľkým zmenám teploty a tlaku, nesprávna manipulácia, nesprávne nastavenie a inštalácia, vírusy, prepisovanie systému BIOS, vniknutie tekutín, kovov alebo iných látok vo vnútri zariadenia atď.;
  • nemožnosť použitia kvôli strateným heslám alebo bezpečnostným opatreniam.

Postup pri zasielaní výrobkov v záruke

Pri prinášaní alebo odosielaní produktu so zárukou nás kontaktujte PRED prinesením alebo odoslaním na adresu [email protected], aby bolo možné stanoviť správny postup v závislosti od chyby a požadovaného prístupu. V prípade produktov zasielaných expresnými kuriérskymi spoločnosťami, prosím, uveďte zmienku v nákladnom liste (AWB) „Do pozornosti servisnému oddeleniu“.

Akýkoľvek výrobok prinesený alebo odoslaný do servisného oddelenia musí byť v úplnom stave, obsahovať všetko príslušenstvo (odporúča sa byť v originálnom balení). Musia byť sprevádzané kópiou faktúry za nákup, originálnym záručným listom výrobcu/dovozcu a prípadne kópiou záručného listu vydaného spoločnosťou dBshop.ro spolu s faktúrou alebo zaslanou online prostredníctvom e-mailu, zákazník.

Náklady na cestovnú prepravu znášate vy. Náklady na spätné doručenie nesieme po vyrovnaní záruky.

Po prijatí a overení balenia/produktu budete informovaní o postupe záruky/zhody pre váš produkt.

V prípade, že je reklamácia neoprávnená a produkt funguje podľa špecifikácií výrobcu, žiadateľ uhradí náklady na prepravu, ako aj náklady na diagnostiku produktu stanovené autorizovanou servisnou jednotkou.

Dôležité zmienky

Strata záruky sa môže vyskytnúť v nasledujúcich prípadoch:

  • strata záručného listu vydaného výrobcom/dovozcom
  • Poškodenie, vymazanie alebo strata štítku obsahujúceho identifikačné údaje o produkte (Á/N, IMEI atď.)

Ak ste nedostali e-mailom alebo spolu s faktúrou záručný list, ktorý sa ho týka, vydaný dBshop.ro, môžete oň kedykoľvek požiadať na: [email protected]

Pretože programy a informácie uložené na pamäťovom médiu môžu byť počas servisných operácií vymazané/stratené, odporúčame vám pravidelne zálohovať svoje prístupové údaje.

Výrobky, ktoré si servisné jednotky nevyzdvihnú do 6 mesiacov od ukončenia prevádzky, budú vyhlásené za opustené (podľa ustanovení občianskeho zákonníka).

Výrobky na záruku si na našu žiadosť vyzdvihne kuriérska spoločnosť. Preto je pred začatím akejkoľvek procedúry POTREBNÝ kontakt prostredníctvom e-mailu alebo telefonického kontaktu.

NEPOSIELAJTE balíky alebo výrobky so zárukou PRED PREDiskutovaním podrobností vášho prípadu telefonicky/e-mailom s nami. Balíky prichádzajúce bez oznámenia budú odoslané späť odosielateľovi bez ďalšieho upozornenia.

V prípade zaslania zásielky kuriérskou službou si ju prosím starostlivo zabalte pred odovzdaním kuriérovi, aby ste ju chránili počas prepravy. Nepreberáme zodpovednosť za integritu obalu počas prepravy a na chyby spôsobené nedostatočným zabalením alebo nesprávnou manipuláciou sa záruka nevzťahuje.!