Výrazné zvýšenie počtu používateľov Myline a aktivácií elektronických faktúr -
Podľa tlačovej správy počet zákazníkov E.ON využívajúcich online riešenia ponúkané spoločnosťou za posledné mesiace výrazne vzrástol, od získania alebo prenosu informácií a dokumentov, po pripojenie k distribučnému systému a uskutočňovanie platieb.
V júni bolo teda zaregistrovaných asi 15 000 nových online účtov E.ON Myline, čo je v porovnaní s júnom minulého roku nárast približne o 230%. Aj v júni si 26 000 zákazníkov stiahlo mobilnú aplikáciu Myline, čo je päťkrát viac ako v rovnakom mesiaci minulého roka. A online platby účtov sú čoraz bežnejšie, keď v júni bolo realizovaných 440 000 platieb, čo je o 145% viac ako v júni 2019. Za prvých šesť mesiacov tohto roka počet platieb uskutočnených prostredníctvom spoločnosti Myline presiahol 2,5 milióna.
„Sme radi, že čoraz viac zákazníkov využíva online prostriedky, ktoré sprístupňujeme. Najmä v tomto zložitom období, ktoré vyvolala pandémia COVID-19, ich vyzývame, aby s istotou používali tieto bezpečné a ľahké prostriedky, ktoré umožňujú komunikáciu s našou spoločnosťou rýchlejšie a bezpečnejšie, “uviedol. Andreea Ioniță, hlavná riaditeľka pre stratégiu a digitálne technológie a zástupkyňa generálneho riaditeľa spoločnosti E.ON Rumunsko.
Prenos indexu indikovaného plynomerom/elektromerom je zahrnutý v rovnakom vzostupnom registri, v júni sa prostredníctvom nášho portálu prenieslo 420 000 vlastných odpočtov, čo je o 145% viac ako v rovnakom mesiaci predchádzajúceho roka.
Elektronická faktúra sa presadila pred tradičnou, 1 zo 6 zákazníkov sa rozhodlo pre tento typ faktúry, čím ročne ušetrí asi 1 milión eur a čo je dôležitejšie, ušetrí viac ako 200 stromov pred odlesňovaním.
Cieľom spoločnosti E.ON je okrem toho do konca roku 2020 znížiť o 40% spotrebu papiera používaného na interné činnosti a vo vzťahu k zákazníkom. Preto sa čoskoro bude uvažovať o čiastočnom opustení tlačených zmlúv a ponuke alternatívy digitalizáciou podpisu a uložením zmlúv v cloude, ku ktorému má zákazník trvalý prístup. To zníži nielen množstvo použitého papiera, ale aj uhlíkovú stopu tým, že ušetrí palivo, ktoré by bolo potrebné na ich odoslanie kuriérom alebo poštou.
Už niekoľko mesiacov sú na online platformách implementované nové funkcie, ktoré uľahčujú prístup a prezeranie faktúr. Môže byť teda zaplatený priamo z webovej stránky E.ON bez potreby účtu Myline, ale iba s kódom predplatiteľa. Taktiež sa skrátil čas sťahovania faktúry z 9 na 3 sekundy.
Platforma Acces Delgaz, užitočná na pripojenie nových spotrebiteľov k distribučnému systému, bola tiež za prvých 6 mesiacov roka intenzívne prístupná viac ako 105 000 používateľmi, čo je zhruba trikrát viac ako v rovnakom období minulého roku.