Problémy s výmenou a vrátením fliaš s oxidom uhličitým. Poradenské centrum pre spotrebiteľa Bádensko-Württembersko

základné informácie v skratke

  • Pre fľaše s oxidom uhličitým neexistujú právne predpisy o výmene a vrátení
  • Sodastream môže odmietnuť vziať späť rovnaké valce od iných poskytovateľov
  • Poradenské centrum pre spotrebiteľov odporúča kúpiť jednu alebo viac fliaš od iného poskytovateľa

problémy

Björn Wylezich/Fotolia

Drogéria už nevymenila môj lacný valec s oxidom uhličitým a naznačila, že sú povolené iba pre Sodastream a že si berú späť iba svoje vlastné fľaše. Majú to dovolené? Odpoveď: Áno, bohužiaľ! Môžu to robiť. Existujú bezpečnostné požiadavky na fľaše s oxidom uhličitým a ich doplňovanie, ale neexistujú žiadne právne predpisy o výmene a vrátení, ktoré sú porovnateľné s predpismi o jednosmernej zálohe na nápojové obaly.

V skutočnosti získavate od spoločnosti Sodastream takzvaný „certifikát používateľa“. Spoločnosť je a zostáva vlastníkom valca. Cena, ktorú za ňu zaplatíte, je akýsi druh nájmu (bez zálohy!). Ak natrvalo vrátite fľašu (z akýchkoľvek dôvodov) cez webovú stránku spoločnosti, dostanete späť sumu (z nákupu fľaše alebo bubblera) rozloženú podľa rokov. Výpočet nie je v súčasnosti prezentovaný transparentne na webových stránkach spoločnosti. Ak ste stratili alebo nesprávne umiestnili užívateľský certifikát, jedná sa o sumu 3,50 eur.

Ak je fľaša prázdna a v obchodoch je vymenená za plnú, zákazníci platia iba za benzínovú náplň. A Sodastream môže skutočne odmietnuť vziať späť rovnaké valce od iných poskytovateľov.

Sodastream sám osebe nemusí zakázať týmto konkurentom vziať späť fľaše Sodastream a naplniť ich. Sodastream (alebo predchodca spoločnosti Soda-Club) musel na základe rozhodnutia Federálneho súdneho dvora zo 4. marca 2008 - KVR 21/07 umožniť konkurentom plniť alebo vymieňať svoje vlastné fľaše a túto možnosť označiť na svojej vlastnej fľaši.

Čo to znamená v praxi?

Na sódovačkách zarobíte iba raz, to je všetko. Pre dodávateľov je preto zaujímavé predávať za účelom lojality zákazníkov ďalšie výrobky, ako sú limonádové suroviny a fľaše s oxidom uhličitým. Sodastream sa preto znova a znova pokúšal obísť rozhodnutie BGH a ovládnuť trh. Nakoniec v januári 2015 federálny kartelový úrad dokonca uložil pokutu vo výške 225 000 eur. Je protisúťažné, ak Sodastream pokračuje v vytváraní dojmu, prostredníctvom označovania a prezentácie fliaš, že je výlučne oprávnený ich naplniť. Spoločnosť navyše porušuje právne záväzné rozhodnutia úradu.

Okrem spoločnosti Sodastream predávajú aj ďalšie spoločnosti sodovky, ako sú Sodapop, Sodatrend alebo v súčasnosti v zľave Sodastar. Spolu s maloobchodom ponúkajú aj fľaše s oxidom uhličitým, ich plnenie, výmenu a vrátenie. Ceny fliaš a plynových náplní sú niekedy výrazne nižšie ako ceny spoločnosti Sodastream. Na rozdiel od Sodastreamu si vezmú späť všetky rovnaké valce alebo ich vymenia za svoju vlastnú značku. To je prospešné pre spotrebiteľov. Pretože sú valce identické, je možné ich bez problémov použiť v bubbleroch Sodastream. Každý, kto si skutočne cení použitie iba fliaš Sodastream, to musí vziať do úvahy a vymeniť si fliaš u „autorizovaného predajcu“. Poradenské centrum pre spotrebiteľov odporúča, v závislosti od miestnej nákupnej situácie, ísť dvoma spôsobmi a kúpiť jednu alebo viac fliaš od iného poskytovateľa. To znamená, že je možné prekonať prekážky v dodávkach pre fľaše s oxidom uhličitým, za ktoré bol zodpovedný napríklad Sodastream v júli 2019.