10 Otázky a odpovede na pohovor, ktoré majú urobiť dojem - časť II

Prvú časť článku si prečítajte TU

6. Môžete nám prosím opísať váš najväčší profesionálny úspech?

Náboroví pracovníci splnia, nie úlohy, ktoré musíte denne robiť.

. Pff. A na tieto otázky musím odpovedať! Ale nepovedal som len to, čo robím v práci ? Ok. Ok. No uvidíme. Stále rozmýšľam. Prečo (mačky!) Nemyslel som na to z domu. Nie, že by som nemal úspechy. Keby som nebol v práci, nič by sa bezo mňa nestalo. A dlho mi trvá, kým odpoviem.

Ok. Je pre vás ťažké nájsť úspech, ktorý vám dáva najlepšiu hodnotu? Vyberte si ju a odpovedzte na otázku: Kedy ste boli hrdinom dňa? Áno, nemohol som si pomôcť a nenapísal (opäť ^ _ ^) v angličtine. Píšem aj po rumunsky, buď pokojný: Keď si bol v práci hrdinom dňa?

Ako. Nikdy si nebol. Že si šéf ani nevšimol, čo ste urobili (ale vy ste mu to tiež nepovedali)? A kolegovia ani nereagovali? Koho to zaujíma ? Skutočná otázka znie: Kedy ste boli hrdinom dňa v práci pre seba?

Neporovnávame sa s ostatnými, ale sami so sebou, včerajšími.

Preto. Myslím, že teraz ste si mysleli a vybrali úspech. Kudos! Viete čo ešte potrebujete? Číslice. Štatistika. percentá.

Tu je niekoľko rád:

Pripravte si pero a list. Keď sa dostanete k číslam, zapíšete si ich (podčiarknutie, kruh, nakreslenie šípok). Ak sa zobrazí výzva, buďte pripravení ich vysvetliť.

„Vo svojej súčasnej pozícii [alebo v poslednom zamestnaní] som na konci zmluvného obdobia prehodnotil spôsob, akým pristupujem ku klientom. Okrem klasického úradného a zákonného upomienkového listu som vytvoril sériu vopred zaslaných priateľských e-mailov a napísal článok do týždenného vestníka. Vďaka tomu sme zlepšili retenciu o viac ako 25% v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Teraz je tento prístup súčasťou stratégie marketingovej spoločnosti. ““

- Nepracujete s klientmi a odpoveď nepomáha?
Tu je štruktúra, ktorú môžete použiť pri príprave na pohovor. Je tiež veľmi dobré, keď dokončíte svoje úspechy v životopise/motivačnom liste:

„Na [mojej súčasnej pozícii] [alebo na mojom poslednom zamestnaní].
. Ja [revidované, vylepšené, aktualizované, zavedené]. [starý/nový spôsob práce v spoločnosti].
Okrem [toho, čo sa robilo predtým]. Ja [vytvoril, pridal, odstránil, opravil]. [konkrétne čo som urobil].
Ako výsledok/vplyv sme [vylepšili, zvýšili, znížili, znížili, maximalizovali] [retencia, predaj, chyby,
trhový podiel]. o [percento] v porovnaní s [predchádzajúcim rokom/obdobím, konkurenciou, priemerom na trhu]. “

7. Uveďte príklad, keď ste čelili výzve/problému a ako ste ich prekonali?

Je to typický príklad situačnej otázky. Výskum ukázal, že tieto typy otázok sú 55% prediktívne, pokiaľ ide o predvídanie budúceho správania zamestnanca v práci (v porovnaní s 10% v prípade situačných otázok). Preto sa s nimi stretávame asi v 70% rozhovorov (opäť zdôrazňujem: aké dobré je pripraviť sa vopred!). Dajú náborovému pracovníkovi predstavu o tom, ako pristupujete a riešite problémy/výzvy v práci.

. Výzvy v práci sú neustále. Chcel by som vedieť spôsob, ako reagovať bez toho, aby som sa opakoval a vyniknúť. Môžete mi prosím pomôcť?

Samozrejme! Zostaň pozitívny. Prečítajte si nižšie:
Najprv by som vám chcel pripomenúť, že táto otázka nie je nutkaním klebety o vašom šéfovi a kolegoch.

Potom chcem, aby ste si spomenuli na predchádzajúcu odpoveď, tú s číslami. Áno áno! Opäť hovorím o číslach. Pýtajú sa vás na problémy/výzvy a vy obrátite situáciu vo svoj prospech a urobíte z tohto dialógu (ešte raz!) Ďalšiu príležitosť vážiť si samého seba (Zažiarte, zažiarte !: D)

Preto. Počkať na to. Počkať na to.

. Nech sa páči:
Na úspešné zodpovedanie otázky môžete použiť techniku odpovedania STAR.
To znamená, že vytvoríte trojdielnu odpoveď:

Je preto nepravdepodobné, že sa pri odpovedi vyjadríte nesprávne (nejednotnosť, opakovanie, dlhé pauzy). V skutočnosti vám pomôže stať sa lepším rozprávačom a upútate pozornosť tých, ktorí s vami robia rozhovor. Tu sú dva príklady:

Výzva v podnikaní - tu sa môžeme dlho rozprávať.

1. Umiestnenie: Príjmy nášho online obchodu s kozmetikou prudko klesali a mnoho zákazníkov odhlasovalo.

2. Akcia: Vytvorili sme propagačný balíček, ktorý obsahoval okrem našich základných produktov aj produkty z prémiového sortimentu, ako darček, v mini balení vhodných na leteckú dopravu. Ďalej sme vytvorili intenzívny program reklám na sociálnych sieťach (FB/Insta/Twitter) zameraný na segment tých, ktorí navštívili stránky cestovných agentúr, leteckých spoločností, cestovných kancelárií a skupín na poslednú chvíľu.

3. Výsledok: Keď sa príspevok dostal k väčšej populácii, tržby sa zvýšili o 15% v prvých 2 dňoch a o 20% na konci propagácie. Kampaň prilákala pozornosť veľkého cestovného ruchu, s ktorým sme nadviazali dlhodobú spoluprácu pri nákupe exkluzívnych kolekcií mini produktov pre ich zákazníkov, takže predpokladaný obrat 300 k EUR/rok.

Výzva súvisiaca s kolegami/šéfom - tu stručne odpovedáme.

1. Umiestnenie: Keď som prišiel koordinovať tím kolegov, bez toho, aby som bol ich hierarchickým šéfom, čelil som rôznym opozíciám súvisiacim s mojou úrovňou skúseností a senioritou, čo výrazne bránilo napredovaniu nášho projektu.

2. Akcia: Keď som sa dozvedel o situácii, naplánoval som si samostatné stretnutie so zúčastnenými ľuďmi, kde som sa otvorene a čestne venoval problémom, ktoré som pozoroval. Zároveň som zdôraznil ich dôležitosť ako členov tímu v projekte a skutočnosť, že som sa od nich mal čo učiť.

3. Výsledok: Od tej chvíle bola atmosféra na stretnutiach oveľa uvoľnenejšia, začali sme občas chodiť spolu na večeru a to malo vplyv na našu produktivitu, keď sa nám podarilo projekt presadiť tak, aby sme ho dokončili včas.

8. Kde sa vidíš vo svojej kariére o päť rokov?

Myslím, že ste si už uvedomili, že retencia je pre zdravie spoločnosti zásadná. Zdá sa, že táto otázka nejakým spôsobom meria vašu „túžbu po propagácii (alebo jej nedostatku)“. A je pravda, že hodnotí váš prístup k vašej kariére. Je to však tiež spôsob, ako náboroví pracovníci a manažéri zamestnávateľov určujú, s akou pravdepodobnosťou zostanete v role, o ktorú ste sa uchádzali.

O 5 rokov? Bolo to, akoby som na nete videl, že otázka má 3 roky. Dobre, že sa ma nepýtali, ako vyzerám nad 10! Príliš ďaleko na čas! Uvidím, ako sa veci majú, ak spolu vychádzame, či je všetko v poriadku, či dostanem zaplatené atď.

Tipy a triky:

Je dôležité pamätať na svoju odpoveď a na pozíciu, o ktorú sa uchádzate, ale vyhnite sa vyjadreniu, akoby to bolo v ceste vášmu úspechu.

„Z krátkodobého hľadiska je mojím cieľom rozvinúť moje schopnosti marketingového špecialistu a dozvedieť sa čo najviac o tomto odbore. V určitom okamihu by som sa chcel ujať úlohy vyššieho špecialistu a to je tiež dôvod, prečo považujem vašu spoločnosť za atraktívnu. Rozumiem, že dáva zamestnancom príležitosť interne rásť, čo považujem za veľmi cenné. “

- Vedieť. Zaujíma vás, kde sa v odpovedi zobrazuje číslo 5? No neukazuje sa to. A toto je malé tajomstvo: reagovať všeobecným spôsobom: krátkodobo/dlhodobo/v určitom čase/v určitom časovom období. Budúca propagácia veľa závisí od vás, a ak ste naozaj talent, spoločnosť vás aj tak bude propagovať.

9. Nech už máš akúkoľvek kvalitu, máš pocit, že to najviac prispeje k tvojmu kariérnemu úspechu?

Tu je otázka, že keď to začujem, napadne mi iba čašník v reštaurácii, ktorý príde na konci jedla k zákazníkovi a povie: „Chceš dezert? Keďže ste dnes 100. zákazníkom, dostávate ho zadarmo. „

Uvedomujete si, že môžete okamžite skočiť a osláviť každú zo silných stránok, ktoré máte v rukáve. Ale počkajte chvíľu, tu sa musíte vžiť do kože anketára. Musíte ho kŕmiť. Áno. Musieť. A aké jedlo mu chutí najviac? Myslíš dezert? Áno! Máš pravdu.

Tu je odpoveď na dezert:
„Mojou najväčšou kvalitou je flexibilita, pretože som sa naučil, že v pracovnom prostredí 21. storočia, bez ohľadu na to, kde pracujem, sú zmeny zo dňa na deň a dokonca za jediný deň, z jedného okamihu do druhého. Niektoré projekty alebo činnosti navyše vyžadujú individuálnu prácu, iné naopak - tímovú prácu. Vďaka flexibilite prispôsobiť sa práci som neustále prekračoval očakávania svojich manažérov. ““

Kľúčom je tu flexibilita a vysvetlím prečo. Každý z nás na vlastnej koži zažil, že zmeny sú všade a niekedy nás zaskočia. Nepáči sa nám ani toľko zmien, keď bolo jasné, na čom sme sa dohodli/čo je v zmluve napísané/aké množstvo je stanovené/aký čas dodania/aký štandard kvality atď.

Keď dôjde k zmene, zameriavame sa (alebo by mali byť) na hľadanie riešenia, nie na to, prečo/kto za to nemôže/nemôže!/Dovoľte mi vysvetliť, ako sa veci majú atď.

A potom, ak som objasnil, že sa sústredíme na riešenie, náš zamestnanec, ktorého požiadame, aby nám s jeho implementáciou pomohol, bude frustrovaný a bude konať pomalšie („Pozri, šéf mi včera povedal jeden a dnes sa ma pýta niečo úplne iné)., čo sa deje? aká je fáza? “), potom má manažér jasno v tom, že chce FLEXIBILNÉHO zamestnanca.

To neznamená, že ho nemusia informovať, komunikovať atď. Všetko, čo chcem povedať, je, že flexibilný zamestnanec umožňuje tímu napredovať oveľa rýchlejším tempom ako zamestnanec uviaznutý vo fixných veciach. Growth Mindset vs. Fixné myslenie.

Na túto tému odporúčam knihu „Kto presunul môj syr, úžasný spôsob riešenia zmien vo vašej práci a vo vašom živote“, ktorú napísal Spencer Johnson. V rumunčine: „Kto mi vzal syr“.

10. Koľko basketbalových loptičiek vstúpi do tejto miestnosti?

Je to slávna otázka od spoločnosti Google.

A Dropbox kladie veľmi pekné otázky a páči sa mi táto: „Keby nás napadli zombie, čo by bolo prvé, čo by si urobil?“

Pravdepodobne si už uvedomujete, že odpoveď na otázku zombie môže byť E X T R E M kreatívna! V Googli náborári niečo očakávajú. Ale. čo?

Čo je to:

Klásť otázky! Napríklad pri otázke o basketbale sa opýtajte: sú opuchnuté alebo vypustené?

Pri vtipných/bizarných otázkach nezabúdajte, že odpoveď je zvyčajne irelevantná. Manažéri zamestnávateľov nehľadajú správnu odpoveď, ale snažia sa zistiť, ako odpoveď dostanete.

Ak teraz hľadáte v sieti odpoveď na otázku z rozhovoru: „Koľko kráv je v Kanade“ (tiež od spoločnosti Google), uvidíte širokú škálu prístupov. Páči sa mi nasledovné:

Odpoveď: Nula. V „Kanade“ nie sú „kravy“. Alebo Myslím, že 0,25, pretože zdieľajú písmeno c.