Ako funguje služba DB strateného majetku?
13. augusta 2019 - Zabudli ste na niečo vo vlaku? To je nepríjemné, ale služba strateného majetku pomáha nájsť stratené.
Ako presne funguje služba strateného majetku v Deutsche Bahn, opýtali sme sa vedúceho centrálnej služby pre stratené veci vo Wuppertale. Povedal nám tiež o najbežnejších a najbizarnejších nálezoch vo vlakoch a staniciach a sú celkom výnimočné.
Ako funguje služba strateného majetku DB v praxi?
Sabine každý deň vozí regionálny expres do kancelárie vo Frankfurte. V skutočnosti má so sebou iba jednu tašku, ale dnes má kancelária narodeniny jej stolného kolegu a má k dispozícii ďalší kvetinový vak s darčekom. Po príchode do Frankfurtu sa musí poponáhľať, aby si zaobstarala svoj S-Bahn - a okamžite zabudne kvetinový vak. Milý spolucestovateľ si všimol faux pas, ale už nedokázal nájsť Sabine. Keďže musela vystúpiť aj vo Frankfurte, odovzdala tašku s kvetmi spoločnosti DB Information na vlakovej stanici.
Kvetinová taška Sabine ide na frankfurtský web a je tam zaregistrovaná v databáze „lost & found“. Zaznamenáva sa presný popis položky, ako aj dátum a miesto nálezu. Cieľ: čo najviac stratených a nájdených predmetov by si malo nájsť cestu späť k svojim majiteľom - to sa samozrejme týka aj Sabininho kvetinového vrecúška. Teraz má niekoľko možností, ako získať svoju tašku späť.
Tu sa môžete informovať o stratených veciach:
- Nájdené na vlakovej stanici
- Horúca linka pre stratené nehnuteľnosti 0900 199 05 99 (59 ct/min)
- Databáza „stratená a nájdená“
Mäkké hračky sú jedným z najčastejšie stratených predmetov.
Odmena nálezcu
Federálny kód reguluje odmenu nálezcu. Stanovuje, že veci, ktoré sa nachádzajú v hromadnej doprave alebo hromadnej doprave, musia byť okamžite odovzdané dopravnému orgánu - v tomto prípade zamestnancovi železnice, informačným alebo servisným miestam. To platí aj pre veci, ktoré zostali na vlakovej stanici. Zákon upravuje aj úroveň odmeny nálezcu: od hodnoty 50 eur existuje nárok na odmenu nálezcu. Od 50 do 500 eur je to 2,5 percenta, od 500 eur je to 1,5 percenta. Nárok zaniká po troch rokoch.
Čo sa presne stane so strateným majetkom?
Každý rok sa stratí okolo 250 000 vecí, môže to byť čokoľvek od kľúčenky po trúbku. Klasikou je smartfón. Zamestnancov občas prekvapia aj kuriozity, ako sú vykurovacie systémy alebo vysávače.
Každý, kto niečo nájde na stanici alebo vo vlaku, môže to odovzdať vlakovému personálu alebo na miesto, kde sa to v stanici našlo. Stratený majetok je tam zaregistrovaný a čaká na jeho vyzdvihnutie majiteľom sedem dní.
Pokiaľ nebudú vyzdvihnuté, stratený majetok bude odvezený na centrálne zberné miesto vo Wuppertali. Tam sa znova skontrolujú stratené a nájdené položky a znova sa skontroluje databáza „stratených a nájdených“, aby sa zistilo, či niekto položku hľadá. Stratené a nájdené veci budú uložené nasledujúcich 70 dní a dúfajme, že budú vrátené majiteľom. Nakoniec, v 60 percentách všetkých prípadov je možné stratený majetok vrátiť jeho vlastníkovi a Deutsche Bahn je v tejto oblasti dokonca lídrom na trhu.
Stratený majetok čaká na použitie vo veľkých a malých skladoch. Podľa toho, čo to je, môže to byť cesta k odpadkovému košu, objemnému odpadu, šrotu alebo aukcii.
Posledná zastávka strateného majetku: dražba
Pred dražbou alebo aukciou je tovar skúsenými zamestnancami roztriedený a zabalený. Napríklad vrece je úplne vyprázdnené a obsah je roztriedený. Všetky perá teda idú v jednej škatuľke, kozmetické a hygienické potreby v druhej škatuli. Mobilné telefóny, oblečenie a cennosti sa posielajú späť do iného oddelenia, kde sa triedia a ukladajú.
Napríklad na aukcii je ruksak plný pier alebo taška plná parfumov - to môže byť pre uchádzačov vzrušujúce, nikdy nevedia, čo sa skrýva vo vreckách. Bundy alebo svetre sa zvyčajne dražia vo zväzkoch, pokiaľ nejde o vysoko kvalitný tovar, ktorý sa potom ponúka individuálne. Šperky sa tiež zostavujú ako balík, ale kvalitné hodinky sa dražia jednotlivo.
Aukcie sa zvyčajne konajú raz týždenne vo Wuppertale. Väčšinou je to tých istých 70 - 80 ľudí, ktorí prichádzajú na web a napríklad dražia boxy s „elektrickými káblami“ alebo zväzky rukavíc a šatiek. K dispozícii sú tiež batohy plné mobilných telefónov, ktoré sú vždy veľmi populárne. Každá aukcia prináša nové prekvapenia.
Aktuálne termíny aukcií nájdete na stránke DB Fundservice.
Tip:
Vždy by ste mali označiť veci, ktoré sú pre vás dôležité, menom alebo adresou. Toto uľahčuje hľadanie zamestnancov pri strate správy majetku.
[Aktualizované 10. novembra 2020: aktualizácia obrázkov a rodová adresa.]
Cestovné informácie
Informácie a lístky na www.bahn.de
Mohlo by vás zaujímať:
5 faktov o stratenej a nájdenej kancelárii Deutsche Bahn
Stratili ste niečo vo vlaku? Táto infografika dáva nádej.
Prípad kúpený v aukcii!
Ako DB dražba strateného majetku vystavuje svojich dražiteľov horúčke drastických dražieb
Takto funguje klimatizácia vo vlakoch
Infografika: Vysvetľujeme, ako funguje klimatizácia so studenými parami.
Zimná príprava pri železnici
Prípravy na zimu sa začali v auguste na Deutsche Bahn.
Glykolový sprejový systém proti Father Frost
Takto zabráni Deutsche Bahn ľadu vo vlakoch.
BahnCard: stratené, obnovené, aktualizované
Stručný prehľad najdôležitejších pravidiel BahnCard.