Rozpoznávanie tváre Tvár ako palubný lístok
Dnes si môžete pohodlne rezervovať let online a odbaviť sa online. Po príchode na letisko však pohodlie skončilo: Cestujúci stoja pri check-in pulte a pri bezpečnostnej kontrole v dlhých radoch a musia sa preukázať papierovými dokumentmi. To je pre jednotlivca nepríjemné a spojené s vysokými personálnymi nákladmi pre operátora.
Mnoho letísk preto experimentuje s digitálnymi technológiami na automatizáciu procesov vybavovania cestujúcich. Dôležitú úlohu v tom hrá softvér na rozpoznávanie tváre. Pri pasovej kontrole sa už na mnohých miestach používa: cestujúci umiestnia svoj elektronický pas na skener, fotoaparát zaznamená ich tvár a počítač potom porovná živú fotografiu s fotografiou v pase.
Táto automatická identifikácia je rýchlejšia ako kontrola personálu letiska, takže je možné skontrolovať viac cestujúcich súčasne. Toto skracuje čakacie doby na kontrolných bodoch. Tento proces navyše zvyšuje bezpečnosť, pretože tiež prebieha porovnanie s hľadanými osobami. Niektoré letiská idú dokonca o krok ďalej a testujú prístupy, ktoré vôbec nevyžadujú pas. V Austrálii sa do roku 2020 bude 90 percent všetkých záznamov vybavovať iba pomocou biometrického rozpoznávania.
Finnair testuje odbavenie bez dokladov
Fínska letecká spoločnosť Finnair chce tiež umožniť cestovanie bez dokladov. Nedávno otestovala rozpoznávanie tváre v oblasti registrácie. Zúčastnilo sa 1 000 členov programu častých letov. Museli sa vopred zaregistrovať pomocou aplikácie pre Android a poskytnúť svoje meno, podrobnosti o lete a tri svoje fotografie.
Na letisku cestovateľ nemusel robiť nič iné, len ísť k check-in pultu. Bola tam nainštalovaná kamera, ktorá mala na rozpoznanie spolujazdca tri sekundy. V čase, keď dorazí k pultu, všetky údaje by mali byť viditeľné na monitore zamestnanca, aby mohol pozdraviť hosťa menom.
Aplikácia bežala pre zákazníka na pozadí úplne neviditeľná - čo je zásadný rozdiel oproti ostatným testom, pri ktorých musia zákazníci pozerať do kamery na špeciálnom termináli, aby mohli vygenerovať fotografiu na porovnanie. Spoločnosť Finnair sa chcela vyhnúť tomuto ďalšiemu kroku v už aj tak zložitom procese nastupovania a zákazníkom ho čo najviac spríjemniť. To si vyžadovalo technológiu, ktorá dokáže analyzovať aj fotografie, ktoré neboli nasnímané priamo.
Vyššia presnosť a akceptácia prostredníctvom procesov 3D
V zásade všetko rozpoznávanie tváre funguje podobným spôsobom: Softvér najskôr analyzuje fotografiu a pokúša sa lokalizovať ľudskú tvár. Len čo jednu nájde, zhromažďuje prvky, ktoré jedinečným spôsobom identifikujú tvár. Patria sem predovšetkým usporiadanie očí, lícnych kostí, nosa a úst, ako aj textúra a farba pleti. Softvér to používa na vytvorenie „odtlačku tváre“ podobného odtlačku prsta a potom ho porovnáva s existujúcou fotografiou s cieľom potvrdiť totožnosť.
V spôsobe merania tvárových prvkov existujú rozdiely: Pri 2D metódach sa určuje iba veľkosť, poloha a vzdialenosť očí, nosa, úst atď. Tento proces sa používa na automatickú pasovú kontrolu, má však slabiny, pretože ho možno oklamať napríklad tak, že pred kamerou držíte fotografiu cudzinca.
Pri 3D procese je naopak tvár skenovaná z rôznych uhlov. Týmto spôsobom je možné zaznamenať a vyhodnotiť viac čŕt tváre. To zlepšuje mieru detekcie a znižuje možnosť klamania technológie. Podľa amerického normalizačného orgánu NIST je chybovosť v súčasnosti okolo 0,8 percenta. To znamená, že 3D procesy sú vhodné aj pre zvýšené bezpečnostné požiadavky. Môžu tiež analyzovať obrázky, na ktorých je ľudí vidieť iba zboku. Výhoda pre používateľa: musí iba prejsť oblasťou pokrytou kamerou a nepozerať sa priamo do nej. To zvyšuje akceptáciu.
Futurice kombinuje 3D technológiu so štandardným hardvérom
Kvôli týmto výhodám sa Finnair rozhodla aj pre 3D proces. Spoločnosť Futurice vyvinula nastavenie pre test a použila existujúci detekčný algoritmus, ako aj všeobecne dostupný hardvér a softvér: počítač s dotykovou obrazovkou, fotoaparát a cloudová aplikácia. Zaznamenané údaje - z aplikácie aj z fotoaparátu - boli backendovým systémom prevedené na nevysledovateľné biometrické ID. To umožnilo identifikovať registrovaných cestujúcich bez nutnosti ukladania obrazových súborov.
Výsledok detekcie skontroloval pracovník Futurice manuálne priamo pri pulte počas testu. Zaznamenávalo sa, koľko ľudí bolo správne rozpoznaných, ale aj to, kedy osoba nebola rozpoznaná alebo si ju niekto pomýlil s inou osobou. To pomohlo získať cenné poznatky pre budúce použitie technológie.
Kde sa technológia chytá
Technológie rozpoznávania tváre, aj napriek rýchlemu pokroku v posledných rokoch, stále majú nedostatky. Jedným z najdôležitejších faktorov je osvetlenie: ak tvár nie je rovnomerne osvetlená, tj. Ak sú v nej tiene, softvér bude mať problémy s rozpoznaním osoby.
V teste Finnair by preto mali cestujúci prostredníctvom svojej aplikácie odoslať najmenej tri fotografie s rôznymi expozíciami. Osvetlenie na letisku sa však ovládalo ťažšie: K dispozícii je umelé aj prirodzené svetlo s rôznymi teplotami farieb. Použitý algoritmus však v kombinácii so správnou kamerou dokázal poradiť s meniacim sa osvetlením. Dalo by sa preto do značnej miery vylúčiť ako zdroj chyby v teste.
Pre rozpoznávací softvér však bolo vždy ťažké, keď cestujúci nosili okuliare alebo čiapku, ktorá im čiastočne zakrývala tvár. To bola hlavná príčina prípadov, keď systém nerozpoznal osobu. Toto je problém, s ktorým sa väčšina riešení stále borí, pretože oči zohrávajú dôležitú úlohu pri rozpoznávaní. Existujú však prvé prístupy, ktoré môžu napríklad rozpoznať okuliare a potom hlásiť, že by ich osoba mala pri absolvovaní kontroly zložiť. Týmto spôsobom možno ľahko vylúčiť ďalšie zdroje chýb.
Jadro ochrany údajov
Obhajcovia ochrany súkromia sa obávajú, že používanie softvéru na rozpoznávanie tváre by mohlo obmedziť súkromie občanov. To platí najmä vtedy, ak sa používajú na sledovanie, aby bolo možné rýchlejšie vypátrať páchateľov alebo podozrivé osoby, ale aj v iných oblastiach. Pretože biometrické informácie sú citlivé údaje, ktorých spracovanie je prísne regulované v európskom všeobecnom nariadení o ochrane údajov (GDPR).
Spoločnosti, ktoré uvažujú o použití rozpoznávania tváre, musia preto zabezpečiť, aby bolo používanie údajov zreteľne obmedzené a aby sa zbytočne neukladali. Okoloidúci musia výslovne súhlasiť so spracovaním ich charakteristík. Vo verejných priestoroch je odkaz na kamerové systémy povinný.
Lukratívny trh
Napriek problémom so zákonom o ochrane údajov sa trh s rozpoznávaním tváre rýchlo rozvíja: v súčasnosti má hodnotu okolo 3 miliárd dolárov a do roku 2021 sa očakáva takmer dvojnásobný nárast. Možné použitia sú rôznorodé. V konečnom dôsledku je možné túto technológiu použiť všade tam, kde je potrebné identifikovať ľudí: na letisku, pri vstupe do bezpečnostných oblastí alebo pri nakupovaní pomocou kreditnej karty. Mobilný telefón je možné odomknúť aj pohľadom do fotoaparátu, čo dokazuje aj Apple pri iPhone X. A reťazec supermarketov Real dokonca otestoval rozpoznávanie tváre pri pokladni v roku 2016, aby mohol umiestniť personalizovanú reklamu.
To ukazuje: možnosti a príležitosti prostredníctvom rozpoznávania tváre sú obrovské. Rozhodujúcim faktorom úspechu je pozitívna skúsenosť pre zákazníka, ktorý už nepotrebuje PIN číslo pre platbu kartou alebo cestovný pas. Ale ako každá nová technológia, existujú aj obmedzenia - technické aj morálne.