Ako rozpoznám dobrú ošetrovateľskú službu; Mesto zdravia Berlín

ošetrovateľskú

Ako môžu laici rozpoznať dobrú kvalitu starostlivosti?

Hľadajú sa spoľahlivé informácie o kvalite ponúk odbornej starostlivosti. V prieskume, ktorý uskutočnilo Centrum pre kvalitu v ošetrovateľstve (ZQP), uviedlo 96 percent Nemcov, že by takéto informácie chceli. Tri štvrtiny respondentov pripisujú osobitný význam profesionálnej hygiene, starostlivosti o rany a výžive. Pre ľudí, ktorí potrebujú starostlivosť, a ich príbuzných je však často ťažké posúdiť, či sú služby, na ktorých sa dohodli s ambulantnou opatrovateľskou službou, technicky správne a vhodné. Sprievodca „Rozpoznávanie dobrej starostlivosti“, ktorý teraz ZQP vydáva zadarmo, by vám mal pomôcť. Sumarizuje právny, etický a profesionálny rámec, v ktorom by sa mala poskytovať kvalitná starostlivosť.

Ľudia, ktorí potrebujú starostlivosť, a ich príbuzní sú často znepokojení

„Vieme, že ľudia, ktorí potrebujú starostlivosť, a ich príbuzní si často nie sú istí kvalitou starostlivosti a nie sú si istí, čo môžu od profesionálnej starostlivosti očakávať. Môže to viesť k nedorozumeniam. Náš sprievodca pomáha pri klasifikácii aj pri oceňovaní ponúk starostlivosti, “hovorí Dr. Ralf Suhr, generálny riaditeľ ZQP.

Ako by mala ošetrovateľská služba vykonávať osobnú hygienu? Mali ošetrovatelia urobiť viac, aby sa vyhli dekubitom alebo bola dekubit osudový? Aké profesionálne požiadavky sa vzťahujú na podávanie liekov alebo starostlivosť o ľudí s demenciou? Mnoho ľudí, ktorých príbuzným sa venuje starostlivosť, si kladie takéto otázky. Sprievodca nielen vysvetľuje profesionálny a iný rámec pre činnosť opatrovateľských služieb, ale poskytuje aj tipy, kam sa môžu príbuzní obrátiť s otázkami a problémami.

Ako nájdem správnu ošetrovateľskú službu?

Príbuzní by už pri výbere opatrovateľskej služby mali brať do úvahy niektoré charakteristiky. Je preto dôležité, aby opatrovateľská služba ponúkala celý rad opatrovateľských činností, ktoré potrebujú príbuzní, ktorí to potrebujú. Mali by sa zohľadniť a prispôsobiť individuálne želania. Je tiež užitočné, ak sa tí istí opatrovatelia starajú o príbuzných a majú stálu kontaktnú osobu, ktorá je ľahko dostupná. Ceny a služby by mali byť prezentované transparentne. V každom prípade si pred podpísaním zmluvy zaobstarajte cenovú ponuku.

Podľa ZQP sú ďalšie opatrovateľské služby v oblasti kvality: Aplikujú sa štandardy a pokyny pre starostlivosť. V opatrovateľskej službe sú zamestnané hlavne odborné sestry, väčšinou trvalé. Má správu chýb a sťažností.