Rodina získa zrušenie bankového úveru vo frankoch
posteľ
Rodina s tromi deťmi, ktorá vo veľkom splácala svoje splátky za dva úvery vo švajčiarskych frankoch, v dvoch rôznych bankách, získala prostredníctvom Centra pre alternatívne riešenie sporov v bankovníctve (CSALB) úplné zrušenie dlhu a zníženie o 30 % z iného úveru.
Postup podľa CSALB, ktorý nezverejňuje mená dvoch zúčastnených bánk, trval menej ako pol roka od okamihu podania prvej žiadosti. Spotrebiteľ na druhej strane tvrdí, že sa predtým neúspešne pokúsil dosiahnuť zníženie dlhu prostredníctvom kolektívnych a individuálnych súdnych sporov.
„Keď som dostal riešenie, nemohol som tomu uveriť, povedal som, že to nie je skutočné. V tom zmysle, že banka vymazala úplne všetok môj úver! Bolo to niečo cez 43 000 švajčiarskych frankov, aj keď sme pôvodne chceli aspoň zľavu, “hovorí spotrebiteľ.
Alina Radu, právnička špecializovaná na bankové právo a zmierovateľka, ktorá sa zaoberala týmto prípadom, tvrdí, že výsledok rokovania je z hľadiska hodnoty a ústupkov zo strany banky nadradený požiadavke spotrebiteľa.
„V tomto prípade sme ocenili skutočnosť, že banka starostlivo analyzovala motivácie spotrebiteľa. Toto by bolo odporúčanie bankám vo všeobecnosti: zástupcovia, ktorí sa zúčastňujú na rokovaniach v rámci CSALB, musia byť trpezliví s požiadavkami, ale aj s potrebami spotrebiteľa, “hovorí Alina Radu.
Alexandru Păunescu, riaditeľ právneho oddelenia NBR a predseda koordinačnej rady CSALB, tvrdí, že banky zvýšili latku v oblasti priateľských dohôd so spotrebiteľmi po tom, čo tri najväčšie banky v systéme dali svojim klientom pokyn na zmierenie.
Od začiatku roka do 23. júna 2020 prijala CSALB 972 žiadostí adresovaných bankám a 255 žiadostí adresovaných NFI. Banky doteraz prijali na rokovanie 247 žiadostí a iba 11 IFN.