Potraviny na Amazone - Žiadna náhrada supermarketu - Stiftung Warentest

obsah

Online predajca Amazon tiež od júla ponúka potraviny. Líder v odbore vybavuje objednávky čerstvého ovocia, zeleniny a iných čerstvých výrobkov prostredníctvom mnohých obchodných partnerov. test.de uskutočnila nákup a hovorí, ako to funguje s doručením a sviežosťou a čo môžu zákazníci očakávať.

Nie také jasné ako v supermarkete

Najskôr knihy, potom CD, teraz šalát. Zákazníci si teraz môžu objednať jedlo a nápoje z Amazonu. Podľa vlastných informácií má online maloobchod v ponuke viac ako 50 000 produktov - viac ako veľký supermarket. Webová stránka však nie je taká prehľadná ako jej rady políc. Pre špeciálne výrobky, ako sú bezlepkové potraviny, sú k dispozícii funkcie filtrovania, ale iba veľmi skúsení používatelia internetu nájdu rýchlo a ľahko to, čo hľadajú. Napríklad jahody: Zoznam produktov je netriedený, prášok s jahodovou príchuťou sa zobrazuje vedľa krmiva pre zvieratá, džemu a oveľa viac. Neskúsení ľudia môžu zúfať.

Neúplný rozsah

Veľký sortiment sa ukazuje ako neúplný a niekedy extravagantný: chýbajú takmer všetky známe značky minerálnych vôd. Zákazníci si môžu objednať 0,7 litrovú fľašu dažďovej vody z Tasmánie za 7,90 eura. Sortiment vín je bohatý, pivo je však riedke. Amazon zasiela hlavne hromadné balenia potravín a nápojov s dlhou životnosťou. Prečo však kupovať 12 balíčkov soli, ak nie sú oveľa lacnejšie ako supermarket za rohom? Skutočnosť, že neexistujú žiadne informácie o trvanlivosti, neznamená, že objednávanie v rezerve je pre zákazníkov atraktívne. Samotný Amazon si zjavne netrúfa pristupovať k čerstvým produktom. Existuje však veľa partnerov, ktorým môže spoločnosť Amazon pôsobiť ako sprostredkovateľ. Problém: Títo poskytovatelia sú často odosielateľmi špecialít.

Zriedkavé informácie o produkte

Informácie o produkte sú tiež menej ako presvedčivé: informácie o výživových hodnotách a množstvách prísad chýbajú takmer vo všetkých prípadoch, popisy produktov sú predovšetkým reklamné. Výhodou internetu je najmä to, že poskytuje viac informácií o produkte, ako sa zmestí na malé balenie.

Poštovné rýchlo drahšie ako tovar

Test.de dal dohromady tri nákupné koše s celkom 20 produktmi na rýchly test. Testéri napríklad objednali čerstvé ravioli, mlieko, cherry paradajky, bio vajcia a bio maslo, toastový chlieb a čerstvú šunku Serrano pre jednu domácnosť. To spolu predstavuje asi 20 eur. Až na konci objednávacieho procesu boli informácie o nákladoch na prepravu: okolo 25 eur - to je viac ako hodnota tovaru. Problém: Ani jeden produkt nepochádza od samotného Amazonu. Online predajca je iba sprostredkovateľom. Testeri uskutočnili nákupy pre jednotlivé domácnosti na Amazone od celkovo piatich rôznych poskytovateľov. A každý si účtuje svoje náklady na prepravu. Iba čistý nákupný košík Amazon, do ktorého nie sú zapojení žiadni obchodní partneri tretích strán, prichádza do domu zadarmo od hodnoty objednávky 20 eur.

Žiadne právo na stiahnutie jedla

Platba funguje iba priamym debetom alebo kreditnou kartou, nákup na účet bol zriedka možný. Ďalšie nevýhody obchodnej platformy s rôznymi poskytovateľmi: Neexistujú jednotné podmienky. V prípade akýchkoľvek sťažností musí zákazník osobitne kontaktovať príslušného poskytovateľa. V žiadnom prípade neexistuje dvojtýždňové právo na výber pri objednávaní potravín na internete. A tovar objednaný súčasne nemusí nutne prísť spolu. To znamená, že ak nie ste trvalo doma, zvyšujete riziko, že balíky tovaru skončia u vašich susedov.

Mäkké maslo, rozbité vajíčko

Napriek chladeniu a baleniu neprežilo maslo a vajcia trojdňový transport bez ujmy.

Pre objednávky bolo potrebných 15 dodávok. Desať z nich dorazilo do dvoch dní a ďalšie štyri tretí deň. Posledné balenie s bio vajíčkami a bio maslom od amorebio tam nebolo štvrtý deň po zadaní objednávky. Testéri sa na to sťažovali a náhradná dodávka dorazila po ďalších troch pracovných dňoch. V letných teplotách sa však ľad v chladiacich vakoch topil a z časti unikol. Maslo sa zodpovedajúcim spôsobom zdeformovalo, jedno zo šiestich vajec prasklo.

Šalát s hnedým rozhraním, nesprávna zálievka: to by sa zákazníkom v supermarkete nestalo.

Dodávatelia väčšinou dodávali správny tovar. Pokiaľ ide o šalátový dresing, online dodávateľ potravín-shop24 to v značke pomýlil. A exkluzívne skúšobné balenie klobásy z grilu od Otta Gourmeta nebolo k dispozícii vo forme popísanej na Amazone. Testeri dostali mierne upravený skúšobný balíček. Rovnako ako predtým je ponuka grilovanej klobásy stále online. Ak chýbajú pravidelné aktualizácie, zákazníci môžu očakávať náhradné dodávky.

Horčicový pohár v obrovskej krabici

Nadmerná námaha pri balení iba jedného hrnčeka horčice

Pomocou polystyrénových škatúľ, chladiacich prvkov a množstva baliaceho papiera prišla väčšina potravín nepoškodená a v požadovanom stave: zmrzlina je stále zmrazená, pivná fľaša neporušená a paradajky bez tlakových značiek. Iba hlávkový šalát bol pri reze hnedý a niektoré čerstvé čerešne boli prezreté. Niekedy bolo úsilie na zabalenie príliš veľké: V kartónovej škatuli s polystyrénovými lupienkami bol v extra vrecku iba malý hrnček horčice.

Nesprávne uložené mandľové rožky

Čerstvé klobásy objednané v mäsiarstve Schiessl mali pri dodaní 15 stupňov Celzia. Dostatočný dôvod na to, aby ste ich v laboratóriu otestovali na prítomnosť mikróbov a nechali ich ochutnať. Mikrobiologická kvalita bola stále uspokojivá: zodpovedala kvalite priemernej klobásy na konci jej minimálnej trvanlivosti - bola to však ešte 18 dní. Pri grilovaní sa však klobásy pozdĺžne roztrhali. Nezostávalo žiadne jedlo, ale čokoládový povlak objednaných mandľových croissantov, ktoré ponúkala a dodávala samotná spoločnosť Amazon, mal biely povlak - výsledok príliš vysokých teplôt skladovania alebo kolísania teplôt skladovania.

Amazon sa chce zlepšiť

Testovaný web Amazonu pre nákupy potravín je beta verzia, ktorá sa testuje. Samotný Amazon oznámil, že svoju ponuku vylepší. Za účelom zníženia nákladov na prepravu sa mohol tovar od obchodných partnerov skladovať vo vlastných prepravných centrách Amazonu a odtiaľ odosielať v balíkoch. Rozsah sa má rozrastať a pribudnú ďalšie filtračné funkcie. Do akej miery ovplyvňuje Amazon kvalitu služieb svojich obchodných partnerov, je otázne.

Tento článok je užitočný. 1467 používateľov si myslí, že je to užitočné.