Platformy ako spotrebiteľské centrum „Wish“ v Kolíne nad Rýnom varujú pred pochybnými praktikami
obrázková aliancia/Jens Büttner /
Kolín nad Rýnom -
Stále viac spotrebiteľov v Kolíne nad Rýnom sa sťažuje na ťažkosti s online maloobchodmi a pasce na predplatné na internete. „Máme veľa problémov s pochybnými internetovými obchodmi, ktoré predávajú tabletky na chudnutie a látky na zlepšenie sexuálneho života,“ hovorí pri predstavení výročnej správy za rok 2018 Monika Jenke, konzultantka spotrebiteľského centra v Kolíne nad Rýnom.
S údajne bezplatnými testovacími balíčkami si zákazníci opakovane vyberali predplatné, v ktorom dostávali účty od 150 do 190 eur za dodávku. Ak nezaplatili, nasledovali pohľadávky za vymáhaním dlhov. "Musíme to robiť raz týždenne," hovorí Jenke. • Keď vstúpime do kontaktu a kontaktujeme spoločnosť, požiadavky rýchlo klesnú. Sme tam veľmi úspešní. Jenke odporúča spotrebiteľom, aby v takom prípade neplatili, a aby sa priamo obrátili na poradňu pre spotrebiteľov.
Upomienky a pohľadávky
Aplikácia na nakupovanie „Wish““ tiež spôsobuje problémy mnohým spotrebiteľom v Kolíne nad Rýnom. Na platforme sa dajú produkty kúpiť o 60 až 90 percent lacnejšie ako v stacionárnom maloobchode. Okrem toho sú dane, clá a poplatky za prepravu často neočakávané. Expedícia niekedy trvá mesiace a aj keď tovar vôbec nepríde, podľa poradenského centra pre spotrebiteľa sa niekedy zasielajú upomienky a žiadosti o vymáhanie pohľadávok.
Riešenie týchto prípadov nie je často ľahké, pretože spoločnosti majú sídlo v zahraničí a zmluvní partneri nie sú vždy zreteľne viditeľní na digitálnych trhoch, ako je Wish. Spoločnosť Jenke preto odporúča, aby si spotrebitelia pred zadaním objednávky podrobne prezreli otlačok. Štruktúry na digitálnom a globalizovanom trhu sťažujú prácu na ochrane spotrebiteľa: Diana Meschke, vedúca poradenského centra pre spotrebiteľa, tvrdí, že vyšetrovania sú čoraz náročnejšie a zložitejšie.
Hľadáte rady vo finančných záležitostiach
Celkovo poradenské centrum pre spotrebiteľov v minulom roku spracovalo 19 620 dopytov. Spotrebitelia najčastejšie vyhľadávajú rady vo finančných otázkach - napríklad pri vymáhaní pohľadávok, ale aj pri finančných investíciách a plánovaní dôchodku.
Krátko pred európskymi voľbami Meschke opäť zdôraznil dôležitú úlohu, ktorú môže Európska únia hrať v otázkach ochrany spotrebiteľa. Mnohí nevedia, koľko pozitívnych predpisov prináša. Na úrovni EÚ sa presadzoval strop poplatkov za roaming a viac práv cestujúcich v leteckej doprave. Vďaka európskym požiadavkám na energeticky účinné zariadenia by spotrebitelia mohli ročne ušetriť až 330 eur.
Tiež by vás mohlo zaujímať
Porovnanie cien medzi taxíkom a Uberom: Toľko stojí cesta v Kolíne nad Rýnom
Nové koncepty od spoločností Rewe a Co.: Takto bude vyzerať budúci nákup v Porýní
Chaos po reorganizácii kanála v Unitymedia: Mnoho zákazníkov má stále problémy
Kolínske sídlo spotrebiteľského centra financuje štát Severné Porýnie-Vestfálsko a mesto Kolín nad Rýnom. Konzultácia zvyčajne stojí deväť eur, ale existujú aj bezplatné, sociálne zamerané konzultácie a kampane na rôzne témy, ako sú energetika a nehnuteľnosti.