Príhovor skutočného manažéra ľudí „Nie som váš šéf, pretože som lepší ako vy
Manažér hovorí so svojím tímom:
„Nie som tvoj šéf, pretože som lepší ako ty. Nehľadal som, aby si bol lepší ako ty, hľadal som, aby si bol lepší ako ja, aspoň každý na svojom kúsku, ak nie viac. Nič by ma neurobilo šťastnejším, ako keby ma jeden alebo viacerí z vás dokázali nahradiť, pretože to potom znamená, že som urobil svoju prácu a postavil niečo udržateľné. Znamená to tiež, že môžem ísť ďalej a robiť nové veci.
Nechcem ti radiť, čo máš robiť. Mojím cieľom je poskytnúť vám dostatok informácií a dostatočnú autonómiu, aby ste mohli robiť takmer všetky rozhodnutia bez toho, aby ste ma potrebovali. Chcem, aby ste pochopili, čo je účelom a cieľmi toho, čo tu robíme, aký je kontext, v ktorom pracujeme, a odtiaľto začneme pri rozhodovaní a plánovaní vašej vlastnej práce. Nehreje ma to a zožiera to čas, ktorý by som strávil niečím iným, keby som si musel každý deň sadnúť a dať vám jasné a podrobné pracovné pokyny, robte to, robte druhé. Spočiatku to bude potrebné, ale to nie je to, čo hľadám. “.
„Keď za mnou prídete s návrhmi alebo problémami, odporúčam vám, aby ste premýšľali o možnostiach, ktoré sú čo najjasnejšie a najkonkrétnejšie, aby som čo najjednoduchšie mohol povedať áno alebo nie. Na druhej strane, ak neviete, čo máte robiť, je vám to jedno, o problémoch je potrebné rýchlo diskutovať.
Som morálny človek. Nie chrumkavý, neuzavretý, skromný, ale veľmi mi záleží na čestnosti, transparentnosti, dôvere. Chováme sa k sebe s úctou, hovoríme si, čo máme povedať, neohovárame chrbát, sabotujeme sa, sme spolu a navzájom si dávame len to, čo máme najlepšie. Keď to nedokážeme, keď sa rozpadne vzťah medzi vami dvoma, pokúste sa to napraviť, povedzte si, čo chcete povedať, požiadajte o moju pomoc, ale nenechajte veci pomaly hniť, pretože nikto nevyhrá.
Z tohto dôvodu vás žiadam o konflikt medzi sebou, so mnou, s ostatnými. Nie osobný konflikt, v ktorom zaútočíte na muža, ale konflikt myšlienok, konflikt toho, čomu veríte. Buďte asertívni, hovorte, čo hovoríte, dávajte si navzájom navzájom spätnú väzbu a ja neustále. Na schôdzkach nemlčíme a potom mrmlíme „čo ešte chce“? Ak máme čo povedať, hovoríme tam, debatujeme, a keď sa diskusia skončí, sme všetci za jedného a jeden za všetkých, nezáleží na tom, kto začal tento nápad a kto súhlasil a kto nie, teraz sme sa rozhodli v tíme a je to na rozhodnutí každého.
Nie som tvoj priateľ, nie som tvoj brat, nie som tvoj otec. Je možné, že niektorí z nás rozvíjajú priateľstvá, to nemusí, záleží to príliš málo. To, čo hľadám s každým z vás, je niečo rovnako cenné, možno ešte cennejšie, a to profesionálne vzťahy dôvery založené na slobode, dôstojnosti a vzájomnom rešpekte. Sme tím a spoliehame sa na dôveru.
Nežiadam, aby si mi niečo sľúbil. Nežiadam vás, aby ste sľúbili vernosť spoločnosti, mne, projektu, aj tak by to bola bezodná forma. Len vás žiadam o úprimnosť, čestnosť, dobré úmysly a povedzte mi, čo máte na mysli. Žiadam vás, aby ste tu zostali tak dlho, ako tu chcete, a nie o sekundu dlhšie. Ak máte pocit, že už neviete, čo robíte, prečo to robíte, že už nemáte motiváciu, povedzte mi to vopred, prediskutujeme, vyriešime, pokiaľ môžeme, pomôžem vám so všetkým, čo môžem. Ak to nebude a rozídeme sa, rozídeme sa ako dospelí, nejde o rozvod, je to profesionálny vzťah. Nechcem tu držať nikoho, kto tu byť nechce, ublížil by som ti a ublížil okoliu. ““.
„Budú ľahké a ťažké chvíle. Prídu chvíle, keď budete robiť nové veci, ktoré vás uchvátia a motivácia príde prirodzene. Ale prídu chvíle, keď to, čo sa kedysi javilo ako jasné, nebude také jasné, keď sa zdá, že veci, v ktoré ste až do včerajška bez váhania verili, sa už teraz nezdajú vôbec isté. Prejdete znovuobjavením, profesionálnymi rekonfiguráciami. Nebude to ľahké a nepríde to prirodzene. Svoju vlastnú motiváciu a profesionálne šťastie nemôžete zadať outsourcingu ani mne, ani iným. Sme tu, aby sme vám pomohli, ale vy ste prvý a posledný, kto zodpovedá za vašu kariéru a rozhodnutia, ktoré urobíte.
Pozor na chorobu, že ste príliš zaneprázdnení bez toho, aby ste vedeli, čo robíte. Stovky e-mailov, desiatky telefonátov, rýchle sanie cigariet, myslíte si, že ste pupok sveta, ale čo z vás zostalo? Položte si hlboké otázky. Pomysli na svoju vlastnú úmrtnosť. Keby ste boli minútu pred koncom svojho života a odpovedali na otázku, ako by ste odpovedali?
Nie všetci naši kolegovia v spoločnosti a nie všetci, s ktorými sa stretnete, budú rovnako otvorení a dobre mienení ako my navzájom. Podľa mojich skúseností je väčšina ľudí silne ovplyvnená kontextom. Ak nikoho nemali, ak nevedeli ako, keby mali zlý vzor, potom sa budú správať rovnako. Ale veľmi zriedka som stretol skutočne zlých ľudí, takmer nikdy. Väčšinu chýb a zla robia inak normálni ľudia. Musíte sa pri nich správať morálne, ale pragmaticky. Nesnažte sa všetkých zúfalo obrátiť, to nie je vaša rola, nie sme lekári, nemusíme všetkých zachraňovať, je to kšeft. Ale nenápadne im ponúknite, čo robíte a ako sa správate, príklad, ktorý sa dá urobiť inak. Nikdy však netolerujte jasné etické sklzy, nieto legálne, netolerujte bezdôvodnú zlobu, zneužívanie najslabších.
Rád vyhrávam. Na výkone záleží, keď urobíme hranicu, musí to vyjsť navrch. Rád robím veci s dopadom, sústredím sa na dôležité otázky. Nie som nadšený z postupu, nie som nadšený z formalít, čo najviac ich eliminujem. Zaujíma ma výsledok. Mám rád ambiciózne veci, chcem neustále zlepšovať spôsob našej práce, zlepšovať seba samých, zvyšovať úroveň. Deň, keď vám môžem jasne povedať, čo robím za 6 mesiacov, je deň, keď si začnem klásť otázky, ak som sa nezakryl.
Neočakávam od každého z vás nič menej “.
Nedávno som tu písal o novej generácii, o tom, ako sa pozerajú na prácu a ako ich dokážu (neúspešní) manažéri motivovať.
Bola som vyzvaná, aby som pokračovala v článku, ktorý odpovedal na otázku, ok, a potom čo musí manažér urobiť, aby motivoval novú generáciu?
Vyššie uvedená diskusia medzi týmto manažérom a jeho tímom je v užšom slova zmysle fiktívna. Nikdy sa to nekonalo presne tak, ako to tam je, všetko na jednom mieste, v tomto poradí. V skutočnosti som ju videl a žil som ju niekoľkokrát na niekoľkých miestach. Tak som pochopil, že fungujem. Mojím prekvapením vždy, ak nejaký bol, bolo, koľko ľudí je rovnakých a s niečím takým rezonujú, len aby dostali šancu, kontext a model. A aká silná je táto pozícia, aká je produktívna a ako dobre vedie k výsledkom. Dobré môže zvíťaziť tým, že bude dobré.
Sme národ naivných cynikov, proti tomu bojujeme. Nie všetci, ale veľa, až príliš veľa. Keby som mal leva pre každého jednotlivca, ktorý by mi vysvetlil, ako sa veci majú a aký je svet, nechal by som sa s nimi opiť rugbyovým tímom. To, čo mi vlastne vysvetľovali, bolo, ako obmedzovali svoj vlastný duševný obzor, ako sa škrupili v niektorých splátkach a v niektorých dvojitých sklách. Rýchly posun vpred o 20, 30 rokov a vidím v nich niekoľko kyslých dôchodcov v Eforie, ktorí si navzájom sťažujú, že do polievky vložili príliš málo mäsa a ukradli ich. Som zlý, zlý, viem. Väčšinu z nich som pochopil po svojom, väčšina mi úprimne chcela pomôcť, ale rozrušuje ma, keď vidím ľudí, ktorí sa obmedzujú.
Chcete byť motivujúcim manažérom? Prečítajte si, čo som povedal vyššie. Najdôležitejšie je vedieť, prečo vlastne chcete byť čímkoľvek a okrem iného manažérom. Akou morálnou niťou sa riadiš? Kto ste, čo ponúkate a čo žiadate od svojich ľudí? Prečo? Prečo? Ako sa správaš Môžu vám dôverovať? Ste k sebe úprimní? Ty vieš kto si? Ste ochotní byť prví, ktorí budú pracovať, poslední, ktorí budú odmenení, dať príklad obete, skromnosti a morálky?
Ako ste na začiatku s mladými tímami?
Spôsob práce, ktorý tu popisujem, je vyspelý a dosahuje svoj maximálny potenciál, dobre vyškolené tímy, ktoré spolupracujú veľmi dobre. Ako začneme cestu k tomuto bodu, čo je prvý krok?
Tímové diskusie o tom, ako sa správate medzi sebou a v podnikaní, sú veľmi dôležité a mali by sa viesť od začiatku. Nerobte ich „veľkolepejšími“, ako by mali byť, môj malý príklad na začiatku tohto textu je zámerne trochu dramatický, nezačínajte však pred tímom prednášať, akoby ste boli Mahátmá Gándhí. Myslíte to vážne, ale neberte sa príliš vážne. Zmiešajte vážnosť s humorom, berte malé kúsky, krok za krokom, ale podstata je rovnaká, to isté treba povedať, diskutovať, rozhodnúť v tíme, predpokladať v tíme.
Schopnosť vychovávať ľudí, postupne na nich delegovať zodpovednosť, dať im autonómiu, tolerovať ich chyby, učiť sa od nich, je pravdepodobne najdôležitejšou kvalitou manažéra. kto sa chce posunúť z úrovne šéfa malého podniku, kde sa bez neho nič nepohne, na úroveň skutočného riadenia.
Stanovte hranice autonómie, do akej miery sa môžu samy rozhodnúť, keď sa s vami poradia, jasne ich komunikujú, nenechajte ich „myslieť“. Narážky, implicitné porozumenie, nevyslovené veci, to sú chyby, ktoré vedú k veľkým problémom. Povedzte jasne, čo sa má povedať, je oveľa lepšie povedať zjavnú banalitu, ako nepovedať niečo, o čom si myslíte, že je zrejmé, ale v skutočnosti to tak nie je, pretože tento „zrejmý“ to každý chápe trochu inak. Komunikácia, komunikácia, komunikácia. Jasnosť. Veci hovorili jasne, priamo, presne. Bez „urobme to dobre“, bez „tiež niečo vyskúšame“, bez „vidíme, čo je možné“. Kto a čo kedy urobí? Nenechajte sa viesť nijakou diskusiou bez toho, aby ste si konečne zrekapitulovali, aké rozhodnutia ste urobili, a kým sa o nich nerozhodne, kto bude čo robiť. Jasná a presná zodpovednosť za konanie.
Čítajte, učte sa a cvičte: emocionálna inteligencia, kognitívne predsudky, vzorce delegovania/učenia a asertívna, jasná komunikácia vedúca k individuálnej zodpovednosti. Nemusím ti dávať odkazy, ak nevieš narábať s google, znamená to, že si asi doteraz čítal márne.
A áno, samozrejme, môžete tiež sledovať na youtube motivačného guru, ktorý vysvetľuje 17 krokov Neviem, aké zázraky alebo manažérska osveta. Pomôže vám to rovnako ako dobrá opilosť, to znamená, že vám uplynie ďalší deň, nanajvýš o dva dni. Nebolí to, ale nespoliehajte sa na to. Ak na tomto smere príliš trváte, dajte pozor, aby ste nezačali predávať kozmetiku v MLM s kópiou „Chicken Soup for the Soul“ vo vrecku. V tomto nie je nič hanebné, práca je práca, ale ak hovoríme o manažmente, je to niečo iné.
Robte svoju prácu, buďte dobrí v tom, čo robíte, dávajte skôr, ako sa pýtate, buďte zraniteľní, spoznajte seba, buďte úprimní, hovorte so svojimi ľuďmi, položte svoje srdce na stôl, veľa sa ich pýtajte a ešte viac im dávajte.
Nech je to už akokoľvek, bude to fungovať pre každú generáciu.