Vrátenie a vrátenie peňazí
Podľa čl. 9 Pohotovostného nariadenia č. 34. z roku 2014 máte 14 dní od prijatia produktu zakúpeného online na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, tj. Na vrátenie produktu bez odôvodnenia vášho rozhodnutia. Lehota 14 dní je platná IBA VÝROBKY ZAKÚPENÉ ONLINE.
Okrem vyššie uvedeného práva na odstúpenie od zmluvy vám spoločnosť Decathlon Romania ponúka možnosť vrátiť výrobky zakúpené v obchodoch spoločnosti Decathlon Romania alebo od Decathlon.ro po dobu dvoch rokov od času nákupu podľa politiky návratu spoločnosti Decathlon Romania s ktorými sa môžete poradiť v sekcii Výmeny a vrátenie od Všeobecné podmienky predaja.
Existujú dva spôsoby vrátenia produktu:
Späť online/kuriérom
Výmena veľkosti: ak chcete v objednávke zmeniť veľkosť jedného alebo viacerých výrobkov, môžete požiadať o ich priamu výmenu vyplnením VRÁTIACIEHO FORMULÁRA.
Zmena produktu alebo farby: Ak chcete zmeniť farbu alebo ak chcete iný produkt, musíte vykonať nasledujúce kroky:
- vrátenie predmetného článku s vrátením jeho ekvivalentnej hodnoty od spoločnosti Decathlon Romania;
- zadanie novej objednávky s požadovanými výrobkami.
Pripájam sa
Pripojím sa na decathlon.ro a urobím online žiadosť o vrátenie. Ak to chcete urobiť, prejdite na „Môj účet“> „Moje objednávky“> „Vrátiť“.
Balím a pripravujem balíček
Balím výrobky (originálne balenie alebo iný spôsob ochrany).
Formulár získaný po vykonaní vrátenia tiež vytlačím alebo si ho vypíšem na kúsok papiera. List musí byť vložený do balíka, aby bolo možné spracovať vrátenie.Žiadosť o vrátenie musí obsahovať nasledujúce podrobnosti: Číslo objednávky, číslo vrátenia, dôvod vrátenia, čo chcem vymeniť, podrobnosti o bankovom účte, ak chcem peniaze späť (IBAN, majiteľ účtu, názov banky).
Spiatočná dodacia adresa:
DECATHLON Logistika
Str. Sinaia č. 53, ătefăneștii de Jos, Ilfov, 077175
Balík odovzdávam kuriérovi podľa vášho výberu
Decathlon prijíma iba vrátenia zaslané kuriérom, nie zásielky. Náklady na prepravu bude hradiť zákazník, s výnimkou prípadov, keď došlo k chybe v počiatočnom procese dodania objednávky. Kuriéra požaduje zákazník, s výnimkou objednávok s možnými chybami pri preprave (v takom prípade nás prosím kontaktujte telefonicky alebo e-mailom a nahláste chybu).
Dostávam zmenený produkt alebo jeho hodnotu *
Po prijatí balíka, s prihliadnutím politika vrátenia výrobkov predávaných spoločnosťou Decathlon Romania, začne proces vrátenia alebo vrátenia peňazí.
* Ak ste zaplatili darčekovou kartou alebo vernostným šekom, ekvivalentná hodnota vám bude vrátená prostredníctvom zľavového kódu, ktorý je možné použiť iba online.
** Ak si to rozmyslíte a chcete sa vrátiť do obchodu, je potrebné zrušiť online žiadosť o vrátenie.
Vrátenie do obchodu zadarmo
Idem do obchodu
Vyberám si obchod Decathlon bez toho, aby som musel brať ohľad na miesto, kde som uskutočnil prvotný nákup.
Predkladám účtenku/faktúru
Na recepcii obchodu predložím poukaz, faktúru alebo kartu Decathlon, ak bol na nej zaregistrovaný nákup.
Zmením položku alebo mi bude vrátená hodnota
V závislosti na dostupnosti skladu v obchode bude produkt zmenený podľa mojich potrieb alebo mi bude vrátená jeho hodnota.
Upozornenie: Ak chcem produkt vymeniť za produkt, ktorý nie je k dispozícii v obchode, mám dve možnosti:
- Úhrada ekvivalentnej hodnoty v obchode a zadanie objednávky na www.decathlon.ro s požadovaným produktom
- Rozhodnutie pre návrat kuriérom (pozri postup nižšie)
Vrátiť šablónu formulára
- Ak chcete produkt vrátiť a získať ekvivalentnú hodnotu, vyplňte NÁVRATNÝ FORMULÁR a pošlite nám žiadosť na e-mailovú adresu [email protected] spolu s nasledujúcimi informáciami: meno a priezvisko, číslo objednávky, IBAN, meno majiteľa bankového účtu, názov banky *
* Peniaze sa prevedú na účet klienta do 14 pracovných dní, v závislosti od banky. 14 dní sa počíta od okamihu spracovania vrátenia.