Portrét franšízantky Olgy Weberovej - Franchising Network
Od zákazníka v kuchyni až po manažéra štúdia
V celej Európe nastavilo viac ako 700 prevádzkovateľov partnerského domu SCHMIDT na základe franšízy štandard v kuchynskom priemysle. Model vertikálneho predaja francúzsko-nemeckého rodinného podniku z nábytkárskeho priemyslu je etablovaný v 27 krajinách. Otvorením v Mainzi pred dvoma rokmi uzavrela mladá podnikateľka Olga Weber medzeru v celonárodnej predajnej sieti medzinárodne skúseného franchisora.
21. marca 2016 otvorila Olga Weber (nar. 1980) partnerský dom SCHMIDT v srdci mesta Mainz. Vaše kuchynské štúdio je pre verejnosť mimoriadne výhodné - v centre starého mesta. Brehy Rýna sú vzdialené iba 100 metrov v jednom smere a katedrála je vzdialená 350 metrov v opačnom smere. Špecializovaný obchod sa nachádza na rohu námestí Fischtorplatz a Rheinstrasse, čo je rušná ulica a oddeľuje štúdio od obľúbenej pešej zóny. Denne tadiaľ preteká okolo 40 000 vozidiel a objavujú nový biznis v panoráme mesta. Špičkové umiestnenie pre medzinárodne úspešnú značku, ktorá je v Nemecku stále zasväteným tipom. Menička kariéry, ktorá vyrastala v Čiernom lese, začala svoju podnikateľskú kariéru s dvoma predajcami konceptov a jedným zamestnancom v back office: individuálne poradenstvo a precízny nábytok na mieru. Pretože všetok nábytok, či už do kuchyne, obývacej izby alebo kúpeľne, sa vyrába iba jednotlivo „v dávke jedna“ po presnom zmeraní miestností v zariadeniach zákazníkov v kuchynskom a obývacom svete SCHMIDT.
Od popolníka po manažéra
Olga Weber vyvinula nástroje na nezávislosť na spornom trhu s kuchyňou vďaka predchádzajúcemu školeniu a profesionálnej kariére zamestnanca. A toto sa dialo krok za krokom. Mladý podnikateľ najskôr získal učňovskú pozíciu ako administratívny pracovník u regionálneho dodávateľa energie v Čiernom lese. Zlúčením zamestnávateľa a následným premiestnením sídla spoločnosti sa dostala do oblasti Rýn-Mohan. Popri zamestnaní vyštudovala obchodnú administratívu a pôvodne pracovala pre dcérsku spoločnosť gridovej spoločnosti utility vo Frankfurte nad Mohanom, potom v odbore predaja. Nakoniec bola vedúcou oddelenia controllingu - funkčného controllingu. Kariéra ako z obrázkovej knihy. Počas 18 rokov v skupine sa transformovala takpovediac „z popolníka na manažéra“, ako spätne poznamenáva Olga Weberová.
Žiadny koniec stožiaru v dohľade
Túžba stať sa samostatným podnikateľom, aby mohla sama posúvať hranice, však v priebehu rokov dozrela. Po ukončení učňovskej prípravy a už počas ďalšej odbornej prípravy vedela Olga Weberová, že jej kariérny postup ešte nedosiahol koniec stožiaru. Túžila po sebarealizácii a sebestačnosti - jednoducho mať viac dizajnových možností, ako je v jej práci možné. V spoločnosti kontrolovanej skupinou to bolo ťažké, a preto sa to zanedbávalo. Namiesto toho, aby stála na mieste, sa usilovala o ďalší rozvoj. A na to nechcela čakať večne, skôr konať. Okrem toho tu bol jej veľký záujem o umenie, ktorému sa v jej predchádzajúcom pracovnom prostredí venovala malá pozornosť. „V mojej duši žije malý umelec,“ hovorí a chcela prežiť aj túto tvorivú sériu. V 35 rokoch prestala uvažovať o tom, či ona, ktorá s úlohami profesionálne rástla a súčasne neustále trénovala, už skutočne dosahuje cieľ svojich snov. Jej vnútorný hlas radil: „Nie, po spoločnosti existuje život.“
Prostredie kuchyne Schmidt
V kuchynskom štúdiu vadí iba zákazník
V teraz rozhodnutom profesionálnom preorientovaní sa jej naskytla šanca. Pre čerstvo zakúpený byt v Mohuči potrebovala vhodnú kuchyňu. Ozvala sa teda ponuky na trhu s kuchyňou a išla ich hľadať do kuchynských štúdií v oblasti Rýn-Mohan. Jej súvaha dnes znela triezvo, ako to bolo vtedy: „Po mentalite služieb niet ani stopy.“ Predajcovia často konali rovnako ako guru manažmentu Edgar K. Geffroy nazval svoj bestseller: „Jediná vec, ktorá vadí, je zákazník.“ Ich kľúčovou skúsenosťou bol nedostatok pozornosti. dodnes si pamätá: „Keď som sa pýtala na kuchyňu v čiernej farbe, ukázalo sa mi veľa farieb - sivá, antracitová a béžová - ale žiadna v čiernej farbe. Takže moja požiadavka zákazníka bola ignorovaná. "Fiasko v maloobchode spôsobilo obrat.".
Odvtedy Olga Weberová, ako to urobila vo svojej profesionálnej kariére, vzala projekt kuchyne do vlastných rúk. Pri plánovaní svojej vysnívanej kuchyne na počítači objavila množstvo potrebných remesiel a talentov. Pretože znalosti architekta, dizajnéra, elektrikára, inštalatéra a maliara bolo treba spojiť, aby bol projekt kuchyne konečne zvládnutý. Dobre pripravená prešla masou kuchynských výrobkov. Opäť narazila na blog „Sallys Tortenwelt“ na „YouTube“, ktorý bol predstavený jej fanúšikovskej základni v kuchyni SCHMIDT. "SCHMIDT - nikdy som o tom nepočul; Ale kvalitná kuchyňa a pre laikov z pohľadu signalizovanej hodnoty nie taká drahá, “spomína Olga Weber na svoje spontánne asociácie. V skratke: „Bola to láska k značke na prvý pohľad.“
Výroba kuchyne Schmidt
Presvedčivé argumenty predsedu
Druhý efekt a-ha nasledoval okamžite na domovskej stránke SCHMIDT Küchen und Wohnwelten: franchising. Anne Leitzgenová, predsedníčka SCHMIDT GROUPE, vo videoklipe vysvetlila výhody obchodného partnerstva ako franšízant. Kliklo to a odvtedy Olga Weber vedela, čo chce: založiť si vlastný podnik s partnerskou spoločnosťou SCHMIDT, najlepšie v Mainzi. Po kontaktovaní franchisora navštívila najbližší partnerský dom SCHMIDT v Heusenstamme neďaleko Frankfurtu. Tu našla potvrdenie o uskutočniteľnosti svojho projektu. Poskytovateľ franšízy mimo odvetvia, ako je Olga Weber, neľutoval krok k samostatnej zárobkovej činnosti. Poskytovateľ franšízy ich podporil pri sledovaní zavedeného partnera SCHMIDT a pri návšteve tovární SCHMIDT v Sársku a Alsasku pri vypracovaní obchodného plánu pre nadchádzajúce bankové rozhovory a poskytol informácie o všetkých podrobnostiach pre realistické vyhodnotenie trhových príležitostí. „Celý proces spustenia od rozhovorov prvého kontaktu cez školenie a skúmanie ponúk prenájmu a modelov financovania až po otvorenie prebiehal podľa scenára rýchlo,“ zhŕňa Olga Weberová.
V suteréne čaká na zákazníkov prekvapenie
Štúdio SCHMIDT v Mohuči má rozlohu 360 metrov štvorcových - z toho 220 metrov štvorcových predstavuje výstavný priestor. Hlavná výstavná plocha je na prízemí so šiestimi modelmi kuchýň. V suteréne čaká na návštevníkov prekvapenie. Je tu predstavený stlačený „byt“ s kuchyňou, obývacou izbou s TV nábytkom, výstavou kúpeľňového nábytku a šatňou so šatníkom. Na prvý pohľad môžu záujemcovia zistiť, aké možnosti vybavenia ponúka spoločnosť SCHMIDT aj nad rámec kuchynky. Rodinný podnik a poskytovateľ franšízy, ktorý bol založený v roku 1934 v Türkismühle v Sársku, je úplne v súlade so súčasným trendom bývania: kuchyňa sa otvára do obývacej izby a všetok nábytok až do kúpeľne alebo šatne sa vyrába na mieru a v architektonicky a farebne zladenom vzhľade a dizajne.
Dva svety spojené v jednu osobu
Od prvého dňa predaja mohla Olga Weberová uplatniť všetky svoje talenty. Na jednej strane je to kreativita, krásny dizajn, ale na druhej strane plánovanie a meranie je to presné, číselné, analytické a presné, ako to vyžadovala vaša práca predtým. Ako šéfka, a teda kováč šťastia, tiež veľmi rada pracuje s ľuďmi. Je veľa príležitostí, ako tak urobiť: v riadení zamestnancov a v priamom kontakte so zákazníkom. „Musíte byť empatickí, musíte byť schopní prispôsobiť sa ľuďom, nájsť správne argumenty,“ hovorí Olga Weber a završuje profil požiadaviek úspešného šéfa kuchynského štúdia.
Po dvoch rokoch sa mladý podnikateľ vyrovná. „Partnerstvo so spoločnosťou SCHMIDT je na rovnakom základe. Súbor nástrojov v marketingu a pôsobivá produktová filozofia sú testované na trhu a poskytujú reálnu šancu úspešne sa uplatniť na konkurenčnom trhu. “Nedarí sa jej však ako osamelá bojovníčka, ale iba s dobre situovaným a motivovaným tímom. Manažérka štúdia teraz zdvojnásobila svoj tím: šesť zamestnancov - dvaja v back office a štyria v odbore predaja. Pretože váš úspech sa dá spočítať. Každý rok sa zhromaždí 80 až 100 kuchýň. Okrem kuchýň Olga Weber a jej zamestnanci čoraz viac predávajú domáci nábytok, ktorým spoločnosť SCHMIDT podporuje súčasný trend životného štýlu smerujúci k dôslednému vybavovaniu kuchýň, obývacích izieb a kúpeľní. Jej záver: „Vďaka spoločnosti SCHMIDT sa s potešením teším na budúcnosť“. Ďalší krok v expanzii sa už vyznačil na horizonte plánovania: druhé štúdio.