Zákaznícky prieskum značiek diétnych výrobkov ()
Efektívnosť sa stretáva s kritikou zákazníkov
Zmiešajte prášok, užite si ho a schudnite za okamih - ak veríte reklame, je v dnešnej dobe hračkou zníženie vašej telesnej hmotnosti. Používatelia s príslušnými skúsenosťami však často hodnotia diétne výrobky ako príliš drahé a málo efektívne. Ukazuje to aktuálny spotrebiteľský prieskum Nemeckého inštitútu pre kvalitu služieb.
Štyri značky diétnych výrobkov „uspokojivé“
Spokojnosť s diétnymi výrobkami je pomerne nízka: zákazníci v priemere hodnotia značkové výrobky, ktoré používajú, ako „dostatočné“; iba štyri z jedenástich značiek dosahujú uspokojivé celkové hodnotenie. Účinnosť sa považuje za najkritickejšiu: približne 61 percent neposkytlo pozitívne hodnotenie účinnosti svojho diétneho produktu; S tým nie je veľmi spokojných ani šesť percent opýtaných.
Túžba schudnúť má svoju cenu: Počas fázy stravovania utratí okolo 88 percent opýtaných spotrebiteľov najmenej 25 eur mesačne za produkty na chudnutie - takmer každý piaty ešte výrazne viac. Výsledok však často nesúvisí s výdavkami: 60 percent účastníkov prieskumu tvrdí, že nie je spokojných s pomerom ceny a výkonu.
Skromný úspech, často jo-jo efekt
Koľko chudnete pomocou dietetických výrobkov? Vyhlásenie opýtaných spotrebiteľov je vytriezvejúce: Viac ako tretina nestratila žiadnu váhu v čase, keď ich užívali, s ďalšími 26 percentami váhy nepôsobili dojmom a uvádzali zníženú telesnú hmotnosť maximálne o dva kilogramy. Napriek všetkej kritike: väčšina zákazníkov hodnotí obraz značky, ako aj informácie a vzdelanie výrobcu ako pozitívne.
Nakoniec takmer dve tretiny opýtaných schudli pomocou svojho diétneho produktu. Tento efekt však pretrval iba necelých 18 percent spotrebiteľov - často sa vyskytuje veľmi citovaný jojo efekt. "Od diétnych výrobkov by ste nemali čakať zázraky." Tí, ktorí chcú krátkodobo schudnúť, môžu dosiahnuť úspech. Pre udržateľný úspech je však často potrebné viac, ako napríklad zmena stravovania a pravidelné cvičenie, “hovorí Markus Hamer, výkonný riaditeľ Nemeckého inštitútu pre kvalitu služieb.
Najobľúbenejšie značky diétnych produktov
Víťazom a teda najpopulárnejšou značkou diétnych produktov je Modifast. Účinnosťou výrobkov sa dosahuje najvyššia úroveň spokojnosti v porovnaní; Ponuka tiež boduje lepšie ako konkurencia. Spotrebitelia navyše hodnotia pomer ceny a výkonu ako najlepší. Len malá časť respondentov bola na značku podráždená. Ochota odporučiť je navyše jednou z najvyšších.
Na druhom mieste nasleduje Yokebe. Zákazníci hodnotia účinnosť výrobkov na druhom mieste. Pokiaľ ide o pomer ceny a výkonu a sortiment, značka sa radí na 3. miesto. Podiel zákazníkov, ktorí hlásia nepríjemnosti, je pre Yokebe a Modifast niečo vyše šesť percent - žiadny z nich nedosahuje lepšiu hodnotu iná značka.
Tretie miesto patrí Kneippovi. Takmer 81 percent opýtaných zákazníkov je spokojných s informáciami a vysvetleniami poskytovateľa - čo je najlepšia hodnota medzi hodnotenými značkami. Aj po stránke imidžu je Kneipp vpredu, pričom respondenti značke pripisujú vysoké hodnotenie. Účinnosť dosiahla tretí najvyšší súhlas zákazníka.
Online prieskum zahŕňal celkovo 1 315 recenzií od ľudí, ktorí za posledných 24 mesiacov použili diétny produkt. Pri individuálnom hodnotení boli zohľadnené všetky značky, pričom na každú odpovedalo 80 zákazníkov. Týkalo sa to 11 z celkovo 63 hodnotených značiek dietetických výrobkov. Panelový prieskum sa zameral na názory spotrebiteľov na aspekty efektívnosti, pomeru ceny a výkonu, imidžu značky, informácií a vzdelávania, ako aj ponuky. Do celkového hodnotenia navyše prúdila ochota odporúčať a mrzutosť zákazníka.
Mohlo by vás zaujímať:
Chceli by ste získať viac informácií o štúdii?
Potom pošlite e-mail na adresu: [email protected]
Podrobné výsledky štúdie sú k dispozícii za nominálny poplatok.
| hodnosť | Spoločnosti * | Body ** | Posúdenie kvality |
| 1 | Modifast | 64.6 | uspokojujúci |
| 2 | Yokebe | 63,4 | uspokojujúci |
| 3 | Kneipp | 62.4 | uspokojujúci |
| 4 | Štíhly | 60,7 | uspokojujúci |
| 5 | Zdravé plus | 59,8 | dostatočné |
| 6. | Dvojité srdce | 59.4 | dostatočné |
| 7. | Altapharma | 57,8 | dostatočné |
| 8. | Formolín | 56.6 | dostatočné |
| 9 | Bionorm | 54,8 | dostatočné |
| 10 | Alsiroyal | 53,4 | dostatočné |
| 11 | Almased | 52,9 | dostatočné |
| Celkom | 58,8 |
* Na zahrnutie spoločnosti do individuálnej analýzy bolo potrebných 80 názorov zákazníkov.
** Body na stupnici od 0 do 100 (je možné dosiahnuť maximálne 100 bodov). Celkové hodnotenie zahŕňalo výsledky spokojnosti s týmito podoblasťami: efektivita s 25 percentami, pomer ceny a výkonu s 20 percentami, imidž značky s 15 percentami, ponuka ako aj informácie a vzdelávanie po 10 percentách, mrzutosť a ochota odporučiť tiež po 10 percentách.
| hodnosť | Spoločnosti * | Body ** | Posúdenie kvality |
| 1 | Modifast | 60,9 | uspokojujúci |
| 2 | Yokebe | 58.1 | dostatočné |
| 3 | Kneipp | 56,9 | dostatočné |
| 4 | Štíhly | 56.3 | dostatočné |
| 5 | Zdravé plus | 55,9 | dostatočné |
| 6. | Almased | 55,0 | dostatočné |
| 6. | Formolín | 55,0 | dostatočné |
| 8. | Dvojité srdce | 54.4 | dostatočné |
| 9 | Altapharma | 53,4 | dostatočné |
| 10 | Bionorm | 52,8 | dostatočné |
| 11 | Alsiroyal | 52,5 | dostatočné |
| 55.5 |
* Na zahrnutie spoločnosti do individuálnej analýzy bolo potrebných 80 názorov zákazníkov.
** Body na stupnici od 0 do 100 (možno dosiahnuť najviac 100 bodov).
∧ na začiatok
| hodnosť | Spoločnosti * | Body ** | Posúdenie kvality |
| 1 | Zdravé plus | 60,0 | uspokojujúci |
| 1 | Modifast | 60,0 | uspokojujúci |
| 3 | Yokebe | 59,7 | dostatočné |
| 4 | Formolín | 58,8 | dostatočné |
| 5 | Altapharma | 58.4 | dostatočné |
| 5 | Kneipp | 58.4 | dostatočné |
| 7. | Štíhly | 58.1 | dostatočné |
| 8. | Dvojité srdce | 56.6 | dostatočné |
| 9 | Almased | 56.3 | dostatočné |
| 9 | Bionorm | 56.3 | dostatočné |
| 11 | Alsiroyal | 52,8 | dostatočné |
| 57.2 |
* Na zahrnutie spoločnosti do individuálnej analýzy bolo potrebných 80 názorov zákazníkov.
** Body na stupnici od 0 do 100 (možno dosiahnuť najviac 100 bodov).