Strata batožiny 2 zrušenia a jedna nadmerná rezervácia, všetky v ten istý deň - Avianca

Absolútna katastrofa. Potom, čo bol zrušený prvý let (4. júna 2018) a dostali sme náhradný let, zrušený bol aj po príchode k bráne. Batožina následne nikde. Potom ďalší let neskôr cez Sao Paulo, kde bola prebookovaná prípojná linka do Quita. Nakoniec všetko namiesto biznis triedy letelo v ekologickom režime s 8 hodinovým oneskorením. Bolo to len toľko, aby ste pred ďalším ranným letom na Galapágy strávili v hoteli 1,50 hodiny.
K dnešnému dňu (24. septembra 2018) ani vrátenie nákladov na batožinu, ani vrátenie zníženej verzie z Business na Eco. Aj keď z mojej strany už prebehlo nespočetné množstvo poštových prenosov. Vždy sa vygeneruje nové číslo prípadu> aj tak sa nič nestane.
Kedysi Avianca >>> nikdy viac Avianca. Škoda člena Star Alliance

batožiny

80 - 84 z 18 608 recenzie

Pred mesiacmi sme rezervovali naše lety z Cusca do Puerto Maldonado a potom do Limy. Večer predtým okolo 23:00 sme znova skontrolovali, či sa niečo zmenilo v čase letu. Stav odletu o 10:06 nasledujúceho dňa bol „Naplánovaný včas“. Keď sme sa na druhý deň ráno o 07:00 dozvedeli, že náš let sa posunul o dva dni, ostali sme dosť prekvapení. Nerobil som chybu, dva DNI. Keďže sme si rezervovali štvordňovú túru v Amazonii, museli sme preložiť časový harmonogram a v krátkom čase sme mohli prejsť do Star Peru. Keďže sme nevyužili let smerom tam, spiatočný let do Limy bol zrušený. Museli sme opustiť naše lety v ten istý deň resp Rezervácia štyri dni pred odletom. Spoločnosť Avianca nám preplatila pôvodnú cenu, ale rozdiel medzi preplatením a našimi novými letmi je stále 500 CHF na osobu. Avianca sa nás po telefóne radšej zbavila, ako pomohla, takže sme veľmi sklamaní. Aj keď sme toho veľa nalietali, nikdy sa nám nič také nestalo.